當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
人工智能為眾多企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機，我們看到，大大小小生產(chǎn)智能機器人的企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其中，人工智能語音的電話機器人市場發(fā)展態(tài)勢尤為迅猛。
電話機器人之所以成為最受熱捧的人工智能產(chǎn)品之一，究其根本原因，主要是傳統(tǒng)電銷企業(yè)長期以來因自身難以克服的行業(yè)痛點導(dǎo)致對電話機器人的需求居高不下。
傳統(tǒng)電銷企業(yè)被貼“騷擾電話”標(biāo)簽
當(dāng)前，電話銷售是很多企業(yè)獲客、盈利的主要渠道，而傳統(tǒng)電銷的主要形式是依托相當(dāng)數(shù)量坐席人員來完成的，他們每天負(fù)責(zé)不停地?fù)艽螂娫?，但有效電話卻寥寥無幾，還要時刻忍受因客戶拒絕、謾罵導(dǎo)致的一系列負(fù)面情緒，所以電銷成為一種重復(fù)性高、強度大、人員流失率高的“高壓”行業(yè)，同時，大家也給電銷行業(yè)扣上了一頂很難摘下的帽子——騷擾電話，這一標(biāo)簽化定義徹底切斷了企業(yè)與客戶之間溝通的紐帶，而電話機器人的應(yīng)運而生，讓處在困境中的電銷企業(yè)看到了希望。
人工智能真的是傳統(tǒng)電銷產(chǎn)業(yè)的治病良藥嗎?
很多目光敏銳的創(chuàng)業(yè)者看到了人工智能語音市場背后的紅利，紛紛投入到這一浪潮中企圖分一杯羹，過快的發(fā)展嚴(yán)重影響了人工智能語音市場的健康運行，很多企業(yè)沿用傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷的思路，一味追求價格差異，然而卻忽略了人工智能產(chǎn)品的核心競爭力一定是由質(zhì)量及核心技術(shù)層面決定的。
因此，有相當(dāng)一部分電話機器人并不能夠真正解決傳統(tǒng)電銷企業(yè)面臨的痛點，它們雖取代了人工，使企業(yè)不再擔(dān)心人員流失、員工情緒化等問題，可依舊沒能幫助企業(yè)獲得預(yù)想的收益及使用效果，很多電話機器人依舊會如人工一樣只會無休止地?fù)艽蚩蛻綦娫?，未能起到有效溝通的作用，反而?ldquo;騷擾電話”的標(biāo)簽越貼越牢。
電話機器人真正以AI技術(shù)為入口，幫助電銷產(chǎn)業(yè)重獲新生
AI智能機器人自投放市場以來，始終在努力讓人工智能的優(yōu)勢最大化，立足企業(yè)需求，緊抓核心技術(shù)及產(chǎn)品體驗，與清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點實驗室深度合作研發(fā)基于自然語言處理為核心的AI引擎，并以AI引擎為核心，面向在線智能信息化服務(wù)需求研發(fā)了線上智能客服、智能電話機器人;面向?qū)嶓w服務(wù)機器人的應(yīng)用需求，研發(fā)了服務(wù)機器人交互平臺、服務(wù)機器人硬件平臺。
其中，電話機器人可模擬真人發(fā)聲，并可對答如流，市場好評如潮，備受等眾多企業(yè)青睞，更重要的是，AI智能電話機器人能夠真正有效解決當(dāng)前企業(yè)面臨的諸多痛點，通過大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計，每天可自動分時段進行客戶外呼工作，更具針對性，不會給客戶造成不必要的困擾，精準(zhǔn)獲取意向客戶，提高企業(yè)收益，幫助電銷企業(yè)撕掉“騷擾電話”的標(biāo)簽。
眾所周知，電話機器人是一種高效的溝通工具，一個機器人等于3—5個人的工作效率，而成本卻不到人工的1/10，無疑是電銷產(chǎn)業(yè)的寵兒，但歸根結(jié)底，人工智能才是產(chǎn)品的本質(zhì)，唯有真正以AI為入口而非假借AI之名，充分利用人工智能的優(yōu)勢，電銷產(chǎn)業(yè)才可重獲新生。
在企業(yè)中做電銷是相當(dāng)艱難也是相當(dāng)不可或缺的，海量的電話號碼每天交給人工坐席們撥打篩選，工作繁重的同時也浪費了大量的時間，尤其面對同行業(yè)的競爭，慢一點意向客戶或許就被競爭對手吸引了，所以除了自己對業(yè)績的壓力，公司之間的競爭力也讓人工坐席們猶如重?fù)?dān)壓肩。
作為電話營銷人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個意向客戶猶如大海撈針。
聰明的老板就會想一個辦法來解決這個問題，而這個問題的答案就是電話機器人。
人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道，在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績這個看似相悖的問題中，智能電話機器人成了唯 一的解決方案。
當(dāng)你還在猶豫價格，你的競爭對手已經(jīng)開始啟用智能員工;
當(dāng)你還在質(zhì)疑能力，你的競爭對手已經(jīng)開始攻克意向客戶;
當(dāng)你還在等待時機，你的競爭對手已經(jīng)全 面占領(lǐng)市場;
當(dāng)你還在舉棋不定的時候，你已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被競爭對手拋在身后，并且難以反擊。
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許久未曾公開露面的馬云最近現(xiàn)身阿里巴巴第17個“阿里日”現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)流傳的圖片中，馬云手拿一本“老年人數(shù)字生活手冊”咧嘴呵呵笑。
智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
智能語音機器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。
作為一個銷售員，每天的任務(wù)就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
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