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“黑色星期五”在西方是一個(gè)重要的文化節(jié)日。在中國，國美也推出充滿中國味兒的“黑色星期伍”大促。

從3月1日開始持續(xù)至16日，一年一度的國美“黑伍”如期而至。目測(cè)這是國內(nèi)上半年最重要的一場(chǎng)零售大促活動(dòng)之一。對(duì)于剛從春節(jié)假期走出的消費(fèi)者來說，無疑是開啟新一年快樂買買買的重要消費(fèi)契機(jī)。

國美的“快樂”躍遷

今年一月，國美將APP改名為“真快樂”，曾轟動(dòng)一時(shí)。其改革力度之大，堪稱不破不立的典范。這次變革，不僅升級(jí)了國美APP的原有品牌IP，在購物方式和內(nèi)涵上，也出現(xiàn)了躍遷式的變革。

而“真快樂”APP推出的真選好物、帶貨直播、九九會(huì)員、視頻導(dǎo)購等核心板塊，均以高品質(zhì)超低價(jià)的全品類商品貫穿，配合“搶-拼-ZAO”等有趣的娛樂玩法，成為零售行業(yè)體驗(yàn)娛樂營銷的標(biāo)桿之作。此次“黑伍”，則是“真快樂”APP娛樂化零售戰(zhàn)略落地的進(jìn)一步體現(xiàn)。

縱觀中國零售行業(yè)，多年發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段。門店連鎖時(shí)代，國美是國內(nèi)當(dāng)之無愧的零售霸主;進(jìn)入電商時(shí)代以來，零售行業(yè)新秀頻出，國美出現(xiàn)了一批強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何突破重圍再攀高峰，成了不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。

“成于思?xì)в陔S”，如果走別人的老路，恐怕永遠(yuǎn)無法超越開拓者。而如果另辟蹊徑，彎道超車，則有可能開疆拓土，再次成為一方霸主。“真快樂”的娛樂化零售，體驗(yàn)式營銷，就是國美精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)后鎖定的新機(jī)會(huì)。

因此，“真快樂”APP上線之初，便打出一波娛樂化玩法，宣告進(jìn)軍新賽道的雄心。值得一提的是，這些娛樂玩法不僅刷遍朋友圈，甚至一度沖上熱搜，實(shí)力出圈一時(shí)無二。從行業(yè)的關(guān)注度可以看出，國美此次變革的決心之大，布局之廣。

事實(shí)上，國美的變革完全是有備而來，且“來勢(shì)洶洶”。正如創(chuàng)始人回歸后首次發(fā)聲提出“力爭(zhēng)用18個(gè)月恢復(fù)國美原有市場(chǎng)地位”的目標(biāo)，國美的野心和布局逐漸明晰。

2020年這個(gè)特殊年份里，整個(gè)零售行業(yè)受到疫情的重大沖擊。眾多消費(fèi)者的消費(fèi)方式也出現(xiàn)變化，不僅消費(fèi)渠道從線下轉(zhuǎn)為線上，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)、娛樂營銷的要求也越來越高。

國美此次轉(zhuǎn)型娛樂化零售賽道，恰好擊中行業(yè)痛點(diǎn)，這就不難理解為何“真快樂”APP落地后，能在短短兩周內(nèi)讓國美雙平臺(tái)GMV同比增長(zhǎng)近4倍，日活穩(wěn)定在百萬規(guī)模以上，活動(dòng)單日日活超過千萬。

因勢(shì)而謀，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，順勢(shì)而為。“真快樂”APP上線是國美謀定而后動(dòng)的結(jié)果，此次“嗨Five 黑伍”大促則是“真快樂”APP的一次大考。

本次活動(dòng)凝結(jié)了國美對(duì)“快樂”營銷的諸多理解和各種創(chuàng)新，從爆品真低價(jià)到真選狂歡購，從供應(yīng)鏈賦能到雙平臺(tái)加持，無一不昭示著國美在零售端的實(shí)力。畢竟快樂營銷是要建立在質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之上，消費(fèi)者的快樂體驗(yàn)也是建立在低價(jià)好物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)快感之上。所以，無論對(duì)于國美還是零售行業(yè)來說，承載了重塑行業(yè)快樂使命的“黑伍”大促，意義重大。

事實(shí)上，這不僅是對(duì)國美自身轉(zhuǎn)型的一次考驗(yàn)，也為零售業(yè)的未來發(fā)展方向，作出了非常積極且具有前瞻性的嘗試。

強(qiáng)大的朋友圈

當(dāng)我們把時(shí)間線倒回“黑伍”大促啟動(dòng)發(fā)布會(huì)之時(shí)，娛樂化零售除了意義重大，其落地的另一關(guān)鍵因素也“浮出水面”，那就是國美強(qiáng)大的朋友圈。

3月8日下午兩點(diǎn)，國美在北京開啟了一場(chǎng)“嗨Five黑伍·快樂升級(jí)”為主題的發(fā)布會(huì)，正式敲響本次“黑伍”大促的戰(zhàn)鼓。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，行業(yè)眾多廠商伙伴發(fā)來的祝福視頻引發(fā)較大關(guān)注和討論，那一句句力挺“真快樂”APP的話語，發(fā)自肺腑，樸實(shí)而動(dòng)人。

