應(yīng)公司市場部同學(xué)的邀請，我今天用日記的方式來向大家講述我工作中忙碌又普通的一天。
2020年12月X日，晴，某金融客戶變更日。
8:30 客戶變更室 巡檢
剛到門口，就看到部門的新人小浩已經(jīng)在門口朝我揮手了。
“師傅，早呀！”
簡單向他交代幾句，我們就開始進(jìn)行日常巡檢。巡檢的內(nèi)容包括：從界面查看并處理告警、檢查集群是否健康、存儲池與硬盤的負(fù)載與時延、SSD緩存盤的負(fù)載和壽命等。
經(jīng)歷過公司的專業(yè)培訓(xùn)，這個過程對我來說并不復(fù)雜，但近20個集群，全部處理完也用了不少時間，當(dāng)然還包括回答小浩同學(xué)的各種問題。
10點30分左右，開始溝通甲方和相關(guān)同事，確認(rèn)當(dāng)晚的變更事項，整理好變更單，申請堡壘機權(quán)限，為晚上的工作做好準(zhǔn)備。
之后我開始處理郵件，操作手冊規(guī)定“所有變更類操作需要郵件報備部門領(lǐng)導(dǎo)與二線進(jìn)行檢查確認(rèn)”，而我的工作就是確保每個操作步驟都符合規(guī)定，不能出現(xiàn)紕漏。
12:30 餐廳 突發(fā)事件
全部處理完已經(jīng)到了午休時間，和大家邊吃邊聊工作，順便提問檢查小浩上午的實踐學(xué)習(xí)情況，但其實他提的問題比我還多。
“張神，咱們負(fù)責(zé)的這個大客戶都用咱們什么產(chǎn)品呀？主要承載上層哪些業(yè)務(wù)…”
雖然不知道為什么我就變成了“張神”，不過給他講一講還是有必要的。
“咱們現(xiàn)在的工作就是保障客戶的存儲集群正常運行，發(fā)現(xiàn)并處理問題，優(yōu)化存儲性能。客戶目前使用了我們的EBS塊存儲和EOS對象存儲兩種產(chǎn)品，有近20個集群，300多臺物理節(jié)點，上面承載很多金融業(yè)務(wù)，工作量不小，更需要打起精神。”
正聊著，我的手機突然響了，是其它項目的客戶。
“八成是來活兒了。”我邊說邊示意大家趕緊吃完。
果不其然，客戶的存儲集群出現(xiàn)了兩個壞盤，不影響使用，可語氣很焦急，希望盡快處理。
“不必?fù)?dān)心，XSKY存儲屬于軟件定義的分布式存儲，按集群架構(gòu)，宕掉兩個節(jié)點也不會丟失數(shù)據(jù)。有備用盤，我們可以隨時更換。”
掛上電話，我轉(zhuǎn)頭對小浩說：“回去仔細(xì)看更換硬盤的文檔，下午帶你操作一次。”
15:00 辦公室 遠(yuǎn)程服務(wù)
變更操作剛得到總部的確認(rèn)，中午聯(lián)系的客戶已迫不及待地打來電話，新硬盤就位，現(xiàn)在就可以更換。
我再次和小浩確認(rèn)了操作步驟：
1、定位故障硬盤在服務(wù)器上的槽位
2、拔出故障硬盤，插入新硬盤
3、圖形界面勾選新硬盤點擊【重建】
更換兩塊硬盤、遠(yuǎn)端機房硬件工程師的聯(lián)動操作，20分鐘完成?？蛻趔@訝于過程竟然如此簡單。
“是的，全過程業(yè)務(wù)無感知，就像打印機換墨盒，屬于常規(guī)操作…”
掛上電話，我開始交代小浩：“明天聯(lián)系一次客戶，更換硬盤后數(shù)據(jù)會做重平衡，確認(rèn)重平衡完成、集群健康，任務(wù)才算完。”
小浩一邊點頭一邊做著記錄，“咱們的產(chǎn)品也太方便了吧，點點鼠標(biāo)就搞定了！”
“研發(fā)的同事付出了很多努力。當(dāng)然，咱們的反饋也很有用，對于產(chǎn)品優(yōu)化來說，咱們就是眼睛，要注意發(fā)現(xiàn)問題，溝通用戶、搜集信息并及時反饋，絕不只是解決完問題就完了。”
