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日前，GTC2020全球流量大會在深圳落下帷幕，大會集聚了眾多來自電商、社交、游戲等行業(yè)領域的出海精英，最全海內外資源與營銷推廣、跨境支付、基礎服務、數據監(jiān)測等百家出海行業(yè)優(yōu)質服務商，覆蓋東南亞、歐美、中東等區(qū)域,。環(huán)信、華為、百度、Adjust、Pangle穿山甲等國內知名企業(yè)均出席大會。

當下，出海已經成為國內互聯網企業(yè)開辟的一條新賽道?？v觀整個出海領域，人才輩出、市場規(guī)模不斷擴大，越來越多企業(yè)特別是泛互聯網企業(yè)在出海中收獲了累累碩果，其中不少企業(yè)海外市場占比已經超過國內市場。在大會的B2B流量展區(qū)，環(huán)信推出的一站式“通訊云+客服云”出海解決方案備受矚目，與參與大會的企業(yè)、嘉賓一起解鎖出海新姿勢，共話“出海”未來。

全球最大的即時通訊云+領先的實時音視頻云，助力企業(yè)贏得出海突圍戰(zhàn)

近年來，越來越多的中國企業(yè)選擇走出國門、走向全球，“出海”已經成為中國新經濟企業(yè)的一個全新風向標。從早起的工具類企業(yè)、電商類企業(yè)“走出去”，到現在的游戲企業(yè)、互聯網教育企業(yè)的“闖世界”，中國新經濟企業(yè)和品牌在“出海”的路上越走越遠。而面對海外那么多國家和不同國家之間復雜的網絡環(huán)境，如何高效、精準、安全得觸達海外用戶便成為企業(yè)出海的必解難題。

在5G時代，這一問題尤為重要。相比傳統的通信消息，5G消息不僅可以實現消息多元化的呈現，如支持用戶發(fā)送圖文、位置、群聊、多聊、群聊、音視頻等富媒體消息，還可以大幅提升交互體驗，在金融、電商、教育、旅游、政務等領域有著非常廣闊的應用，這對云通訊服務商提出了更高的要求。

環(huán)信擁有全球最大的即時通訊云+領先的實時音視頻云，覆蓋社交、游戲、電商等10大行業(yè)百余場景，為開發(fā)者提供基于移動互聯網的即時通訊能力，以PaaS模式為企業(yè)級客戶提供即時通訊與實時音視頻的云服務，通過開放API和SDK的接口，可以幫助客戶快速地實現IM與實時音視頻的功能。

此外，環(huán)信還擁有強大的海外數據中心和出海服務經驗助力企業(yè)打贏出海突圍戰(zhàn)。環(huán)信在北美、東南亞設立海外數據中心，擁有分布全球的網絡代理節(jié)點，作為中國最早的即時通訊云服務商，中國最早設立美國分公司的即時通訊云服務商，中國最早服務出海企業(yè)的即時通訊云服務商，經過7年在即時通訊領域的積累，環(huán)信IM產品真正做到了穩(wěn)定、安全、可靠。環(huán)信已經服務了包括Musically等一大批出海明星企業(yè)，環(huán)信的海外數據中心和技術服務團隊將為企業(yè)在新市場的開拓中保駕護航。

破局而立，環(huán)信智能客服助力出海企業(yè)降本增效

環(huán)信作為中國最早服務出海企業(yè)的云通訊服務商， 包括北美短視頻Musically等明星企業(yè)均選擇了環(huán)信服務。為了支持保障眾多國內出海企業(yè)疫情期間業(yè)務的爆發(fā)性增長，需要即時通信云服務商從底層基礎架構、客戶的多終端通信協議以及全球鏈路優(yōu)化多維度協調保障。除此之外，出海企業(yè)也逐漸意識到了一個趨勢：出海企業(yè)之間的競爭不止停留在業(yè)務層面，大部分企業(yè)團隊在海外的發(fā)展，也都已經從尋找市場空間，進入到了精耕細作的運營階段。

其中，客戶服務作為了解海外企業(yè)業(yè)務的第一渠道，同時還影響著其產品的留存和付費轉化效果，是海外精細化運營環(huán)節(jié)的重中之重。但由于海外文化、語言等的不盡相同，對海外客服要求極高。環(huán)信智能客服是擁有10余種渠道接入的多語種智能客服，能夠迅速幫助企業(yè)降低100%運營成本，提高90%付費轉化，成為眾多出海企業(yè)搶占高地的利器。

- 全媒體智能客服SaaS平臺，數據中心和節(jié)點覆蓋100多個國家

環(huán)信客服云是基于新一代移動互聯網技術和人工智能技術的全媒體智能客戶關系中心。擁有業(yè)界最全的全媒體接入系統，包括網頁在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、工單、APP內置客服和呼叫中心等全渠道均可一鍵接入一鍵應答。環(huán)信擁有海外AWS數據中心以及全球100多個國家和地區(qū)海外代理，同時為出海企業(yè)提供7*24小時不間斷的貼身上線技術支持服務。

- 支持英、俄、西、日、韓等10余種語言，Facebook、twitter、Instagram、slack等海外社交渠道接入

在游戲行業(yè)，目前出海市場主要為歐美和日韓，美國第一，其次是日本、韓國、西班牙等，規(guī)模均超過20億美元，環(huán)信客服云目前支持英、俄、西、日、韓等10余種語言，全面服務出海企業(yè)。同時覆蓋Facebook、twitter、Instagram、slack等海外社交渠道接入

- 多重安全保障，確保數據安全，通過可信云、國際CSA STAR認證

環(huán)信客服云支持公有云、私有云、私有部署等部署方式，靈活定制，穩(wěn)定拓展，動態(tài)擴容。SSL/TLS傳輸加密技術對客戶信息和會話數據全程加密，金融級別數據安全保障，底層租戶數據隔離。

2019年，環(huán)信即時通訊云行業(yè)首批通過華為“鯤鵬”認證，作為國內領先的云通訊服務商，我們保持每周更新，每月一個大版本的速度迭代，累計服務了30萬款APP，覆蓋了近40萬移動開發(fā)者。根據AppAnnie統計，疫情期間全球移動游戲每周下載量達到12億次，創(chuàng)歷史新高。通過環(huán)信出海雷達監(jiān)測數據顯示，疫情期間，環(huán)信東南亞地區(qū)包括游戲、社交類APP客戶都取得了30%以上的業(yè)務增長。未來，在海外市場，環(huán)信會繼續(xù)精益求精，推陳出新，為企業(yè)和用戶保駕護航。

環(huán)信是國內領行的企業(yè)級軟件服務提供商，榮膺“Gartner Cool Vendor”。旗下主要產品線包括即時通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時通訊云，全場景音視頻PaaS平臺——環(huán)信實時音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務能力平臺——環(huán)信機器人，是國內較早覆蓋云通訊、云客服、智能機器人的一體化產品技術儲備企服公司。

截至2019年，環(huán)信即時通訊云共服務了30萬家APP客戶，注冊開發(fā)者近40萬，SDK覆蓋手機終端23億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿滿等。環(huán)信客服云共服務了107506家企業(yè)客戶，現已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯、廣東電網、廣西電網、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。

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