今年疫情期間，美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》曾刊文，“疫情發(fā)生后，美國大型零售店的筆記本電腦，賣到缺貨。”
口罩或其他生活物資短缺，這很好理解，但為什么連PC也會供不應求?特別還是在美國，一個PC滲透率達到90%以上的國家?
智能手機的興起，將人們帶入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在“疫情”等因素的作用下，移動辦公、移動教學都在迅猛發(fā)展，然而到頭來卻發(fā)現(xiàn)智能手機原來也不是無所不能，PC的能力依舊無可或缺。
正如當下，營銷界普遍認為我們身處“移動時代”，大量的營銷預算投入到移動端，但現(xiàn)實告訴我們這樣的認知或許為時過早，PC的價值正在逐漸回歸。
從“黑天鵝”到“雙十一”，移動與PC的邊界正被重新定義
“PC是夕陽產(chǎn)業(yè)”這樣的言論常被提起，這是因為自2012年至2018年全球PC產(chǎn)業(yè)已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)7年下滑，關于PC產(chǎn)業(yè)該何去何從的討論不絕于耳。
意料之外的是，2019年PC市場突然出現(xiàn)反彈，全年PC出貨量同比增長2.7%，達到近2.67億臺，更沒想到的是，這還只是一個開始，PC的卷土重來讓人始料未及。
首先是消費市場的買單，今年“黑天鵝”加速了全球PC市場的進一步復蘇。 2020年第二季度，全球PC市場出貨量達到7226.1萬臺，同比增長11.2%，創(chuàng)下近年來最大漲幅。這是因為疫情期間線上教育和在家辦公人群對于PC設備需求增長所起到的強勁帶動作用。
緊接著，今年雙十一再一次見證了國內PC端巨大的消費潛力，據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，雙十一當天前三分鐘，PC銷量超10萬臺，前十分鐘，高端輕薄本電腦成交額同比上漲260%。這些數(shù)字似乎都在說“PC已死?不過是個玩笑罷了。”
其次，主機廠商們的視野也在重回PC市場。 包括聯(lián)想、惠普、戴爾、蘋果等主流PC都迎來了大幅增長，市場競爭方面亦是超過往年，像英特爾與AMD兩大上游巨頭競爭成為市場熱點話題，蘋果攜M1芯片再戰(zhàn)PC市場，聯(lián)想所立下的“重心重回PC”的目標等等。且隨著高刷新率屏幕普及、散熱技術提升、柔性面板技術成熟、WiFi-6技術落地等利好因素來臨，使筆記本電腦行業(yè)再次迎來創(chuàng)新大潮，這些集中性創(chuàng)新在往年并不多見。
PC市場近期甚至還迎來了新玩家，在2020云棲大會上,阿里云發(fā)布了第一臺云電腦——“無影”，為PC開啟一個新形態(tài);OPPO方面也表示目前已經(jīng)在規(guī)劃平板和筆記本產(chǎn)品，將于2021年推向市場。這說明越來越多的品牌開始重新重視起了PC價值。
最后，則是近兩年軟件廠商們的集體轉向。 據(jù)了解，某行業(yè)Top短視頻平臺于本月上線了PC站點，為PC端用戶提供服務——用戶可以通過PC電腦，觀看影視、動漫、美食、游戲等精彩短視頻內容。眾所周知，短視頻生于移動互聯(lián)網(wǎng)、長于移動互聯(lián)網(wǎng)，成為近兩年來發(fā)展最為快速的互聯(lián)網(wǎng)應用，在這樣天然屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品，也開始往PC端發(fā)力。微軟Windows 10也于去年打通了PC與手機的通信連通;還有微信在去年也終于打通了PC端小程序入口，一方面正說明軟件行業(yè)也都在回歸PC端。
