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【實(shí)戰(zhàn)思考】分銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)作的4個(gè)要點(diǎn)

 2020-11-16 09:15  來(lái)源: 偉鋒手記   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

今年8月份做的分銷(xiāo)系統(tǒng),公司內(nèi)部試運(yùn)營(yíng)了約2個(gè)月的時(shí)間,在剛剛過(guò)去的雙11活動(dòng)中(12天時(shí)間),在特定類目的營(yíng)收中,分銷(xiāo)促單的比例約50%,從“幫助實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)”的角度來(lái)說(shuō),算是一個(gè)小驚喜。

對(duì)于分銷(xiāo)模式,我們知道是一種銷(xiāo)售模式,企業(yè)固有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)力量有限、成本較高,啟用分銷(xiāo)模式的初衷就是希望調(diào)動(dòng)外部人員的力量,幫助企業(yè)拓展銷(xiāo)售渠道,以期實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

目前,我們的分銷(xiāo)系統(tǒng)先以內(nèi)部作為試點(diǎn),主要參與者是銷(xiāo)售、客服、運(yùn)營(yíng)等人員,在對(duì)外開(kāi)放之前,需要摸索出一套成熟有效的運(yùn)作方法。

在研發(fā)系統(tǒng)之初,我到安利參與過(guò)幾次他們的日?;顒?dòng),試圖了解和理解安利直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作思路和方法,現(xiàn)在反觀我們自己做的分銷(xiāo)系統(tǒng),嘗試總結(jié)一下分銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)作的4個(gè)要點(diǎn)。

分銷(xiāo)規(guī)則的設(shè)計(jì)

分銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)就是利益驅(qū)動(dòng),潛在分銷(xiāo)者關(guān)注的問(wèn)題包括:利益的分配規(guī)則,利益的獲取成本,利益是否可持續(xù)積累、參與分銷(xiāo)的副作用等,他們會(huì)自行做一個(gè)綜合評(píng)估,然后決定是否參與。

平臺(tái)要考慮的問(wèn)題包括:什么樣的規(guī)則是合理、公平、有誘惑力的,什么樣的人可能成為分銷(xiāo)者、群體規(guī)模有多大、如何平衡企業(yè)成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系等。

一個(gè)好的分銷(xiāo)系統(tǒng),在合規(guī)的前提下,既要讓參與者享受到及時(shí)獲利的愉悅,也要繪制一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好憧憬。

收益如蚊子肉,大多數(shù)人看不上,收益如橫財(cái)般可觀,意味著銷(xiāo)售難度大,大多數(shù)人也會(huì)望而卻步或迅速放棄。

現(xiàn)在很多分銷(xiāo)不需要參與者投入實(shí)際成本,可見(jiàn)的共性成本主要是時(shí)間,有給人“無(wú)本萬(wàn)利”的感覺(jué),拼的就是投入時(shí)間、毅力、資源和能力。

在安利,隨處可聽(tīng)到“事業(yè)”這個(gè)詞,他們給參與直銷(xiāo)冠以“副業(yè)”、“事業(yè)”等頭銜,給每一個(gè)初來(lái)乍到的人分享前輩的成功故事,人生贏家的故事感染著很多人,每個(gè)人都帶著美好愿景而加入。

以前安利被人詬病,是因?yàn)槊篮勉裤较?,直銷(xiāo)人員需要投入成本購(gòu)買(mǎi)很多商品屯著,發(fā)生很多家庭矛盾,而為了銷(xiāo)售商品出去,在沒(méi)有經(jīng)商能力的情況下,不得不入侵朋友圈,最終損害人際關(guān)系。

但電商發(fā)展至今,已不需要像以前那樣的方式,便減少了很多負(fù)面影響,他們現(xiàn)在主要是社交電商方式,參與者不需要投入顯性成本,只管推廣即可,賺多少算多少。賺得多者,可以有權(quán)利、更容易獲得更多收益,所以那是一套鼓勵(lì)人們走向金字塔的機(jī)制,散發(fā)著持久的驅(qū)動(dòng)力。

