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企業(yè)微信發(fā)布了各項(xiàng)數(shù)據(jù):企業(yè)真實(shí)企業(yè)數(shù)突破550萬;活躍用戶數(shù)突破1.3億;觸達(dá)微信用戶4億人。而數(shù)據(jù)的背后是企業(yè)微信的伙伴生態(tài)正在崛起:540 個(gè)開放接口;80000 家合作伙伴;企業(yè)接入系統(tǒng)總數(shù) 1191 萬。

企業(yè)微信2020年度大會(huì)于12月23日如期舉行。

與去年重點(diǎn)闡述能力開放不同,今年企業(yè)微信年度大會(huì)重點(diǎn)介紹了功能更新、重點(diǎn)行業(yè)扶持與開放生態(tài)三大方向。2020年,越來越多的企業(yè)對(duì)數(shù)字化的價(jià)值有了更深的體會(huì),那么本次的大會(huì)帶來了哪些新趨勢(shì)?2021年企業(yè)數(shù)字化需要怎么做呢?

數(shù)字化營銷新趨勢(shì) 企業(yè)微信大會(huì)三大方向

疫情不僅加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也讓服務(wù)力成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn),"離消費(fèi)者越近,離增長(zhǎng)越近"。

目前,企業(yè)微信真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)已經(jīng)超過550萬,活躍用戶數(shù)也超過1.3億,服務(wù)和連接的微信用戶數(shù)已達(dá)4億,企業(yè)微信是唯一能和微信用戶互通的商業(yè)辦公工具,而微信生態(tài)12億用戶將為企業(yè)微信以及全行業(yè)帶來更多增長(zhǎng)觸點(diǎn)。

作為幫助企業(yè)直連消費(fèi)者、提供專業(yè)服務(wù)的數(shù)字化工具,企業(yè)微信豐富了"人即服務(wù)"能力,在幫助企業(yè)更加高效地沉淀和服務(wù)客戶能力上持續(xù)升級(jí):客戶群人數(shù)上限提升至500人,并支持發(fā)放客戶群紅包,離職、在職繼承和互通開放能力進(jìn)一步深化升級(jí),讓企業(yè)擁有更加便捷的社群運(yùn)營途徑,客戶服務(wù)更高效。

同時(shí),企業(yè)微信將提供12億數(shù)字化扶持基金,重點(diǎn)用于幫助教育行業(yè)、區(qū)縣政務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

而在開放生態(tài)方面,企業(yè)微信開放接口達(dá)540個(gè),累積接入系統(tǒng)總量1191萬個(gè),合作伙伴突破8萬家,相比去年增長(zhǎng)4倍。企業(yè)微信將以更多維的合作形式,與合作伙伴更緊密,積極上線能力,更好地服務(wù)企業(yè)客戶,助力企業(yè)數(shù)字化。

數(shù)字化營銷破局點(diǎn) 微盛領(lǐng)跑企微SCRM垂直賽道

在2020年這一特殊年份,“私域”因疫情成為企業(yè)數(shù)字化營銷的破局點(diǎn),在未來流量搶奪戰(zhàn)中,私域必將成為增長(zhǎng)運(yùn)營的標(biāo)配。

而企業(yè)微信則是私域流量運(yùn)營最佳選擇,很多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到并布局企微私域運(yùn)營,這也是對(duì)存量市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)一步挖掘的關(guān)鍵契機(jī)。

微盛·企微管家也正是基于此全面all in企業(yè)微信賽道。

微盛·企微管家在致力于探索私域打法上向來保持著前瞻性,早在2019年年中就開始圍繞企業(yè)微信提供營銷SCRM解決方案,是企業(yè)微信官方的ISV服務(wù)商和私有化服務(wù)商之一。

微盛·企微管家深耕企業(yè)微信來服務(wù)客戶后,受到多個(gè)投資方關(guān)注,并且獲得騰訊、紅杉資本等一線資本的戰(zhàn)略投資。

同時(shí),作為騰訊投后企業(yè)和合作伙伴,微盛·企微管家獲得了騰訊在產(chǎn)品升級(jí)、品牌、資本等方面的賦能,部分產(chǎn)品經(jīng)過和企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)的共研已經(jīng)上架了企業(yè)微信的官方應(yīng)用市場(chǎng)。

