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有一些小伙伴在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己申請(qǐng)退款以后商家不處理退款申請(qǐng)，因?yàn)槭堑谝淮斡龅竭@個(gè)情況，所以想要咨詢一下拼多多退款商家不處理會(huì)自動(dòng)退款嗎?的問(wèn)題，今天用一篇文章解決大家的問(wèn)題。

怎么申請(qǐng)售后退款?

很多人在拼多多拼團(tuán)還擔(dān)心的問(wèn)題是怎么申請(qǐng)售后退款?就是那種待發(fā)貨的訂單，小編給大家說(shuō)說(shuō)答案。

承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的訂單，當(dāng)有顧客申請(qǐng)退款時(shí)，需在拼多多微信公眾號(hào)或者APP上聯(lián)系拼多多官方客服，提供具體的訂單編號(hào)和問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)核實(shí)處理;若訂單超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨訂單，顧客可以直接在個(gè)人中心-訂單詳情申請(qǐng)退款。

拼多多退款多久到賬?

在拼多多中參團(tuán)失敗的話，就屬于直接退款，不用退貨，款項(xiàng)是一定會(huì)退的!組團(tuán)失敗后拼多多將未發(fā)貨的商品購(gòu)買款項(xiàng)原路返回到自己的微信賬戶了。系統(tǒng)會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退款至微信支付，但是因?yàn)槲⑿胖Ц对吠丝钪聊闹Ц顿~戶中間還有有個(gè)審核時(shí)間是1-5個(gè)工作日，因此退款可能會(huì)有一點(diǎn)延遲。

拼多多買家申請(qǐng)退款一般是3種情況，分別該怎么處理：

未成團(tuán)：未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后在申請(qǐng)退款，建議和買家解釋清楚;

已成團(tuán)未發(fā)貨：現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可?，F(xiàn)在該功能是灰度測(cè)試中，后面會(huì)逐漸對(duì)所有買家開放的。

沒有退款功能的買家，讓買家到：拼多多app-個(gè)人中心-我的消息-拼多多官方客服，這里去聯(lián)系售后退款，或者讓買家撥打售后熱線021-61897088.如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

未發(fā)貨買家申請(qǐng)平臺(tái)退款的這種情況是不會(huì)算入糾紛率的 已發(fā)貨退款：如果快遞在途中，追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款。

這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)。如果已簽收，買家上傳的物流單號(hào)一定要核實(shí)好平臺(tái)現(xiàn)在很看重售后指標(biāo)，為了更好的提高消費(fèi)者體驗(yàn)。

在拼多多商城購(gòu)物的時(shí)候，付款時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)有好幾種付款方式，比如微信支付、銀聯(lián)支付、支付寶支付等，那么退款的時(shí)候自然是原路退回的，比如你用支付寶付款，退款的錢還是會(huì)退還到支付寶哦。

文章轉(zhuǎn)自拼多多之家，原文鏈接：http://www.pddzj.com/post-10207.html

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