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58要這轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有何用?

 2020-09-27 10:20  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

作者|魏宇奇 編輯|明非

出品|互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事

2015年對58來說非同一般,它不僅在此時(shí)合并了趕集網(wǎng),一統(tǒng)國內(nèi)分類信息江湖,還把內(nèi)測了一個(gè)多月的二手交易平臺(tái)「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」推到了臺(tái)前。

如果說合并趕集網(wǎng)奠定了58今后發(fā)展的基石,那么瞄準(zhǔn)萬億二手市場的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是姚勁波為58的未來制定的長期規(guī)劃。姚勁波曾說過,58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)任何一個(gè)做成功,58都能跨越到數(shù)百億乃至千億美元的市值。因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù),寄托的都是58做交易平臺(tái)的夢想。

實(shí)際上,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然以二手交易平臺(tái)示人,但在姚勁波的棋局中它的最終目標(biāo)其實(shí)就是幫助58建立一個(gè)新的「底層用戶平臺(tái)」,為2.0版58打地基。

然而理想有多豐滿,現(xiàn)實(shí)就有多骨感,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與「頭號種子」選手閑魚的差距不僅越來越大,自身的月活也在持續(xù)下滑。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,從2018年6月到2019年5月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)從1318萬下降至652萬,整體降幅高達(dá)51%。截至2020年3月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)已降至576萬臺(tái),而閑魚則高達(dá)1441萬臺(tái),二者的差距呈擴(kuò)大趨勢。

其實(shí)與閑魚做全品類相比,如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)無法對其進(jìn)行全方位的抗衡,發(fā)展重點(diǎn)已放了二手手機(jī)上。

今年9月的一份通稿中透露了這樣一組數(shù)據(jù):8月3日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量已經(jīng)突破9600單,在整個(gè)二手手機(jī)3C回收市場開始占據(jù)主導(dǎo)地位,9月時(shí)這一數(shù)字又達(dá)到了11000單。

與此同時(shí),二手手機(jī)市場上的「合并同類項(xiàng)」越發(fā)頻繁。

閑魚早在2018年就將「回收寶」招至麾下;2019年年京東旗下的「拍拍」與「愛回收」合并,最近愛回收又拿到了由京東、國泰君安國際領(lǐng)投的E+輪超1億美元融資;今年5月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并了另一家垂直平臺(tái)「找靚機(jī)」。

如果算上混戰(zhàn)的二手車市場、二手圖書市場、文玩……那轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼前的局面與母公司58越來越像,即涉足的每一個(gè)行業(yè)都有不少競爭對手。

未來的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是繼續(xù)深耕二手手機(jī),還是以此為根反攻全品類,這個(gè)問題似乎還要取決于58的需要。

01

干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

二手市場規(guī)模固然大,對于任何一家企業(yè)而言都是難以拒絕的誘惑,作為全國分類信息市場龍頭的58也是如此。在姚勁波以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的數(shù)次表態(tài)中,透露了58做二手市場的三個(gè)優(yōu)勢,這三個(gè)優(yōu)勢也確實(shí)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。

第一個(gè)優(yōu)勢就是二手市場盡管規(guī)模大,但互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不高,而58恰恰可以近水樓臺(tái)先得月。在58的對標(biāo)對象美國分類信息網(wǎng)站鼻祖「Craigslis」上,二手交易信息就占據(jù)了50%-70%的比重。

而58在這方面與 Craigslis 存在不小的差距,姚勁波曾在2015年推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)透露:在 58 上,二手還排在房產(chǎn)、招聘之后,僅占 20% 左右。但58所有類目里,二手一直是增長最快的。最大的二手平臺(tái)還是 58 ,90% 的二手物品信息是發(fā)在我們這的。

隨著58和趕集將分類信息搬到了線上,合并后的新58已經(jīng)是全國最大的「信息集散中心」,58由信息切入二手市場自然是水到渠成。

第二個(gè)優(yōu)勢就是微信。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自從2016年和微信開始合作后,除了借助微信在支付上的優(yōu)勢外,微信對其開放的社交關(guān)系鏈更是為它的發(fā)展插上了一對翅膀。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認(rèn)為微信關(guān)系鏈有兩個(gè)價(jià)值:首先關(guān)系相近的人往往品味相投,在產(chǎn)品的選擇上有相似性,這在商品推薦上會(huì)有很大的作用;另外是信任。針對信任問題,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入了微信支付,后期也會(huì)引入騰訊的信用體系。

