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資訊信息流行業(yè)在疫情的刺激下進(jìn)一步增長(zhǎng)，并呈現(xiàn)出“三足鼎立”的格局。
日前，艾瑞咨詢發(fā)布《疫情觀察——中國(guó)資訊信息流行業(yè)發(fā)展變化盤點(diǎn)》報(bào)告。報(bào)告中顯示，騰訊看點(diǎn)在疫情期間流量增長(zhǎng)迅速，2020年2月出現(xiàn)峰值，日均覆蓋設(shè)備數(shù)達(dá)2.5億，環(huán)比增長(zhǎng)33.7%。
到達(dá)3月份，國(guó)內(nèi)疫情局勢(shì)稍緩，各地進(jìn)入重啟經(jīng)濟(jì)的階段，復(fù)工復(fù)產(chǎn)被提上日程，人們開始走出家門，投入工作，而騰訊看點(diǎn)的多端去重日活用戶量仍達(dá)2.4億，可見其累積的流量后勁依舊強(qiáng)勢(shì)。
不難預(yù)見，隨著資訊信息流行業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，騰訊看點(diǎn)的未來(lái)依舊很有看點(diǎn)，仍會(huì)有進(jìn)一步的增長(zhǎng)空間。
隨之而來(lái)的便是，在中國(guó)的資訊信息流行業(yè)里，頭部玩家陣營(yíng)愈發(fā)集中，以騰訊看點(diǎn)、今日頭條和百度App三家為首的“三足鼎立”格局進(jìn)一步凸顯，并成為行業(yè)發(fā)展的指向標(biāo)。
而對(duì)于未來(lái)，中國(guó)的資訊信息流將往哪個(gè)方向跨越，平臺(tái)的發(fā)展在其中又將呈現(xiàn)出何種姿態(tài)，我們可以從這三家的路徑上進(jìn)行思考，并找到不少明顯的趨勢(shì)。
一、“兩后”時(shí)代，用戶需要看點(diǎn)什么
在今天，資訊對(duì)于用戶而言，已經(jīng)是一種常態(tài)的網(wǎng)絡(luò)閱讀內(nèi)容。而信息流對(duì)于企業(yè)而言，也更是一種必要的內(nèi)容輸出方式。
總的來(lái)說(shuō)，資訊信息流市場(chǎng)的供給兩側(cè)已經(jīng)基本成形，呈現(xiàn)為一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈路，是當(dāng)今社會(huì)大眾喜聞樂(lè)見的必然趨勢(shì)。
當(dāng)然，若是從時(shí)代層級(jí)的角度來(lái)看資訊信息流的發(fā)展，這種建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的消費(fèi)服務(wù)離不開兩個(gè)“后x時(shí)代”的推動(dòng)。
第一個(gè)“后x時(shí)代”是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。該時(shí)代確立了兩個(gè)關(guān)鍵的用戶習(xí)慣，一是用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資訊的習(xí)慣，二是用戶使用移動(dòng)端(多指智能手機(jī))獲取服務(wù)的習(xí)慣。
兩個(gè)習(xí)慣依次進(jìn)階，成為刺激資訊信息流行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)。前者為資訊信息流的發(fā)展帶來(lái)初步的流量，即用戶“有需求”想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看點(diǎn)什么;后者則為資訊信息流的增長(zhǎng)帶來(lái)更寬泛的流量刺激和支持，即用戶“有條件”可以通過(guò)移動(dòng)端來(lái)看點(diǎn)什么。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，從PC的門戶網(wǎng)站到移動(dòng)端的信息流平臺(tái)，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打開了資訊信息流的大門，成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
