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國(guó)內(nèi)疫情逐漸褪去，各行各業(yè)都已復(fù)工，只有旅游市場(chǎng)，解凍還為時(shí)尚早。按國(guó)外疫情的發(fā)展情況看，全民防控措施決不能停，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)至少還得做好打1-2年打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

為了長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)真實(shí)潛客，旅行社的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)走入了全面社交化時(shí)代。通過(guò)線上建立社群、小程序、公眾號(hào)、品牌專區(qū)、視頻號(hào)等品牌專屬陣地，為用戶提供更有溫度、及時(shí)和互動(dòng)的服務(wù)，以超短鏈路實(shí)現(xiàn)更高效的商機(jī)盤(pán)活。

同人旅行網(wǎng),是華東地區(qū)首家全新概念的入境為主的網(wǎng)路行銷型國(guó)際性旅游企業(yè)。突破了傳統(tǒng)旅行社運(yùn)作的陳舊模式，完全依託網(wǎng)路技術(shù)、先進(jìn)的科學(xué)管理模型(ERP+CRM)以及新型運(yùn)作模式來(lái)構(gòu)建旅游電子商務(wù)平臺(tái)、發(fā)展旅游電子商務(wù)。

線上展廳搭建

首先，我們根據(jù)同人旅行的特點(diǎn)，為其搭建專屬的智能官網(wǎng)和商城，在線銷售旅游產(chǎn)品。在官網(wǎng)上傳圖文、視頻、語(yǔ)音等多維度展示景點(diǎn)和服務(wù)等信息，旅游線路、限制人數(shù)、時(shí)間行程等內(nèi)容細(xì)節(jié)一目了然，快捷高效，減少了不必要的人力投入和溝通中的信息誤差，提高信息傳遞效率。

內(nèi)容引流 精準(zhǔn)集客

疫情中，不少旅行社都在公眾號(hào)、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)，將熱門(mén)旅游風(fēng)光介紹、風(fēng)土民情等信息以短視頻的形式上傳，以有趣熱門(mén)的話題內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，文章或視頻中放置企業(yè)微信二維碼，吸引客戶添加顧問(wèn)企業(yè)微信。

被內(nèi)容吸引主動(dòng)添加你的客戶，可謂都是非常精準(zhǔn)的潛客了。

不僅如此，由企微云研發(fā)的渠道二維碼還可以幫助該公司判斷用戶渠道來(lái)源，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

比如自媒體和KOL的“推薦種草”帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效果是否可觀，由此不斷調(diào)整在各渠道的投放策略。再通過(guò)這些數(shù)據(jù)的整合，逐步勾勒出完整的用戶畫(huà)像，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地進(jìn)行旅游線路推薦、玩法攻略等內(nèi)容推送。

個(gè)性化運(yùn)營(yíng) 高效轉(zhuǎn)化

由企微云“自定義渠道二維碼”添加進(jìn)來(lái)的用戶，會(huì)自動(dòng)根據(jù)來(lái)源被打上不同的標(biāo)簽。

比如，你選擇了視頻號(hào)作為引流渠道，發(fā)布了定制旅游的服務(wù)內(nèi)容，并附帶了企業(yè)微信的個(gè)性二維碼。當(dāng)用戶通過(guò)這個(gè)二維碼加你為好友時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給他打上“定制”的標(biāo)簽。之后顧問(wèn)就可以根據(jù)標(biāo)簽分類并進(jìn)行拉群營(yíng)銷，在企微群、客戶朋友圈推出成團(tuán)計(jì)劃、行程路線。

雷達(dá)會(huì)實(shí)時(shí)反饋用戶訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)內(nèi)容、訪問(wèn)次數(shù)等信息，旅游顧問(wèn)由此判斷客戶喜好、購(gòu)買(mǎi)意向。然后再1對(duì)1深度即時(shí)溝通，通過(guò)小官網(wǎng)自帶的營(yíng)銷插件推送限時(shí)折扣等優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化。

值得一提的是，疫情將營(yíng)銷消費(fèi)者選擇旅游的方式，人們會(huì)把密集人群的“接觸風(fēng)險(xiǎn)”納入考慮范圍。相較于需在大巴內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間與陌生人接觸的傳統(tǒng)跟團(tuán)游，專車專導(dǎo)的定制游、私家團(tuán)將會(huì)迎來(lái)小規(guī)模爆發(fā)。

同人旅行也將中心放在了高級(jí)定制產(chǎn)品上。

于定制游市場(chǎng)而言，企微云一方面幫助提升了定制過(guò)程中的業(yè)務(wù)效率，可以直接使得部分原本傾向于在線下旅行社進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)定和付費(fèi)的客戶引導(dǎo)至線上場(chǎng)景；另一方面而言，也能通過(guò)搭建具有體驗(yàn)感的品牌內(nèi)容場(chǎng)景，借助于在社交環(huán)境的傳播提高或者刺激客戶意向需求。”

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