至于加入門(mén)檻,每個(gè)平臺(tái)有自己的考量和設(shè)計(jì),為了吸引更多人加入,普遍的做法是門(mén)檻很低,零成本加入。分銷(xiāo)者從加入到步入正軌,這個(gè)過(guò)程像游戲中打怪升級(jí)的過(guò)程,如何讓更多人享受獲得收益的樂(lè)趣、迸發(fā)積極性,是平臺(tái)在設(shè)計(jì)規(guī)則的時(shí)候要思考的,也是要持續(xù)優(yōu)化的。

榜樣影響力的塑造

分銷(xiāo)系統(tǒng)剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的階段,也是參與者找信心的階段。

不熟悉游戲規(guī)則,找不到方法,都會(huì)面臨沒(méi)有收獲的失落。盡管目前我們只是內(nèi)部試行,但我們會(huì)通過(guò)分享分銷(xiāo)的“戰(zhàn)績(jī)榜單”讓所有人知道彼此的情況。隨著時(shí)間的推移,總有部分人會(huì)脫穎而出,把好的成績(jī)曬出來(lái),一方面可以放大佼佼者的影響力,一方面可以鼓勵(lì)收獲慘淡的人繼續(xù)堅(jiān)持,自我改進(jìn)。

在安利,“成功者”的身影無(wú)處不在,他們作為游戲的贏家,不斷地用自己的影響力去影響后來(lái)者,成為后來(lái)者的標(biāo)桿和參照物,被擁戴者作為傳頌的對(duì)象,在那里,他們被成為“老師”、“導(dǎo)師”。

如果沒(méi)有活生生的真實(shí)案例,也就沒(méi)有真正的影響力,所以在分銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,非常有必要實(shí)時(shí)更新“成功案例”。

大V對(duì)一個(gè)事物的推動(dòng)力是非常重要的,一個(gè)系統(tǒng)想要有更多的使用者,我認(rèn)為需要借力“頭部玩家”的影響力。

經(jīng)驗(yàn)分享及培訓(xùn)

一個(gè)事物的發(fā)展壯大,其速度取決于復(fù)制的容易程度,這背后需要一套完善的培訓(xùn)系統(tǒng)來(lái)支撐。

我們?cè)诖蠼中∠镫S處可見(jiàn)的沙縣小吃、蘭州拉面,其背后都是有一套培訓(xùn)支持系統(tǒng)的。

我們的分銷(xiāo)系統(tǒng)上線后,意在鼓勵(lì)公司全員參與,但是實(shí)際上市場(chǎng)部的同事有著先天優(yōu)勢(shì),他們?nèi)粘8脩舸蚪坏栏?,掌握著更多的用戶資源,所以順便做分銷(xiāo)是水到渠成的事情。只有把這里面的方法提煉成人人都可復(fù)用的,才能帶動(dòng)更多人融入。

安利的團(tuán)隊(duì)事務(wù)中,大部分就是經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)會(huì)議,他們提倡參與者每周要騰出三個(gè)晚上的時(shí)間,到場(chǎng)傾聽(tīng)前輩的課程和經(jīng)驗(yàn),如此反復(fù)。他們以這種刻意練習(xí)的方式讓人去學(xué)習(xí)其中的方法和技巧,久而久之就形成自己的組織文化,給整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展做支撐。所以會(huì)發(fā)現(xiàn)那里的人精神面貌非常一致,那便是培訓(xùn)的效果。

當(dāng)人們都意識(shí)到一件事情有利可圖的時(shí)候,對(duì)方法是非??是蟮?。

比如,今年是微信視頻號(hào)發(fā)展迅猛的一年,前期搶占優(yōu)勢(shì)的視頻號(hào)主在享受流量紅利的喜悅之余,不忘給粉絲透露一些制作視頻的技巧和方法,甚至有些視頻號(hào)的定位就是傳授“如何運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)”。