第二個(gè)“后x時(shí)代”是后疫情時(shí)代。該時(shí)代發(fā)掘了兩個(gè)重要的行業(yè)發(fā)展契機(jī)，一是資訊信息流進(jìn)一步下沉，觸達(dá)更多的用戶群體;二是資訊信息流的價(jià)值進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，令我們看到更多的社會(huì)價(jià)值，愈發(fā)篤定資訊信息流大有可為。
首先，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品UserTracker的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間用戶的互聯(lián)網(wǎng)在線時(shí)長(zhǎng)明顯增長(zhǎng)，特別是在各地實(shí)行居家隔離措施之后，流量開始集中轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步刺激資訊信息流的在線活躍人數(shù)增長(zhǎng)。比如上文提及的騰訊看點(diǎn)，更是在2月出現(xiàn)流量峰值。
其次，隨著疫情期間，源于疫情防控信息的及時(shí)傳達(dá)，各大資訊信息流平臺(tái)承擔(dān)著極為重要的“窗口”作用與責(zé)任。比如，騰訊看點(diǎn)、今日頭條、百度App等都先后開通了疫情專題，上線辟謠專區(qū)，成為社會(huì)抗疫和網(wǎng)絡(luò)抗疫的關(guān)鍵一道防線。
而這也讓市場(chǎng)與社會(huì)看到了更多資訊信息流平臺(tái)的價(jià)值，引起新的思考。隨著后疫情時(shí)代的到來(lái)，重新復(fù)盤抗疫期間各大資訊信息流平臺(tái)的動(dòng)作和成績(jī)，我們可以篤定，如何將這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“窗口”用好，將是未來(lái)非常重要的一個(gè)方向。
可以說(shuō)，兩個(gè)“后x時(shí)代”的到來(lái)，用戶需要看點(diǎn)什么，是個(gè)大趨勢(shì)。而作為服務(wù)承載體的信息流平臺(tái)，將如何找到更多的看點(diǎn)，很是關(guān)鍵。
二、“三足鼎立”格局之下，信息流平臺(tái)有什么看點(diǎn)？
如今，以騰訊看點(diǎn)、今日頭條、百度App三家為主，在資訊信息流行業(yè)形成“三足鼎立”的格局。行業(yè)的座次落定，在三家的平臺(tái)之上，也呈現(xiàn)出一個(gè)明顯的趨勢(shì)，為我們帶來(lái)一些關(guān)于行業(yè)發(fā)展的洞察與思考。
其一，三足鼎立，落于生態(tài)比拼。
信息流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)似乎從來(lái)都不單調(diào)，至少對(duì)于騰訊看點(diǎn)、今日頭條、百度App三家來(lái)說(shuō)，登上行業(yè)的前排，比拼的早已不是單一平臺(tái)的分發(fā)能力，而是整個(gè)公司的生態(tài)。
百度App的資訊信息流整合的是百度知識(shí)生態(tài)，百度百科、百度知道、百度文庫(kù)等等一眾產(chǎn)品相互鏈接，進(jìn)而打造出百度豐富的資訊產(chǎn)出能力。
對(duì)于騰訊而言，多維的用戶觸達(dá)渠道是優(yōu)勢(shì)，也是整合生態(tài)的關(guān)鍵。如今，騰訊看點(diǎn)已經(jīng)登錄騰訊QQ、微信、QQ瀏覽器三大平臺(tái)，以“推薦+搜索+社交”三大引擎推動(dòng)的模式直接搭上騰訊的生態(tài)巨艦，凝聚成為一股強(qiáng)勢(shì)的推動(dòng)力量。
騰訊看點(diǎn)的三大引擎模式
很顯然，對(duì)于資訊信息流平臺(tái)來(lái)說(shuō)，單一路徑很難在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)活下去，生態(tài)協(xié)同作戰(zhàn)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
其二，底層技術(shù)加碼，信息流也是“技術(shù)流”。
生態(tài)之下，資訊信息流比拼的也是算法、技術(shù)的能力。對(duì)此，三家之內(nèi)的今日頭條算是市場(chǎng)最為知名的算法玩家。
盡管今天的資訊信息流行業(yè)發(fā)生了一些變化，算法不再是像之前那樣在平臺(tái)之上占主導(dǎo)地位的分發(fā)方式，愈發(fā)注重“人”屬性的突出，使得信息流平臺(tái)跨向新的發(fā)展格局。
