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今年的十一假期，是很多人期待已久的出游機(jī)會(huì)。那么，這個(gè)特殊的十一假期，跟往年相比又有哪些變化?用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，接下來(lái)筆者對(duì)比分析幾家旅游相關(guān)平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，從中尋得端倪。
1、政策變化：景區(qū)免門(mén)票，良藥苦口利發(fā)展
據(jù)公開(kāi)資料顯示，截止到9月中旬，全國(guó)已有超500家景區(qū)實(shí)行不同的門(mén)票免費(fèi)、折扣政策。這種免門(mén)票的苗頭，在疫情期間就已經(jīng)種下，當(dāng)時(shí)是為了感激全國(guó)醫(yī)護(hù)工作者奮不顧身的抗疫精神;隨著全國(guó)疫情防控形勢(shì)大好，部分景區(qū)免門(mén)票或門(mén)票折扣成為拯救國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的一味良藥，從國(guó)慶出游數(shù)據(jù)來(lái)看，藥效初顯。青島官方數(shù)據(jù)顯示，青島在免門(mén)票政策出臺(tái)之后，客流量出現(xiàn)了明顯提升，大都達(dá)到當(dāng)日最大承載量的50%，有的甚至超過(guò)去年同期水平，且游客的二次消費(fèi)顯著提升。
深究景區(qū)門(mén)票減免或折扣的背后，是助力旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的用心良苦，但此舉背后還多了幾分無(wú)奈。疫情重創(chuàng)整個(gè)旅游行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)生巨變，直播、云旅游等線(xiàn)上形式的興起，打開(kāi)大眾旅游新視界，壓縮了線(xiàn)下旅游景點(diǎn)的生長(zhǎng)空間。為了攬客，也為了增收，景區(qū)咬牙免門(mén)票，自洽飽受詬病的“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，重新培養(yǎng)用戶(hù)出游習(xí)慣，同時(shí)倒逼景區(qū)尋找其他收益點(diǎn)。
浴火的傳統(tǒng)景區(qū)能否借免門(mén)票這味苦藥涅槃重生，仍需更多破局的智慧和勇氣。
2、消費(fèi)人群變化：國(guó)慶旅游錯(cuò)失大學(xué)生
假期臨近，大學(xué)生十一放假安排，屢次登上熱搜榜。不同于往年，今年大部分大學(xué)校園放假安排在1-4天不等。雖是出于安全和防控考慮，但讓提前做好出游安排的大學(xué)生意難平。這一舉措，將大學(xué)生困于校園，也讓旅游行業(yè)錯(cuò)失占據(jù)主力地位的大學(xué)生群體。
從木鳥(niǎo)民宿《2020年中秋國(guó)慶假期出游住宿預(yù)測(cè)報(bào)告》來(lái)看，以大學(xué)生為主的18-24歲出游群體，占比遠(yuǎn)不及去年。反倒是已經(jīng)參加工作的90后和95后，撐起了十一黃金周的旅游民宿行業(yè)。因?yàn)楣ぷ骱鸵咔樵?，他們錯(cuò)過(guò)了春節(jié)和暑期旅游機(jī)會(huì)，終于盼到了長(zhǎng)達(dá)8天的國(guó)慶假期，出游熱情高漲的他們，帶動(dòng)旅游和住宿行業(yè)大幅增長(zhǎng)。
錯(cuò)失國(guó)慶假期的大學(xué)生群體，沒(méi)有得到釋放的旅游消費(fèi)情緒，預(yù)計(jì)會(huì)在提前到來(lái)的寒假中得以釋放，旅游住宿市場(chǎng)可提前做好準(zhǔn)備功課。
3、出游習(xí)慣變化：出游距離和時(shí)長(zhǎng)縮水
今年的中秋和十一相撞，連休8天，用戶(hù)和平臺(tái)早已摩拳擦掌。攜程數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)4000多家國(guó)內(nèi)游旅行社早早上線(xiàn)數(shù)萬(wàn)條國(guó)慶旅游產(chǎn)品，做足準(zhǔn)備。從飛豬數(shù)據(jù)來(lái)看，今年國(guó)慶本地游和周邊游增長(zhǎng)超過(guò)50%，同期增幅首次超過(guò)長(zhǎng)線(xiàn)游，出游距離大大縮短。而在出游時(shí)長(zhǎng)上，據(jù)木鳥(niǎo)民宿國(guó)慶出游數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，用戶(hù)入住民宿天數(shù)占比從多到少的順序分別為：4天、3天和5天，跟8天的假期相比，3-5天的行程安排并不緊張，出游時(shí)長(zhǎng)也大幅縮水。
