需求點1：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)旗下的所有門店對外熱線統(tǒng)一
場景
醫(yī)療美容行業(yè)普遍存在門店對外號碼不統(tǒng)一，客戶想聯(lián)系就近門店比較繁瑣，導(dǎo)致滿意度降低。
產(chǎn)品實現(xiàn)
AOFAX企釘呼叫中心，總部統(tǒng)一部署管理，門店共享方式來實現(xiàn)推廣、營銷、客服幾個環(huán)節(jié)，提高客戶滿意度，提升品牌的知名度和忠誠度。
需求點2：會員統(tǒng)一管理，隱藏會員聯(lián)系方式，通過會員號來聯(lián)系
場景
客戶的聯(lián)系方式，對客戶對公司都極其重要。對于客戶，電話號碼泄露會引來一系列的騷擾電話甚至其他意想不到的事情發(fā)生。對于公司，客戶聯(lián)系電話泄露很有可能會失去一個客戶。
產(chǎn)品實現(xiàn)
AOFAX企釘呼叫中心，總部本地自建數(shù)據(jù)庫中心，所有通話隱藏客戶聯(lián)系方式。通過客戶名稱實現(xiàn)撥打聯(lián)系。
需求點3：語音導(dǎo)航到指定門店，再進(jìn)行門店的服務(wù)項目分類，轉(zhuǎn)到指定的人員接待或語音交互答復(fù)
場景
簡單繁瑣的咨詢都需要專人去解答，而專人的人數(shù)有限，客戶的時間寶貴。
產(chǎn)品實現(xiàn)
建立AOFAX企釘呼叫中心不僅可以精確的統(tǒng)計來電信息，來電客戶信息均可錄音保留。 當(dāng)客戶撥通電話會有語音導(dǎo)航提示客戶到對應(yīng)的類目咨詢，客戶按鍵后，話路會自動轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的科室或者部門， 使用戶的問題可以最快得以解決，所有來電數(shù)據(jù)均可統(tǒng)計。
統(tǒng)一部署解決方案
數(shù)據(jù)安全： 所有數(shù)據(jù)總部本地存儲，安全保密，有效防止竊取利用；
通話線路： 使用本地線路中繼E1，對外統(tǒng)一公布1個號碼。提高客戶滿意度，提升品牌的知名度和忠誠度。
門店導(dǎo)航： 統(tǒng)一呼入總部，通過語音導(dǎo)航，接入指定的門店。
與第三方系統(tǒng)結(jié)合: 提供靈活的第三方系統(tǒng)接口，可以很方便的與醫(yī)院的其他系統(tǒng)進(jìn)行掛接，使呼叫中心就與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，大大擴(kuò)展了呼叫中心的業(yè)務(wù)范圍，同時也為用戶提供了更好的服務(wù)方式。
VIP 客戶管理
客戶名片自定義： 根據(jù)美容機(jī)構(gòu)自定義需要的名稱數(shù)據(jù)。
所有通話記錄隱藏: 當(dāng)客戶來電時，客戶的聯(lián)系電話自動隱藏中間4位數(shù)，有效防止客戶聯(lián)系方式泄露。
VIP 優(yōu)先服務(wù): 建立VIP客戶檔案，提供優(yōu)先服務(wù)。當(dāng)VIP客戶接入美容機(jī)構(gòu)呼叫中心時，可以享受級別較高的優(yōu)先服務(wù)。
會員號呼叫： 通過會員號區(qū)分客戶去點擊外呼
多種方式接聽客戶來電
IVR （自動語音應(yīng)答）: 為客戶提供靈活的按鍵交互式語音應(yīng)答，其中包括：語音導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接人工座席等。以客戶自助式服務(wù)為主，完全可以根據(jù)語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。
人工接聽: 當(dāng)客戶無法通過自動語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時候，可以通過智能方式轉(zhuǎn)接人工座席溝通。
坐席監(jiān)控: 座席管理員則可以對普通座席員進(jìn)行監(jiān)聽、搶接、強(qiáng)插、這樣，便于對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全可以滿足客戶提出請求時可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對操作。
質(zhì)檢管理: 可以通過呼叫中心建立一個處理投訴的質(zhì)檢部門，以及通話過程的滿意度評價，對整個美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督，對服務(wù)人員進(jìn)行滿意度考核，從而更好的提升美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
非工作時間： 下班時間可以實現(xiàn)3種方式來進(jìn)行服務(wù)，a.播放語音通知來告知客戶。b.漫游到手機(jī)方式來進(jìn)行服務(wù)（有通話記錄和錄音）。c.留言方式，工作人員上班了，可在留言信箱聽取留言。
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運營效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內(nèi)物流快遞公司客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來電自動彈出客戶資料及歷史服務(wù)記錄、通話自動錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務(wù)受理、知識庫及培訓(xùn)管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿意度，增強(qiáng)學(xué)生對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費，是電子商務(wù)公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設(shè)自己的電話銷售團(tuán)隊，實現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢服務(wù)的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