這些改變也說明第一，用戶的日常需求是需要在PC和移動端無縫切換;第二，單一端口的流量已經(jīng)無法滿足軟件應用， 特別是在面對競爭日益激烈的移動端，PC或許才是他們未來流量的新“入口”。
站在用戶與商家的角度，PC的地位依舊無法取代，即便身處“移動時代”，但移動與PC之間的邊界正在模糊。移動時代，PC爆發(fā)，或許與市場認知相悖，然而事實就是如此，移動與PC的邊界正被重新定義。
從模糊到融合，端口之爭的本質是什么？
在端口邊界被重新定義時，我們需要清楚，用戶到底需求什么，以及為什么會出現(xiàn)邊界模糊這一現(xiàn)象。從兩個方面來看，一方面是B端用戶對新“入口”的爭奪，且也是在謀求價值轉化;另一方面則是C端用戶的需求場景變更。
1、爭“入口”，搶“時長”
對于B端用戶而言，單一的硬件端口已經(jīng)無法再滿足他們拓展需求，明顯的就是短視頻平臺，移動端的流量開始飽和，他們需要更多的“入口”來獲取用戶。
例如某短視頻平臺，其DAU超過3億，MAU更是達到7億，相比于行業(yè)初期的快速增長，這些流量正趨于平穩(wěn)，截至2020年3月短視頻行業(yè)滲透率提高至73.9%，可以說在移動端，平臺的操作空間有限，所以，就出現(xiàn)了短視頻平臺轉戰(zhàn)PC端的一幕，例如聯(lián)合360導航，在PC端新建入口，以此獲得用戶分流。
對于許多誕生于移動端的應用而言讓PC平臺成為他們新的入口已是趨勢，連國民應用微信也無法背離這一定律。說白了，誰能提供足夠新，足夠多的流量，誰能為產(chǎn)品帶去用戶與粘性，他就會成為市場需要的“終端”，此時移動端的價值并不會一層不變。
2、謀“價值”，求“轉化”
在所謂“終端之爭”的背后，其結果將跟隨流量或價值的變化而變化，為什么會出現(xiàn)“移動端”與“PC端”的分化，之后卻在漸漸“融合”，也是因為對于價值追求看法或者說市場的轉變而形成的。
不可否認的是，PC端在用戶交互方面依舊占據(jù)著非常重要的地位。2018年有機構曾發(fā)布《融合場景下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值研究報告》，當時正是移動流量爆發(fā)之時，這份報告卻反其道而行，提出PC端的商業(yè)價值不可低估，沒想到被一語中的。
首先，PC端覆蓋了大量的辦公人群、白領人士，他們行為習慣體現(xiàn)出高凈值、高粘性的突出特征，這正是廣告主最渴望擁有的用戶特質。
其次，移動與PC并非“此消彼長”。兩者其實有著非常明顯的場景差異，例如PC端因為使用慣性，在消費者日常場景中占據(jù)了不可或缺的地位，與移動端一起完成對場景的全覆蓋。
最后，則是站在品牌營銷的角度，PC營銷品效雙贏。這是因為在PC端，用戶使用行為更多依托于瀏覽器，不同網(wǎng)站可以通過網(wǎng)頁鏈接之間便捷跳轉，流量流動更開放，在移動端，APP之間的流量和數(shù)據(jù)相對封閉，用戶跨APP使用行為相對割裂。
顯然，品牌方也知道，只有將PC營銷放到與移動營銷同等重視的位置上，才能找到真正"全場景"覆蓋的營銷之路。
3、因“需求”，為“場景”
對于C端用戶而言，他們的工作、生活都需要在移動端與PC端之間無界切換，大多數(shù)用戶不可能只固定需求一個終端。
例如PC端的搜索，這個使用場景移動端難以深層次的替代，就像上面提到的PC端的便捷性，移動端短時間內還達不到，又例如一些日常工作，如文件的編輯與撰寫，PPT的制作等等，移動端基本都無法完成。
最明顯的案例就是移動辦公，騰訊是代表，當年QQ成為兼具社交、娛樂、辦公的不二選擇，隨著智能手機的風潮，漸漸走下PC，之后卻發(fā)現(xiàn)盡管手機屏幕在不斷增大，但仍無法取代PC，于是從QQ瀏覽器微信版誕生，到將瀏覽器功能與微信網(wǎng)頁版功能合二為一，再到打通小程序PC入口，微信走完了從PC到移動再回PC的整個路徑。