16:00 辦公室 整理文檔
小浩整理自己的工作筆記，我偷看了一眼，寫的很認(rèn)真，不過他為什么在自己的本子上邊寫邊“涂鴉”？
算了，只要能記清楚，方式不重要。
公司是有知識庫和學(xué)習(xí)文檔的，但每個人的知識面和過程中的感悟是不同的，就像聽同一堂課，學(xué)生們的筆記也不盡相同，但只要勤于總結(jié)、積累，就能把它變成自己的經(jīng)驗。
看完他，我也打開實施報告、工單忙了起來。
18:00 大廳 休息時間
晚上還有數(shù)據(jù)遷移的“硬仗”，我提議大家一會兒出去吃飯。
“張神，咱們忙了一天了，我是真不想走遠(yuǎn)路了！”小浩說道。
另一個同事調(diào)侃：“小浩，現(xiàn)在不活動一下，晚上可要盯一夜呢，你見過坐久了，人銹在椅子上嗎？”
他說的沒錯，這是運維工作最難熬的部分，每周都有幾天加班到凌晨三、四點。運維的工作幾乎沒有什么高光時刻，我們要把“用心”放在每時每刻，確保用戶存儲的正常運行，重要但也平凡。
20:00 變更室 通宵
數(shù)據(jù)遷移開始了。
這是一場云管、計算、存儲、最終用戶四方聯(lián)動配合的重大變更，由云管協(xié)調(diào)，最終用戶遠(yuǎn)端配合，計算端10個終端同時并發(fā)遷移腳本，存儲端時刻監(jiān)控后臺日志與遷移進(jìn)度。
每遷移完一個應(yīng)用，云管負(fù)責(zé)通知最終用戶進(jìn)行驗證，如果存儲端發(fā)現(xiàn)問題，則要及時與計算端進(jìn)行確認(rèn)并迅速處理。緊繃的精神狀態(tài)一直持續(xù)近6個小時，直到凌晨2點多鐘，遷移腳本全部跑完了，用戶端業(yè)務(wù)全部驗證沒有問題，此時對于最終用戶、云管、計算來說，遷移已經(jīng)結(jié)束了，但負(fù)責(zé)存儲的我們還不能離開。
因為此時數(shù)據(jù)還在后臺持續(xù)遷移，因為并發(fā)數(shù)比較高，有些卷還在遷移排隊等待中。我們要在數(shù)據(jù)全部遷移完成后對每一個卷進(jìn)行校驗檢查，確保遷移過程沒有任何問題。
凌晨4點左右，完成全部工作。
我活動活動胳膊，起身拍拍小浩問：“困嗎？”
“剛才遷移過程，我超級緊張，一點都沒覺得困。” 小浩眼睛瞪得很大，不過眼白上已經(jīng)有了不少血絲。
這就是我們的日常工作狀態(tài)，沒事做才會困，當(dāng)重要的責(zé)任落在自己肩上，就只會更加認(rèn)真專注。
“下班了，回家。”
04:00（次日） 歸途
回家的路上不算太冷清，早餐鋪門口蒸包子的籠屜已經(jīng)冒起白霧，送奶工、快遞員已經(jīng)開始奔波，還有一輛灑水車緩緩開過。
這就是一個運維工程師的凌晨4點。
做運維很忙、很累，但同樣也有相當(dāng)?shù)氖斋@，接觸圈內(nèi)最牛的專家、學(xué)習(xí)行業(yè)最新的技術(shù)、解決問題時成就感滿滿的“幸福一刻”，以及把知識與經(jīng)驗傳承的使命感。
在XSKY技術(shù)服務(wù)部里，就有我的“引路人”，指導(dǎo)我從初出茅廬到獨當(dāng)一面，現(xiàn)在我要在很多個“今天”中讓小浩也能快速成長起來。
每一次客戶的感謝、每一次技能的提升、每一次問題的解決，這就是我熱愛這份工作的原因。
這就是我的故事。
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