A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）7月6日報(bào)道：騰訊宣布微信支付客服熱線95017開通“長輩無憂專線”，對60歲及以上長輩優(yōu)先接通一對一服務(wù)。
無論是查一下花了多少錢，還是綁定一張銀行卡，或者擔(dān)心轉(zhuǎn)賬出了問題等，系統(tǒng)優(yōu)先接入專線。專線人員全程大白話解釋手把手教學(xué)，并支持粵語四川話東北話等方言。
騰訊公布數(shù)據(jù)稱，從5月1日正式上線以來，專線解決了超50萬次問題，客服平均每人每天500分鐘。
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微信全新推出「微信客服」功能，進(jìn)一步拓寬和整合了微信生態(tài)里企業(yè)與用戶的服務(wù)觸點(diǎn)，滿足企業(yè)在公眾號、小程序、視頻號、搜一搜、微信支付、微信內(nèi)網(wǎng)頁的客服需求。
微信認(rèn)為人有兩面，A面是一個(gè)社會化的個(gè)體，B面是一個(gè)企業(yè)的員工。“怎么能讓企業(yè)身份在微信生態(tài)里面有一些不一樣的事情?
私域時(shí)代的來臨，催生了越來越多的垂直專家，以后隨機(jī)瀏覽式的服務(wù)和商品已經(jīng)沒有太大的吸引力了（比如逛淘寶），淘寶上太多的同類產(chǎn)品，在評論和銷量都可以刷的情況下，逐漸失去吸引力。未來的人購買一件商品，或者一項(xiàng)服務(wù)，一定是找到最專業(yè)的賣家和廠商
數(shù)據(jù)顯示,微信的月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)超過11.33億。員工與客戶在微信上認(rèn)識、交流、談業(yè)務(wù)、成交,而微信公眾號則成為企業(yè)溝通和轉(zhuǎn)化客戶的重要工具。不過,企業(yè)使用微信公眾號做客服還存在不少問題:
做公眾號運(yùn)營的朋友對公眾號客服系統(tǒng)一定不會陌生，因?yàn)槲⑿殴俜教峁┑目头到y(tǒng)太弱了，連新消息通知都沒有，因此做公眾號運(yùn)營的朋友一般都會選擇第三方公眾號客服系統(tǒng)。
