郵件營銷作為一種成本較低的營銷方式，受到很多企業(yè)營銷人員的青睞。相對于傳統(tǒng)的郵件營銷方式，觸發(fā)式的郵件營銷通常能帶來更好的效果?，F(xiàn)在觸發(fā)式郵件營銷的應(yīng)用場景也越來越多了，比如：注冊歡迎郵件、郵箱驗(yàn)證碼郵件、電子賬單郵件、激活賬號(hào)郵件等等都屬于觸發(fā)式郵件營銷。
何為觸發(fā)式郵件？
觸發(fā)式郵件是根據(jù)目標(biāo)受眾的特定操作而發(fā)生的，只要設(shè)定好了特定的時(shí)間或者行為之后，當(dāng)目標(biāo)受眾執(zhí)行了特定的操作的狀況時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向用戶發(fā)送一封郵件，這就是觸發(fā)式郵件的概念。 觸發(fā)式郵件的類型 第一種是基于時(shí)間的觸發(fā) 基于時(shí)間的觸發(fā)，就是當(dāng)達(dá)到某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)就自動(dòng)來完成一個(gè)事先設(shè)定好的操作。比如給會(huì)員發(fā)送生日祝福郵件，它是基于會(huì)員生日這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)郵件的觸發(fā)，如果我有十萬個(gè)會(huì)員，那么就有十萬個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們可以設(shè)定在會(huì)員生日當(dāng)天，發(fā)送一封個(gè)性化生日祝福郵件到會(huì)員的郵箱。 第二種是基于行為的觸發(fā) 當(dāng)用戶執(zhí)行了某個(gè)行為后，郵件才會(huì)發(fā)送給客戶，比如客戶注冊網(wǎng)站觸發(fā)一封歡迎郵件，客戶下好訂單后觸發(fā)訂單確認(rèn)郵件，這些都是基于行為的觸發(fā)式郵件。
觸發(fā)式郵件可帶來的特點(diǎn)
觸發(fā)式郵件能節(jié)省企業(yè)在郵件營銷中的時(shí)間和成本。企業(yè)不需要大量的搜集用戶的郵箱地址，只有在特定的條件才發(fā)送郵件給用戶，這樣郵件發(fā)送的量就會(huì)變得很少，自然成本就會(huì)降低。 并且，通過用戶對觸發(fā)式郵件的反饋，企業(yè)可以跟蹤每一位潛在客戶的行為，如哪些用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站、哪些用戶打開了郵件，哪些用戶完成購買、購買了哪些產(chǎn)品等，這些用戶行為我們都能追蹤統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來不斷優(yōu)化郵件的內(nèi)容，有正對性的發(fā)送郵件，以提高用戶的點(diǎn)擊率或購買率。
觸發(fā)式郵件常用的場景：
1、電商網(wǎng)站針對用戶發(fā)送訂單提醒、賬戶變動(dòng)提醒及收貨提醒等。
2、網(wǎng)站會(huì)員注冊使用郵件發(fā)送驗(yàn)證碼可以確保用戶信息的真實(shí)性，避免大量惡意注冊。
3、銀行、電信及公共服務(wù)單位發(fā)送電子賬單。
4、大型企業(yè)或事業(yè)單位給員工發(fā)送工資單或內(nèi)部電子期刊。
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