域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

我們很多人都選擇在天貓上去購(gòu)物，因?yàn)樘熵埖目爝f更加的便捷，更加的快速，但有的時(shí)候快遞不能及時(shí)送達(dá)，如果沒(méi)有按照指定的時(shí)間達(dá)到，那么就需要進(jìn)行賠付，那么這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?請(qǐng)看分析!

淘寶店鋪設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

目前這個(gè)“24小時(shí)發(fā)貨”指的是從買家付款到商家上傳訂單號(hào)的時(shí)間，想來(lái)是為了避免虛假發(fā)貨設(shè)置的。

但是不少網(wǎng)友吐槽，這一點(diǎn)有點(diǎn)“花架子”的嫌疑，前腳下單后腳就生成訂單號(hào)的不在少數(shù)，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不難。

另外新的官方發(fā)貨規(guī)則除了針對(duì)發(fā)貨，還規(guī)定了其他方面：48小時(shí)內(nèi)攬件。

也就是說(shuō)，48小時(shí)內(nèi)訂單沒(méi)有攬貨記錄的話，商家就要自動(dòng)賠付買家了，這就要求商家及時(shí)催促合作快遞盡快攬收了。

在攬件之后，平臺(tái)還要求“72小時(shí)內(nèi)有物流記錄”，如果合作的快遞公司無(wú)法及時(shí)更新記錄，商家也是要承擔(dān)一定責(zé)任的，這個(gè)后果可能也是賠付買家。且如果沒(méi)有及時(shí)為寶貝更新物流信息，將會(huì)影響產(chǎn)品的曝光。

從前在延遲發(fā)貨問(wèn)題上，無(wú)論是普通訂單還是特殊情形都是需要消費(fèi)者自主發(fā)起發(fā)貨問(wèn)題投訴后，官方小二介入判定才能夠成立的，將扣取成交金額的30%(5-500元)進(jìn)行賠付。

變更后，普通訂單將由天貓官方實(shí)施主動(dòng)監(jiān)控，一旦被判定為延遲發(fā)貨，將會(huì)進(jìn)行自動(dòng)扣款賠付，賠付金額降低到了成交金額的5%(5-50元)。(特殊情形流程不變，只變更賠付金額)

也許有許多賣家看到這里已經(jīng)攢了一肚子疑問(wèn)了，這樣通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)判定自動(dòng)扣款的方式，如果碰上了特殊情況還會(huì)照常賠付嗎?

考慮不同的到商家朋友們經(jīng)常也會(huì)面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動(dòng)賠付和不支持賠付的情況。

不進(jìn)行自動(dòng)賠付的情況

平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，如：促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。

定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時(shí)間，可通過(guò)后臺(tái)報(bào)備。

不可抗力影響，如：重大災(zāi)害、意外事件等等，也需通過(guò)后臺(tái)報(bào)備。

※注： 通過(guò)后臺(tái)報(bào)備取消自動(dòng)賠付時(shí)，需要等待審核通過(guò)才可生效，需要注意提前提交報(bào)備申請(qǐng)。

不支持賠付的情況，買家存在濫用會(huì)員權(quán)利的行為，可進(jìn)行申訴。

非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買，如：非常規(guī)大量下單，也可提起申訴。平臺(tái)特別要求。

延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨和缺貨的情況在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中并不罕見(jiàn)，這種情況對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的影響極大，這方面的嚴(yán)格整治對(duì)于整體環(huán)境來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有利的，但這也讓許多掌柜對(duì)此項(xiàng)規(guī)則叫苦。

來(lái)源：麥學(xué)網(wǎng)

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