近日，被譽(yù)為“年度購物必備指南”的ELLE美妝之星榜單正式發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧APP榮獲75周年特別獎“安全醫(yī)美指導(dǎo)獎”。與此同時，新氧上線第二期綠寶石醫(yī)生榜單，甄選100名專業(yè)醫(yī)美醫(yī)師為愛美人士提供具有公信力的權(quán)威參考。越來越多優(yōu)質(zhì)醫(yī)美醫(yī)生匯聚到新氧，國內(nèi)終于出現(xiàn)了一家涵蓋優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源、大量求美者以及聚合品牌效應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺。
據(jù)了解，ELLE美妝之星榜單是中國最權(quán)威最具影響力的美容榜單之一，由50位時尚美妝專家達(dá)人和1500萬網(wǎng)友親自參與甄選。對于新氧為何能獲此獎項(xiàng)，ELLE美妝之星榜單給出了諸多理由，其中“不斷創(chuàng)新服務(wù)模式”成為焦點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士指出，中國醫(yī)美市場是一個典型的“酸檸檬市場”，即在市場之中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。為此，新氧自成立之初便建立了一套信息分享制度，并通過多年實(shí)踐形成獨(dú)有的社區(qū)生態(tài)，讓潛在用戶進(jìn)入社區(qū)后，可以獲取更為精準(zhǔn)的內(nèi)容，彌補(bǔ)這一鴻溝。
然而，部分年輕消費(fèi)者無意承擔(dān)巨大的學(xué)習(xí)成本，他們更希望通過付出時間和精力來體驗(yàn)消費(fèi)，進(jìn)而加深了解，最終完成消費(fèi)決策。迎合這部分消費(fèi)群體的習(xí)慣，新氧按照醫(yī)美消費(fèi)行為路徑，開發(fā)覆蓋術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個關(guān)鍵性內(nèi)容和信息需求節(jié)點(diǎn)的AI小工具。目前，新氧已推出魔鏡測臉、視頻面診、掃碼驗(yàn)真、皮膚檢測、醫(yī)美百科、術(shù)后交流等10余個小工具，為消費(fèi)者帶來親和趣味的線上化體驗(yàn)。
過去一年，“魔鏡測臉”累計(jì)使用量超1億5000萬次，“掃碼驗(yàn)真”累計(jì)使用量接近1億次，“皮膚檢測”累計(jì)使用量接近2500萬次。截至今年6月，新氧小工具累計(jì)使用量超過5.1億次。更值得關(guān)注的是，“視頻面診”和“術(shù)后交流”兩個小工具已將醫(yī)美相關(guān)服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了線上化。
以“視頻面診”為例，就是通過一系列技術(shù)手段將術(shù)前溝通這一醫(yī)患之間建立信任的重要環(huán)節(jié)“搬到”線。在疫情最為嚴(yán)重的一季度，在不能到店進(jìn)行面對面溝通的情況下，新氧率先推出了“視頻面診”，并搭配早在多年前就已經(jīng)開啟布局的“直播問診”。既打破了原本醫(yī)美資源分布不均所導(dǎo)致的地域限制，也打破了需要踏入整形醫(yī)院才能咨詢醫(yī)美項(xiàng)目的心理防線。據(jù)新氧Q2財(cái)報顯示，Q2新氧平臺視頻面診單日最高用戶數(shù)達(dá)到4000人。
此外，新氧還采用年輕人喜聞樂見的直播形式，塑造了一批醫(yī)生、達(dá)人大IP，幫助求美者在紛雜的營銷聲浪中，精準(zhǔn)地識別技術(shù)精湛的醫(yī)生和機(jī)構(gòu)。截至今年8月，新氧平臺上共有4400多用戶開播，直播場次超過40000次，累計(jì)直播時長32000多小時，吸引1.5億人圍觀。
新氧通過技術(shù)優(yōu)勢不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，可以幫助消費(fèi)者更好地做出消費(fèi)決策，在一定程度上加快了醫(yī)美行業(yè)的線上化進(jìn)程。“5G時代有三大趨勢：在線化、智能化、視頻化。在此背景下，新氧科技給出了醫(yī)美行業(yè)的解決方案三件套——視頻面診、直播和小工具。”新氧科技CTO李學(xué)健曾表示，“新氧希望用自己的技術(shù)力量助力醫(yī)美行業(yè)發(fā)展，與大家一起把醫(yī)美行業(yè)做得越來越好。”
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