目前微盛·企微管家圍繞企業(yè)微信的付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)已經(jīng)超過1.5萬家,在垂直賽道中處于領(lǐng)先位置。覆蓋全行業(yè),客戶包括全棉時(shí)代、長(zhǎng)虹美菱、新希望、復(fù)星集團(tuán)、招聯(lián)金融、薇婭、久久丫等頭部企業(yè)。

憑借在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域流量運(yùn)營等方面的卓越表現(xiàn),微盛·企微管家獲得多項(xiàng)殊榮:

在今年的企業(yè)微信大會(huì)中被評(píng)為“企業(yè)微信2020年度優(yōu)秀合作伙伴”。

在2020中國私域流量行業(yè)大會(huì)中,作為唯一獲獎(jiǎng)的企微SCRM廠商,榮獲“2020私域行業(yè)年度服務(wù)商”。

在本次的企業(yè)微信年度大會(huì)上,微盛·企微管家也分享了對(duì)于未來的3點(diǎn)思考:

企業(yè)跑步進(jìn)入私域經(jīng)營和服務(wù)的時(shí)代。

千萬企業(yè)的在線營銷及客戶服務(wù),企業(yè)微信可能是最優(yōu)路徑。

企業(yè)微信可以幫助企業(yè)重建與消費(fèi)者的關(guān)系。

這也使微盛更加篤定企業(yè)微信這塊土壤,繼續(xù)基于企業(yè)微信開放生態(tài)深耕核心產(chǎn)品企微管家。

深耕產(chǎn)品服務(wù) 助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

引流獲客難、運(yùn)營人效低、用戶畫像不清晰是企業(yè)私域運(yùn)營中的難題。

針對(duì)這些問題,作為企業(yè)微信優(yōu)秀合作伙伴,微盛·企微管家與企業(yè)微信緊密關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的深度融合,基于企業(yè)微信的開放接口,推出的營銷型SCRM解決方案——企微管家。

提供從客戶拉新、運(yùn)營到售后服務(wù)的全鏈路私域方案,產(chǎn)品集引流獲客、客戶運(yùn)營、社群營銷、SCRM、會(huì)話存檔于一體。擁有安全合規(guī)穩(wěn)定、獲客能力豐富、精細(xì)高效運(yùn)營、智能社群管理四大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。旨在解決企業(yè)面臨的引流拓客難、客戶連接弱、運(yùn)營效率低、客戶資產(chǎn)流失等問題,幫助企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)私域數(shù)字化運(yùn)營。

在用戶引流上,微盛·企微管家提供10余種線上及線下引流方式,助力企業(yè)快速把客戶添加到企業(yè)微信上。如:多場(chǎng)景引流必備的的渠道活碼,自動(dòng)推送渠道歡迎語,自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽,用戶增長(zhǎng)來源一目了然;營銷素材海報(bào)10秒生成,員工專屬企微二維碼推廣更有動(dòng)力;裂變神器-任務(wù)寶裂變和群裂變,多種激勵(lì)機(jī)制,驅(qū)動(dòng)種子用戶分享裂變實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

同時(shí),企微管家還提供了更加豐富的運(yùn)營工具:歷史朋友圈助力人設(shè)打造,開辟種草新渠道;聊天側(cè)邊欄話術(shù)庫,各種聊天素材同屏秒發(fā);通過企業(yè)微信向普通微信用戶發(fā)放紅包,增強(qiáng)互動(dòng);客戶流失實(shí)時(shí)提醒,被客戶刪除主動(dòng)挽回、員工刪除客戶隨時(shí)預(yù)警。

除此之外,企微管家還支持把用戶與企業(yè)在微信生態(tài)等渠道平臺(tái)的觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一畫像,打造數(shù)據(jù)中臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)千人千面的精細(xì)化營銷。