「沒有微信的話,甚至可能起不來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閷τ谛畔⒌陌芽匚覀儧]有解法。之前 58 平臺(tái)本身主要和 QQ 合作,現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作更多。可以說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作的深度已經(jīng)超過原來的 58 了?!?/p>

第三個(gè)優(yōu)勢的重要性僅次于微信,這就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)切入二手市場的姿勢。

與母公司58以及一些只做信息撮合的二手平臺(tái)不同的是,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還參與了物品的交易環(huán)節(jié),其中C端、B端都有。

在C端方面最具代表性的就是二手手機(jī)。用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)帖后,由官方上門回收并對物品進(jìn)行評估,達(dá)成意向后物品便被官方收走,后續(xù)銷售也落到了官方的身上。

也就是說,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做二手的姿勢是在標(biāo)品上選擇和京東相似的「自營」,一方面可以把控服務(wù)品質(zhì),另一方面也能接觸更多的交易數(shù)據(jù),介入的更深。

這其中的關(guān)鍵就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與合作伙伴制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與富士康的合作就是在這種考量之下達(dá)成的,得益于富士康在手機(jī)行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以通過郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式,構(gòu)建了一套二手手機(jī)買賣標(biāo)準(zhǔn)。

姚勁波在接受采訪時(shí)曾表示,「平臺(tái)介入到線下對重點(diǎn)品類進(jìn)行運(yùn)營」將是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一大優(yōu)勢。

據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)顯示,目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有500+評估師、100+官方鑒定中心、每天成功評估手機(jī)2.6萬余臺(tái)。時(shí)至今日,二手手機(jī)已成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競爭優(yōu)勢,

同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也與海爾在二手白色家電上進(jìn)行了合作,海爾將自己的售后服務(wù)以低于市場的價(jià)格開放給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

在B端上,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2019年推出了B2B二手交易平臺(tái)「采貨俠」。商戶可以通過采貨俠平臺(tái)提供的2B服務(wù),滿足供需匹配。

其實(shí)無論是在二手手機(jī)上做部分自營,還是與富士康、海爾等專業(yè)企業(yè)圍繞售前和售后制定標(biāo)準(zhǔn),都清楚地體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式上的「重」。

這個(gè)「重」有兩層含義,其一是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)深入到了二手市場的交易環(huán)節(jié),這是58發(fā)展了十余年都沒觸碰的禁區(qū);其二是這表明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在用與58相反的方式,向姚勁波給出的目標(biāo)前進(jìn)。

只是,不管選擇干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),是主動(dòng)為之還是看到了母公司的前車之鑒,將范圍由最初的全品類縮小到二手手機(jī)之后,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不可避免地陷入尷尬的局面,即不僅與姚勁波最初的期望漸行漸遠(yuǎn),眼前的局面也和58的處境越來越相似。

02

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來在哪里?

其實(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢不止姚勁波和黃煒說的這三個(gè),還有一點(diǎn)是不可忽略的,那就是資本優(yōu)勢。

得益于母公司58的背書,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在資本方面的不僅可以通過融資甩開創(chuàng)業(yè)公司,還有余力進(jìn)行并購,曾經(jīng)在二手手機(jī)市場上排名僅次于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的找靚機(jī),就在今年5月被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并。

考慮到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在多個(gè)數(shù)據(jù)排行榜中都被放到二手手機(jī)行業(yè)第一的位置,二者合并后無疑會(huì)成為業(yè)內(nèi)的巨無霸。黃煒在合并后發(fā)布的內(nèi)部信中也提到:我們將進(jìn)一步鞏固線上二手手機(jī)用戶交易的第一地位,同時(shí)也將成為二手B2C第一和線上C2B的第一。

即便如此,閑魚仍然是提到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就繞不開的話題。

一方面,閑魚已成為毫無爭議的業(yè)內(nèi)第一名。據(jù)比達(dá)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2020年3月我國主要二手電商APP中,閑魚月活用戶排名第一,為8234.0萬人,而在2018年閑魚平臺(tái)的成交額就超過了千億:另一方面,閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是巨頭的親兒子,資源優(yōu)勢更明顯,在比達(dá)網(wǎng)的報(bào)告中二者也分列行業(yè)第一、第二,其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活為2093.9萬。

即便是有58和微信的扶持,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的成績?nèi)耘c閑魚差了近四倍,這個(gè)現(xiàn)象也是一直以來的圍繞二者甚至整個(gè)市場的關(guān)注點(diǎn)。

