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在個(gè)人微信做營(yíng)銷越來(lái)越困難的當(dāng)下，企業(yè)微信無(wú)疑成為了獨(dú)一無(wú)二的新工具：第一，企業(yè)微信已經(jīng)逐漸成為電商保險(xiǎn)教育等大流量客戶的標(biāo)準(zhǔn)批量運(yùn)營(yíng)工具。

企業(yè)微信的功能更新迭代速度很快，最近就推出了會(huì)話存檔功能，以后也會(huì)一如既往地快。

第三，企業(yè)微信承接超級(jí)大的穩(wěn)定規(guī)模日銷穩(wěn)定訂單流量，對(duì)于直播商家、電商、網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)，有重要的利潤(rùn)意義。

第四，企業(yè)微信的服務(wù)商更有機(jī)會(huì)，企微會(huì)持開放友好的態(tài)度，比微信更開放包容地看他們的渠道服務(wù)商、工具服務(wù)商和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商

當(dāng)下，個(gè)人微信及傳統(tǒng)媒介面臨著以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.監(jiān)管難有好友數(shù)上限容易封號(hào)

用個(gè)人微信很難監(jiān)管，用第三方插件容易被封號(hào)，這兩年微信發(fā)布了許多的管理規(guī)范，越來(lái)越限制其商業(yè)功能。

2.營(yíng)銷獲客成本高

獲取客戶越來(lái)越難，營(yíng)銷廣告成本越來(lái)越高

3.電話及短信觸達(dá)率低

工信部控制越來(lái)越嚴(yán)格，容易封號(hào)，再加上標(biāo)記騷擾，接通率低，營(yíng)銷短信極易被屏蔽

4.銷售效率低用工成本高

員工聯(lián)系客戶效率低，靠人海戰(zhàn)術(shù)提高銷售量，增加了銷售成本和人力成本

5.客戶容易被員工帶走

用個(gè)人微信做私域流量，一旦員工離職客戶也將流失，對(duì)企業(yè)損失太大

6.員工培訓(xùn)難監(jiān)管難

員工學(xué)習(xí)能力差，培訓(xùn)周期長(zhǎng)，增加了用工成本;員工自由發(fā)揮，銷售質(zhì)量和銷售過(guò)程均無(wú)法管控

針對(duì)以上這些情況，咪狐SCRM會(huì)話存檔對(duì)接了企業(yè)微信的會(huì)話存檔接口，能幫助企業(yè)查看員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升員工工作效率。

1.監(jiān)督管理：會(huì)話存檔全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄

咪狐SCRM會(huì)話存檔 對(duì)語(yǔ)音、文字、圖片、視頻、鏈接、收發(fā)紅包等記錄實(shí)時(shí)查看，數(shù)據(jù)永久保存。實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工聊天記錄的可查、可控，以滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量、提高成員協(xié)作效率、管理合規(guī)需求。

2.風(fēng)險(xiǎn)控制：根據(jù)關(guān)鍵詞等規(guī)則設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警，降低員工與客戶溝通的潛在風(fēng)險(xiǎn)

管理人員可以用咪狐SCRM會(huì)話存檔在管理后臺(tái)設(shè)置敏感詞及提醒，員工在使用企業(yè)微信跟客戶聊天時(shí)，如果聊天內(nèi)容觸發(fā)到敏感詞，則管理人員立即會(huì)收到提醒。企業(yè)微信敏感詞提醒能夠幫助企業(yè)避免員工違反公司原則行為的出現(xiàn)，維護(hù)公司的利益。

3.工作量分析：根據(jù)聊天記錄查看員工回復(fù)率，時(shí)間間隔等情況

咪狐SCRM會(huì)話存檔可以或取員工溝通內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工企業(yè)微信聊天記錄查詢?nèi)罩尽⒉樵兺ㄖ?，以及查詢?quán)限和查詢范圍管理，確保員工不能任意查看企業(yè)微信聊天記錄，保證聊天記錄不泄露，公司可以放心使用。

離職員工的客戶分配

員工離職的現(xiàn)象是每個(gè)公司都要面對(duì)的。引進(jìn)咪狐SCRM會(huì)話存檔平臺(tái)，公司原銷售離職后，客戶聯(lián)系可轉(zhuǎn)移至新接手銷售處，咪狐SCRM會(huì)話存檔有效防止銷售離職帶走客戶及飛單風(fēng)險(xiǎn)，避免公司客戶資源的流失。

5.快捷回復(fù)

咪狐SCRM會(huì)話存檔可以設(shè)置常見問(wèn)題的一鍵快捷回復(fù)，避免員工每天重復(fù)解答大量相同的問(wèn)題，快速提升工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設(shè)置客服公共快捷語(yǔ)，員工話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程化，新員工入職也可以快速進(jìn)入角色，跨速提升客戶轉(zhuǎn)化率。

6.自定義朋友圈

通過(guò)咪狐SCRM會(huì)話存檔發(fā)送企業(yè)微信朋友圈可以支持自定義時(shí)間，生成歷史朋友圈，客戶可以查看企業(yè)微信歷史朋友圈。

除了這些功能之外，咪狐SCRM企業(yè)微信的群聊還有入群歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)、群公告、群聊數(shù)據(jù)、自動(dòng)給客戶添加標(biāo)簽、統(tǒng)計(jì)、會(huì)話審查、會(huì)話分析、聊天超時(shí)管理、智能話術(shù)等功能，幫助群主實(shí)現(xiàn)更高效的群管理。

開通企業(yè)微信會(huì)話存檔，不僅可以聽取銷售、售后人員與客戶的溝通內(nèi)容，而且可以查看每個(gè)群成員的歷史會(huì)話內(nèi)容。聊天內(nèi)容自動(dòng)存儲(chǔ)云端，數(shù)據(jù)可導(dǎo)出到本地隨時(shí)回溯，支持下載查看，極大程度的方便了質(zhì)檢的效率。會(huì)話存檔解決方案為企業(yè)提供會(huì)話內(nèi)容數(shù)據(jù)解析及可視化，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制與數(shù)據(jù)保護(hù)。

除了會(huì)話存檔，企業(yè)微信也是一個(gè)很好的社群運(yùn)營(yíng)工具

咪狐SCRM具有完善的企業(yè)微信群功能，包括自動(dòng)拉群、群營(yíng)銷、群管理、群分析、群分組、社群統(tǒng)計(jì)、群裂變、群素材管理、企業(yè)微信群分析、群發(fā)管理等。看了這些功能，有些人可能會(huì)有一下問(wèn)題：咪狐SCRM會(huì)話存檔多少錢，會(huì)話存檔哪個(gè)好，會(huì)話存檔系統(tǒng)排名，會(huì)話存檔軟件。這些都可以直接搜索咪狐SCRM會(huì)話存檔，取得答案哦。咪狐會(huì)話存檔以增強(qiáng)的聊天增強(qiáng)側(cè)邊欄客戶CRM、訂單記錄、客戶軌跡、個(gè)性歡迎語(yǔ)功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效溝通，精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。備注：

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