所以,如果要讓一個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮更大的效用,就需要幫助使用者“獲得成功”,結(jié)合大V的力量提供培訓(xùn)支持,我認(rèn)為這是分銷(xiāo)系統(tǒng)中非常重要的一環(huán),有助于復(fù)制出更多合格的分銷(xiāo)者。安利之所以能持續(xù)發(fā)展它的模式,我想正是它有標(biāo)準(zhǔn)化的裂變方法。

消費(fèi)場(chǎng)景搭建

分銷(xiāo)的本質(zhì)是促成交易,交易的前提是挖掘消費(fèi)需求。在我們做雙11活動(dòng)之前,促成交易的兩個(gè)主要方式,一個(gè)是內(nèi)容運(yùn)營(yíng),通過(guò)內(nèi)容吸引用戶,用戶因?yàn)樾枰獌?nèi)容而必須付費(fèi);一個(gè)是利用優(yōu)惠券去點(diǎn)燃已經(jīng)在觀望狀態(tài)的用戶的消費(fèi)欲望。

雙11活動(dòng)之所以有比較好的“收成”,也是營(yíng)造了一個(gè)消費(fèi)環(huán)境,激發(fā)了一批用戶的消費(fèi)欲望。

所以我認(rèn)為要緊密跟分銷(xiāo)系統(tǒng)搭配運(yùn)營(yíng)的,一個(gè)是培育用戶的消費(fèi)欲望,一個(gè)是激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望。

在安利,以“健康”為主題的活動(dòng)形式多變,異常豐富。例如,他們會(huì)組織跑步團(tuán)等小團(tuán)體,通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)培育用戶對(duì)維生素飲料、塑性增肌等產(chǎn)品的消費(fèi)欲望。他們會(huì)籌辦美妝學(xué)堂,通過(guò)形象體態(tài)和美妝課程來(lái)帶動(dòng)用戶對(duì)化妝、護(hù)膚等產(chǎn)品的消費(fèi)需求。他們會(huì)策劃輕松有趣的團(tuán)隊(duì)游戲,以零食作為獎(jiǎng)品,把零食類產(chǎn)品植入到活動(dòng)中去。諸如此類的活動(dòng),都是在不斷地培育新人的消費(fèi)觀念,依托這些場(chǎng)景,可以更加容易吸引新人進(jìn)去,讓他們?cè)趫?chǎng)景體驗(yàn)中成為潛在消費(fèi)者。

每一個(gè)品類的商品,需要相應(yīng)的社群來(lái)營(yíng)造環(huán)境,提供真實(shí)場(chǎng)景來(lái)刺激消費(fèi)。

我所在的戶外微信群,每天就是分享戶外的美圖、視頻,集體游玩的快樂(lè)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)組建的群,每天就是物美價(jià)廉的商品推送。分銷(xiāo)者需要打造自己的“專業(yè)”人設(shè),通過(guò)日常的持續(xù)輸出,來(lái)培育他人的消費(fèi)欲望。

總結(jié)

以上是我對(duì)于分銷(xiāo)模式在運(yùn)營(yíng)方面的一些淺見(jiàn)。分銷(xiāo)的本質(zhì)就是推動(dòng)人去行動(dòng),平臺(tái)希望推動(dòng)更多人參與分銷(xiāo),為平臺(tái)做貢獻(xiàn),分銷(xiāo)者希望推動(dòng)更多人產(chǎn)生消費(fèi),從中獲利。系統(tǒng)的使命不只是制定規(guī)則、研發(fā)完成即可,個(gè)人認(rèn)為,更多的功夫要花在運(yùn)營(yíng)上面。

文章來(lái)源:偉鋒手記(ID:share_zwf),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/UjP8rjlUPlmnmsUMEOYmMw

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