但是，這并不意味著算法、技術(shù)的退出，只是新階段的平臺(tái)發(fā)展出現(xiàn)了更為關(guān)鍵的分發(fā)模式。前者依舊重要，關(guān)注用戶想要看什么、推薦給用戶看什么是信息流的核心，技術(shù)加碼不可缺位。
所以，騰訊看點(diǎn)一直篤定采用騰訊優(yōu)圖、AI Lab等多個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室提供的底層技術(shù)，比如內(nèi)容理解技術(shù)。而其三大引擎之一的“推薦”，更有通過(guò)天量引擎開展的用戶畫像融合、多端消費(fèi)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)容智能匹配等技術(shù)加碼。
可見，錨定“技術(shù)流”一直是頭部資訊信息流平臺(tái)的重點(diǎn)。即便騰訊看點(diǎn)認(rèn)準(zhǔn)“人”在內(nèi)容分發(fā)的作用被重新發(fā)掘，并以此推出全新的內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)——欄目，但是技術(shù)加碼始終是騰訊看點(diǎn)的一個(gè)關(guān)鍵看點(diǎn)。
其三，長(zhǎng)線拉鋸，平臺(tái)需要多向賦能。
三足鼎立的格局向來(lái)是最具平衡感的狀態(tài)。對(duì)此，也給資訊信息流行業(yè)帶來(lái)一個(gè)信號(hào)，無(wú)法一家獨(dú)大的發(fā)展，行業(yè)注定將進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)線拉鋸的局面。
那么，對(duì)于資訊信息流平臺(tái)而言，所要做的事情，也將圍繞信息流超越信息流，即需要完成多向的賦能，不能只是局限于內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域。
對(duì)此，不難發(fā)現(xiàn)，三家之一騰訊看點(diǎn)所在做的，一方面是通過(guò)升級(jí)開通直播打賞、電商帶貨、廣告接單等形式提高創(chuàng)作者收入，賦能內(nèi)容供給側(cè);另一方面則是擴(kuò)展覆蓋國(guó)內(nèi)大部分主流媒體，完善內(nèi)容消費(fèi)圖譜，豐富用戶的信息需求，賦能內(nèi)容需求側(cè)。
可見，對(duì)于資訊信息流平臺(tái)而言，在長(zhǎng)線拉鋸的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，不僅是專注于內(nèi)容分發(fā)，擴(kuò)展平臺(tái)的服務(wù)范疇，增強(qiáng)平臺(tái)的服務(wù)能力，也將是一個(gè)重要看點(diǎn)。
三、騰訊看點(diǎn)跳出“看點(diǎn)”，新時(shí)代的信息流平臺(tái)如何打造？
在諸多看點(diǎn)之下，通過(guò)艾瑞咨詢的報(bào)告或是對(duì)行業(yè)的觀察，我們都不難發(fā)現(xiàn)，三家之一的騰訊看點(diǎn)似乎正在有意的跳出“看點(diǎn)”的范疇，向更寬闊的服務(wù)領(lǐng)域跨越。
特別是在后疫情時(shí)代，資訊信息流平臺(tái)不再是單純的內(nèi)容分發(fā)，越來(lái)越多的賦能趨勢(shì)正在呈現(xiàn)。
而我們常說(shuō)的資訊信息流平臺(tái)所應(yīng)具備的專業(yè)性、知識(shí)性、及時(shí)性、公益性、服務(wù)性等特點(diǎn)正在向兩個(gè)方向進(jìn)行融合突破，成為新時(shí)代資訊信息流平臺(tái)的新特征。
1.專業(yè)性、知識(shí)性、及時(shí)性“合一”：用戶想看，平臺(tái)要懂
如同上文所說(shuō)，如何利用好這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“窗口”是未來(lái)社會(huì)與市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。同樣的，作為信息傳遞的窗口，被千萬(wàn)網(wǎng)友所關(guān)注，資訊信息流平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的權(quán)重也越來(lái)越大。
