淘寶店鋪的動態(tài)評分太低的話，對店鋪是有一定影響的。買家在淘寶購物的時候，也會關注店鋪的評分。那么，淘寶動態(tài)評分過低的話該怎么辦?應該怎么去提高?
1、分析店鋪原因
首先，要分析店鋪評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務和發(fā)貨三方面來總結，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務問題。
2、產(chǎn)品描述相符
要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細說明寶貝的相關內容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。
3、客服服務態(tài)度
客服的基本功就是服務態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復的功能?？梢蕴崆霸O置有關問題的答案，顧客一問就馬上收到回復，感覺還是不錯的。對售后服務，要以解決問題為主要思想。如果是質量問題，或者快遞問題導致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。
所以，當?shù)赇亜討B(tài)評分低的時候，記得去查看店鋪中差評比較多的寶貝以及原因，看是產(chǎn)品質量出了問題還是物流、客服服務方面出了問題。
文章轉自39電商創(chuàng)業(yè)，原文鏈接：https://39zn.cn/article/128286.htm
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