而這些廠商品牌，隨便哪個(gè)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)囊痪€名牌：海爾、美的、海信、博西、vivo、格蘭仕、創(chuàng)維、三星、長(zhǎng)虹美菱、雙立人、Chef′s Dream、寶潔、澳柯瑪、炊大皇、南方生活、斜月三星、北京加鼎地毯有限公司、Retro Master、Trusby、怡亞通……對(duì)國美來說，這些是親密無間的合作伙伴，經(jīng)過雙方多年合作，國美和這些品牌已建立起深厚的互信關(guān)系，彼此信任，文化契合。

本次活動(dòng)，這些品牌的力挺也充分證明了他們對(duì)國美娛樂化全新探索的信心和支持。

從另一視角看，這些優(yōu)質(zhì)品牌本身也是國美“真快樂”戰(zhàn)略得以實(shí)施的關(guān)鍵。“真”有兩層含義，一是嚴(yán)選商家，二是真選商品。這些從“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)中篩選出來的產(chǎn)品，不僅品質(zhì)有保障，價(jià)格補(bǔ)貼也極具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者可以放心購買。而如今，“真選低價(jià)”也成為“真快樂”平臺(tái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

多年來，這些享譽(yù)國內(nèi)外的知名品牌與國美休戚與共，攜手共贏，是對(duì)國美價(jià)值和文化的最佳肯定。或許，他們篤信，以國美的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)在零售轉(zhuǎn)型中重新樹立自身優(yōu)勢(shì)和行業(yè)地位。而“真快樂”APP的推出，也讓大家清楚地感受到國美對(duì)未來零售趨勢(shì)的洞察和強(qiáng)大的創(chuàng)新迭代能力。

零售不是一個(gè)快行業(yè)，電商終究也會(huì)變成一種傳統(tǒng)的零售模式。從本質(zhì)上看，企業(yè)的核心能力依然是對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力和對(duì)消費(fèi)者的理解能力，而在這兩個(gè)領(lǐng)域，國美的根基和造詣都足夠深厚，需要的只是一個(gè)時(shí)代契機(jī)。

“雙平臺(tái)”的全新未來

說到全新的零售大變革，不得不提國美未雨綢繆的雙平臺(tái)布局。

目前，線上線下融合早已是大勢(shì)所趨，但零售業(yè)中真正能實(shí)現(xiàn)完美融合的商業(yè)形態(tài)卻屈指可數(shù)。畢竟，這種融合終究要以線下優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，線上高效運(yùn)營為支撐，但對(duì)于大部分企業(yè)來說，從線下到線上，容易;從線上到線下，難。時(shí)代的天秤正向著線下實(shí)力更強(qiáng)的商業(yè)體傾斜，這無疑給了國美逆轉(zhuǎn)的時(shí)境和奮力一搏的機(jī)會(huì)。

在時(shí)代見證下，國美通過“家·生活”戰(zhàn)略賦能，構(gòu)建了以“真快樂”平臺(tái)為主的線上總平臺(tái)、以“國美家”(暫定名)平臺(tái)為主的線下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)，并以供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)為支撐和賦能，整合內(nèi)外資源，形成以科技、智慧和創(chuàng)新主導(dǎo)的，高效、開放、共享的平臺(tái)型生態(tài)系統(tǒng)。

這個(gè)雙平臺(tái)模式還融入了“一店一頁”、網(wǎng)格化社群運(yùn)營、帶貨直播、視頻導(dǎo)購等社交化模式和形態(tài)，通過前瞻性的服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)線上線下精準(zhǔn)賦能，既為入駐商戶降本增效，也為用戶提升體驗(yàn)，從而打造了一個(gè)深度融合的雙平臺(tái)典范。

這種玩法，可以說是國美區(qū)別于其他電商平臺(tái)的最大不同，它融入了社交和社群元素的策略，讓消費(fèi)者在平臺(tái)上真正地玩了起來。

以自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為核心，以產(chǎn)品和服務(wù)為支撐，“真快樂”APP的“搶-拼-ZAO”玩法，真正實(shí)現(xiàn)了商家的娛樂賣和消費(fèi)者娛樂買、分享樂。

這樣一來，融合了本地生活、會(huì)員服務(wù)、娛樂直播、家裝家居等多個(gè)頻道于一體的“真快樂”APP，刷新了線上購物的新體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能從線上消費(fèi)中獲得線下消費(fèi)的沉浸式體驗(yàn)和購物快感，這對(duì)零售消費(fèi)體驗(yàn)來說，是一種極大的突破。

在我看來，零售行業(yè)的升級(jí)方向一定是體驗(yàn)上的升級(jí)，而其升級(jí)的基礎(chǔ)一定有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)鏈支撐。消費(fèi)者在經(jīng)歷了買便宜、買正品、買快捷的線上購物升級(jí)后，買快樂勢(shì)必會(huì)成為下一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)。

同樣的商品，更低的價(jià)格，更快樂的購物體驗(yàn)，或?qū)?huì)是未來消費(fèi)者的核心追求。可以說，在零售行業(yè)深耕34年的國美已經(jīng)找到了打開未來的鑰匙，也為新消費(fèi)十年零售行業(yè)的格局變革帶來新的可能性。

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