從此次疫情防控的情況來(lái)看，信息流不再只是純粹的內(nèi)容分發(fā)、娛樂(lè)推薦，更要懂社會(huì)、懂用戶、懂知識(shí)，在特殊的時(shí)刻承擔(dān)起必要的社會(huì)責(zé)任，將專業(yè)性、知識(shí)性、及時(shí)性三者合一。
疫情期間，騰訊看點(diǎn)在內(nèi)容、搜索側(cè)均上線了疫情相關(guān)專題和功能，并聯(lián)動(dòng)一眾明星助力疫情信息普及。
其中，“全明星戰(zhàn)疫行動(dòng)”視頻總播放量達(dá)7275.8萬(wàn)，超過(guò)1.5億用戶以此了解疫情相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，騰訊看點(diǎn)也聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、健康時(shí)報(bào)騰訊醫(yī)典正式推出“看點(diǎn)真知”計(jì)劃，通過(guò)招募專家團(tuán)以專業(yè)能力助力防疫戰(zhàn)。
不難看出，專業(yè)性、知識(shí)性、及時(shí)性三者的及時(shí)整合成為資訊信息流平臺(tái)一個(gè)重要能力，保證其在關(guān)鍵時(shí)刻做好對(duì)外專業(yè)輸出的賦能。
2. 公益性與服務(wù)性“破圈”：社會(huì)需要，平臺(tái)要做
另一方面，通過(guò)此次疫情，我們也能看到，資訊信息流平臺(tái)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越重，這也是一個(gè)必然的趨勢(shì)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)窗口的價(jià)值被發(fā)掘，也就意味著其能力與責(zé)任將被進(jìn)一步擴(kuò)展。
在騰訊看點(diǎn)跳出“看點(diǎn)”的過(guò)程中，或許我們可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容分發(fā)之外，資訊信息流平臺(tái)需要做的事情正在以公益性、服務(wù)性來(lái)突破“內(nèi)容”本身。
為了幫助線下商家，騰訊看點(diǎn)推出了“線下實(shí)體商戶暖春扶持”計(jì)劃，通過(guò)一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)電商直播培訓(xùn)、營(yíng)銷扶持等多項(xiàng)政策，助力線下實(shí)體商戶向線上轉(zhuǎn)型，與企業(yè)共克時(shí)艱。
很顯然，騰訊看點(diǎn)所在做的事情已不僅僅是內(nèi)容分發(fā)，超越內(nèi)容本身的服務(wù)正在“破圈”，成為新時(shí)代資訊信息流平臺(tái)的重要特征。
結(jié)語(yǔ)
回顧近期來(lái)資訊信息流平臺(tái)的發(fā)展，其在疫情防控期間進(jìn)入流量爆發(fā)時(shí)期，迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)，而后到經(jīng)濟(jì)重啟期間進(jìn)入服務(wù)破圈時(shí)期，帶來(lái)新一輪的價(jià)值轉(zhuǎn)化。
預(yù)估未來(lái)，不難看出，資訊信息流平臺(tái)的天花板不會(huì)止于內(nèi)容，就如同騰訊看點(diǎn)不再只是看點(diǎn)什么，新的服務(wù)和內(nèi)容在環(huán)境刺激下迎來(lái)新的模式，專業(yè)性、知識(shí)性、服務(wù)性、公益性、及時(shí)性等平臺(tái)特征被重新定義，呈現(xiàn)為新的特征屬性，影響著未來(lái)的平臺(tái)發(fā)展。
那么，在未來(lái)的資訊信息流行業(yè)中，騰訊看點(diǎn)、今日頭條、百度App將如何拉鋸?
或許，便是圍繞著內(nèi)容本身去做內(nèi)容之外的服務(wù)吧。
資訊信息流平臺(tái)正在突破自我，跳向信息流之外的廣闊世界。
*此內(nèi)容為【科技向令說(shuō)】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。
文|曾響鈴
來(lái)源|科技向令說(shuō)
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