出游距離和時(shí)長(zhǎng)的縮水，則是用戶(hù)經(jīng)過(guò)疫情教育，對(duì)于長(zhǎng)途游的謹(jǐn)小慎微。這種謹(jǐn)慎不僅體現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)旅游舒適度的要求提升，不再注重跑得多遠(yuǎn)，而是能否在更少的地方玩得更好、深度本土化體驗(yàn);同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)出游時(shí)長(zhǎng)的合理安排，更輕松的行程，在身體和心理體驗(yàn)上舒適度更高。
中秋國(guó)慶假期，用戶(hù)出游熱情高，但出游距離和時(shí)長(zhǎng)縮水，是用戶(hù)旅游消費(fèi)習(xí)慣改變的最好證明。如何順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣和需求的變化做出調(diào)整，對(duì)旅游及住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一項(xiàng)值得深入研究的新課題。
4、出游偏好變化：新媒體帶火小眾城市
要提到今年旅游市場(chǎng)最大的黑馬城市，那么非長(zhǎng)沙莫屬。
長(zhǎng)沙的旅游熱度從暑期持續(xù)到中秋國(guó)慶，且大有趕超之勢(shì)。據(jù)愛(ài)彼迎的搜索數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙連續(xù)兩年蟬聯(lián)國(guó)慶假期熱搜榜首。這一新晉的網(wǎng)紅城市，因?yàn)槊谰昂兔朗常饧訆蕵?lè)追星的附屬功能，歷史文化積淀和現(xiàn)代新潮元素相交融，成為年輕用戶(hù)追逐打卡之地。
除了景點(diǎn)和美食，長(zhǎng)沙特色的民宿也成為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的助推器。在主打網(wǎng)紅民宿的木鳥(niǎo)民宿預(yù)訂平臺(tái)上，城市定位到長(zhǎng)沙，筆者看到各種絕美的江景民宿、滑梯民宿、木屋民宿等特色民宿，滿(mǎn)足用戶(hù)住宿需求的同時(shí)，附加拍照打卡的增值體驗(yàn)。
從去年的網(wǎng)紅城市西安到今年的網(wǎng)紅城市長(zhǎng)沙，這些小眾城市相繼走紅的背后推手，是自媒體時(shí)代新媒體渠道的內(nèi)容傳播，是用戶(hù)不想到熱門(mén)城市人擠人的潛在需求，而作為旅游城市的長(zhǎng)沙，在網(wǎng)紅城市的精準(zhǔn)定位下，用網(wǎng)紅景點(diǎn)和網(wǎng)紅民宿加持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)，這一點(diǎn)是值得其他旅游城市學(xué)習(xí)借鑒的。
5、出游工具變化：自駕游租車(chē)游占C位
今年的國(guó)慶假期，高速免費(fèi)，只是在出行方式上，用戶(hù)的選擇發(fā)生了變化。從飛豬數(shù)據(jù)來(lái)看，一車(chē)一家、私密少接觸的租車(chē)游，更符合游客對(duì)公共衛(wèi)生安全的需求。而在一些熱門(mén)自駕城市，租車(chē)游預(yù)訂量同比漲300%，房車(chē)的預(yù)訂量同比漲70%。
通過(guò)飛豬旅行、攜程、馬蜂窩公開(kāi)報(bào)道內(nèi)容可知，受疫情后遺癥影響，私密性較好的自駕游、租車(chē)游預(yù)期將占據(jù)今年十一假期游的C位。
隨著消費(fèi)觀(guān)念的改變，用戶(hù)對(duì)租車(chē)的接受度提高，消費(fèi)者更專(zhuān)注車(chē)輛使用權(quán)而非擁有權(quán)。疫情的影響，除了帶動(dòng)購(gòu)車(chē)市場(chǎng)的火爆之外，租車(chē)游成為旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)。這一變化無(wú)形中提高了用戶(hù)對(duì)租車(chē)的需求和要求，如何在安全、品質(zhì)以及價(jià)格上做到最優(yōu)，也是租車(chē)類(lèi)平臺(tái)需把握的發(fā)展契機(jī)。
疫情改變了許多，出游習(xí)慣和住宿方式，對(duì)旅游住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。后疫情時(shí)代，還有許多改變等待著各行各業(yè)去探索去應(yīng)對(duì)。以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然已經(jīng)行不通，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的平臺(tái)，順勢(shì)而為、靈活機(jī)動(dòng)才是當(dāng)下大環(huán)境對(duì)平臺(tái)的新要求!
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