域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

事實(shí)上，淘寶網(wǎng)店要做好，還有很多工作要做，比如客服和運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)必不可少的職位，有些賣(mài)家覺(jué)得這兩個(gè)職位差別不大，自己一個(gè)人就能搞定，實(shí)際上，大一點(diǎn)的網(wǎng)店客服和運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)完全不同的職位。以下就來(lái)介紹一下淘寶客服與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別。

先說(shuō)淘寶客服，淘寶客服說(shuō)白了就是在店里接待顧客的人員。無(wú)論是售前問(wèn)題，還是售后處理，都是客服人員的職責(zé)。

盡管客戶(hù)服務(wù)工作技術(shù)含量不高，但對(duì)心態(tài)要求比較高，畢竟每天都會(huì)遇到各種各樣的奇葩，如果不能放松，可能會(huì)精神分裂。

再次看看淘寶運(yùn)營(yíng)，淘寶運(yùn)營(yíng)就是負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的人，要對(duì)店鋪的許多工作內(nèi)容負(fù)責(zé)：

數(shù)據(jù)分析詳細(xì)說(shuō)明：必須對(duì)商品名稱(chēng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。就像說(shuō)流量清晰度、轉(zhuǎn)換環(huán)境、付費(fèi)環(huán)境等等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷商店哪些方面需要優(yōu)化。

二、寶貝優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化：對(duì)于那些十幾人的小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶標(biāo)題優(yōu)化是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)，而現(xiàn)在可以說(shuō)寶貝優(yōu)化也是獲取淘寶免費(fèi)流量里面比較重要的一項(xiàng)工作。

引流推廣：引流是小團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作必須要做的事情，他不僅要策劃如何去引流，還要親自動(dòng)手實(shí)踐如何引流。

第四，分析競(jìng)爭(zhēng)者：先了解我們的競(jìng)爭(zhēng)者是哪幾家商店，再研究他們是如何引流，他們的商店每日成交情況，然后制定出這個(gè)商店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

營(yíng)銷(xiāo)策劃，資源整合：優(yōu)化只是一個(gè)方面，很多時(shí)候，整合營(yíng)銷(xiāo)和資源比優(yōu)化更重要，因此，你要計(jì)劃好每月做幾次營(yíng)銷(xiāo)。

了解了淘寶客服和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別之后，比較起來(lái)，淘寶運(yùn)營(yíng)的工作前景要好很多，所以有條件的話(huà)，可以多學(xué)習(xí)一下淘寶運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，這樣會(huì)更有幫助哦！

文章來(lái)源：電商運(yùn)營(yíng)網(wǎng)，原文鏈接：https://www.ruzw.com/html/202101/16501.html

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！