隨著5G通信的快速發(fā)展，各行各業(yè)都會迎來翻天覆地的變化。即信Fintech智研中心認為，5G時代的到來，加速了各行各業(yè)數(shù)字化建設和轉(zhuǎn)型的進程。以銀行為例，5G加速了銀行獲客渠道的變革。隨著5G的不斷發(fā)展，通信渠道、媒體平臺的爆發(fā)式增長，為銀行的線上引流獲客、數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展謀得更多的可能性。
目前市面上的媒體渠道仍處于快速發(fā)展時期，尚未出現(xiàn)一家獨大的穩(wěn)定局面。未來，誰能更敏捷地接入新渠道、誰能更迅速地響應媒體的變化、誰能更徹底地打通媒體渠道間的關聯(lián)，誰才能占據(jù)真正的領先地位。因此，銀行紛紛在“多渠道接入”方向發(fā)力探索，希望第一時間通過新興渠道搶占客戶資源。
? 多渠道接入要及時，方能第一時間搶占客戶
然而，目前大部分銀行仍采用業(yè)務系統(tǒng)和通信渠道之間耦合的對接關系，系統(tǒng)和渠道彼此獨立對接，沒有打通。這意味著銀行新增某條通信渠道時，需要開發(fā)N個接口與N個業(yè)務系統(tǒng)進行N次對接，流程繁雜、周期性長，涉及到多部門之間的協(xié)調(diào)，這直接導致了通信渠道的接入不能及時地響應業(yè)務發(fā)展需求，不能第一時間通過新興渠道搶占客戶資源。
而即信ICC融合通信中臺以統(tǒng)一的消息接口與企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對接，從而實現(xiàn)多個通信渠道的聚合接入，具備面向所有系統(tǒng)的可復用性。不但可以一次對接滿足多消息通信的需求，提供一致而有效的通信服務，易于統(tǒng)一運維及運營，降低系統(tǒng)復雜度，提升企業(yè)整體通信架構(gòu)的靈活性。更可以基于統(tǒng)一消息接口的靈活擴展性，支持消息渠道的無縫橫向擴展與靈活調(diào)度，最大限度減少接口改造工作，實時響應業(yè)務發(fā)展需求，搶占新興渠道觸達客戶的先機，提高企業(yè)渠道拓展的敏捷性。
(圖片來源：玄武科技·即信)
? 多渠道接入要節(jié)省費用，優(yōu)化投入產(chǎn)出比
當銀行采用業(yè)務系統(tǒng)和通信渠道耦合的對接方式時，其接入新通信渠道的成本為N*M，其中N指業(yè)務系統(tǒng)、M指待接入的通信渠道。假設當銀行的營銷系統(tǒng)和客服系統(tǒng)皆需進入5G消息的新通信渠道時，其所需的接入成本將成倍疊加。且渠道的接入成本往往包含平臺采購費、開發(fā)聯(lián)調(diào)費、硬件網(wǎng)絡費及運維成本等費用，算下來至少是小幾十萬的費用。
而當銀行已經(jīng)搭建了即信ICC融合通信中臺，且原有業(yè)務系統(tǒng)對接了通信渠道A，此時若企業(yè)新增了一個業(yè)務系統(tǒng)，也需對接通信渠道A，則可通過統(tǒng)一消息接口實現(xiàn)零成本對接。若銀行后續(xù)需新增5G消息等通信資源時，則無需額外支出平臺采購、平臺對接、配套硬件和運維維護的相關費用，只需新增少量的渠道插件費用便可，單條通信渠道拓展的費用至少節(jié)省小幾十萬。
(圖片來源：玄武科技·即信)
5G按下了各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快進鍵，銀行需抓住5G的風口浪尖，進一步在“全渠道的接入”上發(fā)力，通過敏捷接入新渠道，搶占先機和優(yōu)化投入產(chǎn)出比，從而加速銀行全渠道建設的進程，跑在客戶爭奪戰(zhàn)的前列。
關于即信
玄武科技.即信云通信是以cPaaS為基礎，涵蓋短信、語音、物聯(lián)網(wǎng)等通信資源及ICC、UMP、AMS、AI機器人等通信軟件平臺，并圍繞企業(yè)通信場景需求提供一站式云通信解決方案的企業(yè)通信云計算服務，廣泛應用于金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)、快消等行業(yè)，致力于幫助企業(yè)連接用戶與渠道，在通信場景中驅(qū)動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展。
關注即信公眾號，即可獲取金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關動態(tài)、資訊、觀點、行業(yè)報告、白皮書等精選內(nèi)容。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
