8月18日起，魯班到家全國培訓大會東北地區(qū)正式啟動。此次培訓大會設有哈爾濱、長春、沈陽、石家莊四站。
會上，魯班到家運營總監(jiān)黃曉聰細致地為師傅們講解平臺未來的方向、綜合服務分體系的提升策略，并拓展師傅們在報價搶單時的新思路。同時，為了讓師傅更深入的理解相關培訓內(nèi)容，現(xiàn)場特設互動環(huán)節(jié)，細心解答師傅在現(xiàn)場的疑問。
活動結尾，為了提升師傅的接單積極性，樹立師傅榜樣力量，還對當?shù)貎?yōu)質(zhì)師傅進行頒發(fā)表彰證書。
（魯班到家全國培訓大會沈陽站合影）
據(jù)了解，入駐魯班到家平臺師傅，必須經(jīng)過實名認證、通過入駐考核后，方可持證上崗進行接單。除全國各地線下培訓大會外，魯班到家還設有線上產(chǎn)品直播培訓、公眾號圖文培訓、訂單視頻指導等等師傅學習途徑。
黃曉聰表示，魯班到家是一家將服務美好生活作為己任的平臺，要做的是“把好師傅交給用戶，讓好服務走進萬家”。而不斷為師傅提供專業(yè)的培訓，是保證售后服務品質(zhì)最直接方式，是為后續(xù)不斷輸送好服務的根本，所以即便再難也會繼續(xù)堅定的走下去。
資料顯示，魯班到家是國內(nèi)獨占鰲頭的互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務平臺。目前已聚合50萬+專業(yè)的師傅團隊，為全國30萬家居建材企業(yè)提供了“配送、安裝、維修、拆卸、搬運、返貨”等一站式售后服務，累計上門服務3000萬家庭，并已經(jīng)成為淘寶、京東和拼多多全國指定安裝服務商。
服務為王
在今天的消費市場上，除了是一個追求“個性表達”的廣闊空間，還是一個比拼“產(chǎn)品與售后服務”的競爭市場。
據(jù)消費者協(xié)會數(shù)據(jù)報道，在消費主力軍80后、90后心中，服務的占比和權重甚至要優(yōu)于便捷性和性價比。因此，家居建材企業(yè)的服務水平、行為會直接影響消費者的購買決策。
優(yōu)秀的服務不僅直接為消費者帶來良好的體驗，另一方面則可以提升消費者對企業(yè)的認同感，提升復購率，推動企業(yè)加速發(fā)展前進。
在這個服務為王的時代，服務已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心命題。只有重視售后服務的企業(yè)，才能在整個行業(yè)變革的浪潮中獲取更大的競爭優(yōu)勢。
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