原因無它，就是用戶需求使然。
說到底，用戶的本質需求是在不同終端上交替滿足自己對應的需求，使得終端的邊界進一步模糊。
被低估的PC場景，其價值是否該重新審視？
對比“移動端”，PC端價值其實一直也都存在優(yōu)勢，現(xiàn)階段隨著PC重回中心舞臺，或許其附加價值也該被重新審視。
1、終端優(yōu)勢無法跨越，這是先天優(yōu)勢
相比移動端，PC具備“大屏、多任務交互、操作便捷”等特性，這些是產(chǎn)品差異而帶來的先天差異。
簡單來說，PC端相對于移動端來說最大的優(yōu)勢就是內容的制造上。而移動端相對于PC端對于人們生活影響的最大優(yōu)勢就是內容的獲取上。
兩者的關系看似相等，但也有著先后之分，沒有通過PC端所生產(chǎn)的內容，當然也不會在移動端進行獲取。
另外，移動端為用戶帶去是相對零散的使用體驗，不管是游戲、娛樂還是工作、學習，整體上都會呈現(xiàn)出“碎片化”，而使用PC效果將更為沉浸，畢竟“大屏”優(yōu)勢不只是大而已。
2、與智能手機相比，PC的市場空間或許更大
在功能性差異外，PC走過低谷強勢反彈，發(fā)展迅猛的智能手機也面臨增長的壓力，比如在市場增長方面，2020年上半年,我國智能手機累計出貨量1.49億部,同比下降16.1%，Q3下降的趨勢一直延續(xù)，Q3中國智能手機出貨量為8480萬部，同比下降14.3%;與此同時PC市場卻在一路飄紅。
還記得在2010年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，雷軍曾豪言“未來十年手機將取代電腦” ，十年轉瞬即至，2020年我們卻看到了一個截然相反的結局。
2019年智能手機迎來11年首降，PC則卷土重來?，F(xiàn)在看來，與智能手機相比，PC的市場空間或許更大。
3、PC營銷價值金礦，正在被發(fā)掘
最后，在PC產(chǎn)品自己的功能性與市場之外，PC帶來商業(yè)價值不遜移動端。我們知道如百度、搜狐、360等平臺，他們在PC端都有著深厚積累與底蘊，PC為他們所創(chuàng)造的價值都是企業(yè)“火車頭”般的存在。
像百度剛剛公布第三季度財報，2020年第三季度，百度實現(xiàn)營收282億元，其中百度核心在線廣告收入184億元，沒有PC市場定然也無法取得如此成績;另外，非在線廣告收入29億元，同比增長14%。所謂，非在線廣告，是指會員、游戲、直播等非在線廣告收入，這些同樣是依托于百度在PC平臺上的能力而實現(xiàn)的分流、轉化。
又例如，360導航深耕于PC平臺，現(xiàn)階段360導航也不再只是一個單一的網(wǎng)址頁面，它已經(jīng)成為了一個涵蓋娛樂、購物、游戲、教育、旅游為一體的巨大的流量入口，今年年中還上線了可定制化的魔方Cube產(chǎn)品，為各類平臺注入新的流量，其平臺價值不言而喻。
總結
如今PC時代的架構和布局都已經(jīng)很穩(wěn)定、成熟，可以肯定的是未來PC的形態(tài)一定會更加多元化，也因具備跨平臺、跨終端、跨屏幕的特性，屬于PC的故事還遠未到達終點。
可以說，不管移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如何迅猛，它都不可能完全取代PC。無論用戶體驗、還是產(chǎn)品功能又或是營銷能力，PC永遠無法被替代。
文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說(xiangling0815)
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