社群能力再升級(jí) 激活私域新模式

本次大會(huì)企業(yè)微信于發(fā)布的 3.1.0 版本更新,「社群」無疑成為核心主題。社群運(yùn)營也一直是微盛·企微管家重點(diǎn)打造的核心能力,提供了從拉新、留存、促活、到轉(zhuǎn)化的完整閉環(huán)方案,幫助企業(yè)輕松運(yùn)營500人社群。

深度鎖客 快速建群

在建群時(shí)往往會(huì)因?yàn)?ldquo;群滿無法加入”而痛失客戶,使用微盛·企微管家【群活碼】能力,讓你不再錯(cuò)過任何一個(gè)意向客戶!支持無限批量創(chuàng)建群碼活碼,人滿自動(dòng)換群,入群不間斷,活動(dòng)不停歇,輕松開啟社群運(yùn)營第一步。

活躍、增長(zhǎng) 雙效合一

如何在活躍社群的同時(shí)還能帶來社群成員的增長(zhǎng)?微盛·企微管家【群裂變】功能幫你搞定!通過設(shè)定靈活的社群任務(wù),發(fā)動(dòng)社群成員不斷邀約新成員快速入群,完成任務(wù)后領(lǐng)取獎(jiǎng)品,引爆社群增長(zhǎng)帶來持續(xù)社群活躍。

及時(shí)響應(yīng) 提升效能

日常客戶問題的響應(yīng)及時(shí)度也非常重要。微盛·企微管家便捷的素材庫把常用的跟進(jìn)素材,近期的活動(dòng)信息,產(chǎn)品介紹等添加到聊天側(cè)邊欄,方便員工查找素材,提升工作效率和溝通的準(zhǔn)確性;素材支持文字、圖片、海報(bào)、視頻、文件等形式。

有序推送 提升觸達(dá)效率

很多小伙伴有多個(gè)社群需要運(yùn)營,由于缺乏社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和有效的社群運(yùn)營工具,很難有精力去活躍社群。微盛·企微管家的社群sop可以幫助簡(jiǎn)化運(yùn)營流程,讓社群運(yùn)營小伙伴輕松管理數(shù)千個(gè)群。管理員后臺(tái)建立好sop規(guī)則后,到了生效時(shí)間會(huì)自動(dòng)通知群主,群主一鍵復(fù)制SOP里準(zhǔn)備好的內(nèi)容,發(fā)到指定群聊就可以了,非常方便,而且不會(huì)造成遺漏。

社群促活最佳方案

激活社群用戶最直接最快捷的辦法就是發(fā)紅包!可用于歡迎新成員進(jìn)群、紅包抽獎(jiǎng)等,既能激活新用戶,又能維護(hù)下群活躍、提升群氛圍?，F(xiàn)在企業(yè)微信客戶群支持發(fā)紅包了。

對(duì)于多部門協(xié)作、想要統(tǒng)一管控資金、并統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)明細(xì)的企業(yè)來說,建議也可以使用企微管家H5紅包功能!紅包資金企業(yè)統(tǒng)一管控,根據(jù)權(quán)限可設(shè)定支持發(fā)紅包的員工,紅包發(fā)放明細(xì)統(tǒng)計(jì)匯總等能力。

意向追蹤 不錯(cuò)過商機(jī)

企微管家通過數(shù)據(jù)打通,追溯客戶行為、客戶旅程、動(dòng)態(tài)軌跡等,給企業(yè)提供更精細(xì)化的用戶數(shù)據(jù)分析能力,幫助精準(zhǔn)掌握群內(nèi)客戶意向,商機(jī)及時(shí)跟進(jìn)。

加速企業(yè)私域業(yè)態(tài)建立,更新數(shù)字化商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。如果想要了解更多關(guān)于企業(yè)如何升級(jí)企微私域策略創(chuàng)造企業(yè)增長(zhǎng)新勢(shì)態(tài)?怎樣提升企微私域運(yùn)營效能帶來可持續(xù)增長(zhǎng)?

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