然而,成績上的巨大差異其實(shí)并不是二者可供關(guān)注的全部,比這更值得關(guān)注的是二者在模式或者說路線上的差異。

如今二者已經(jīng)有了明顯的區(qū)別,這個(gè)區(qū)別就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由信息進(jìn)一步的介入了交易,而閑魚則更側(cè)重做社區(qū),在C2C模式上越走越遠(yuǎn)。

造成這種差異的原因正是二者的母公司為它們制定的不同目標(biāo)或者說定位。

雖然閑魚做社區(qū)是近兩年才被廣泛關(guān)注,但如果回顧最初起步階段阿里方面的各種表態(tài),閑魚的重社區(qū)路線其實(shí)是早就埋下了伏筆。

其中最具代表性的就是,在2017年11月閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)對閑魚的定義:閑魚要成為繼淘寶、天貓之后,阿里的第三個(gè)萬億級平臺(tái)。在阿里的規(guī)劃中,閑魚不是一個(gè)電商平臺(tái),而是一個(gè)基于新生活方式的社區(qū)。用戶在這個(gè)社區(qū)不僅可以分享二手物品,更可以分享自己的私人時(shí)間,甚至是空間。

反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的路線同樣深受58的影響。姚勁波曾表示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我十年前的理想,我要用接下來的十年實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)夢想的路線正如上文所說,先通過做二手交易建立一個(gè)有別于58的高壁壘用戶平臺(tái),然后將58的各個(gè)板塊遷移過去,類似淘寶之于阿里巴巴B2B,從而打造一個(gè)新58。

可見盡管閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按行業(yè)算都是二手電商,但都被安排了電商之外的「插曲」,閑魚的「魚塘」,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)目標(biāo)都是如此。

只是,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由全品類逐漸轉(zhuǎn)向二手手機(jī)之時(shí),它實(shí)現(xiàn)姚勁波的夢想,為新58鋪路的機(jī)會(huì)就大大縮小了。

原因在于,二手手機(jī)市場的規(guī)模雖然足夠大,但還是限制了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展。

一方面雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并后在業(yè)內(nèi)擁有了巨大的優(yōu)勢,但還是無法改變二手手機(jī)低頻的特點(diǎn)。千億規(guī)模的二手手機(jī)市場支撐起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展自然沒有問題,但問題是,姚勁波為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)安排的終點(diǎn)是更進(jìn)一步的承接整個(gè)58,同樣低頻的二手市場顯然無法滿足它的需求。

另一方面在于,如果說二手手機(jī)商業(yè)低頻屬性難改,那以此為根重新進(jìn)入全品類,理論上講也是可以的,比如把拍拍打包給愛回收的京東,就在電商上從3C數(shù)碼切到了全品類。

但這有一個(gè)前提,那就是作為支柱的業(yè)務(wù)不能「倒」。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否將目前的優(yōu)勢保持到最后還是未知的,更糟的是這個(gè)問題不僅存在于二手手機(jī)領(lǐng)域中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的其他業(yè)務(wù)上也是如此,這進(jìn)一步制約了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重新切入全品類的空間。

在發(fā)展最好的二手手機(jī)領(lǐng)域,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實(shí)也無法高枕無憂,最近獲得億元融資的愛回收已經(jīng)與京東深度捆綁,閑魚戰(zhàn)略投資的「回收寶」已經(jīng)進(jìn)入了線下。二手圖書方面則有孔夫子舊書網(wǎng);文玩行業(yè)也有微拍堂和玩物得志;二手車行業(yè)的競爭則更加激烈…

換句話說,如今的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與母公司58面臨著幾乎一模一樣的局面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)方面有優(yōu)勢,58則是分類信息行業(yè)的龍頭,而二者在各個(gè)子版塊上都要與數(shù)量眾多且實(shí)力強(qiáng)勁的對手競爭。

這些細(xì)分領(lǐng)域的玩家給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出的難題就是,當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吃透二手貨手機(jī)市場再騰出手來做其他品類時(shí),市場上將難有它的立足之地。如果全品類做不起來,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或許可以憑借二手手機(jī)市場繼續(xù)發(fā)展下去,但姚勁波的計(jì)劃就成了空想。

可見無論是在全品類上的競爭乏力,還是在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域上被眾多對手圍攻,眼下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都難以承擔(dān)起姚勁波賦予它的使命。

如今看來,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來取決于今時(shí)今日的58想讓它成為一個(gè)單純的二手電商平臺(tái),還是進(jìn)化成為整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。前者對目前的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說并不難,但對58 的幫助卻不大,后者雖然能助推58實(shí)現(xiàn)飛躍,但希望卻越來越小。

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