文|智能相對論
作者|李永華
讓說著不同語言的人能夠打破隔閡、自由交流，不再因?yàn)檎Z言的不同而被限制，一直是不少科技公司的理想所在，市面上也出現(xiàn)了大量有志于此的語言翻譯類產(chǎn)品。時(shí)至今日，跨多語種的實(shí)時(shí)流暢翻譯產(chǎn)品已經(jīng)屢見不鮮。
但是，這個(gè)世界上還有一群人，他們與我們的溝通同樣存在著“語種”的隔閡，只不過他們使用的是手語，其需求卻很少被科技公司所關(guān)注——讓聾人與健聽人實(shí)現(xiàn)正常溝通，背后的技術(shù)與產(chǎn)品挑戰(zhàn)太大。
欣慰的是，總有人會愿意站出來。
在9月26日“國際聾人日”這天，新華網(wǎng)、愛的分貝、華為發(fā)起倡議，呼吁大眾給予聾人群體更多的社會關(guān)懷，可通過簡單的手語表達(dá)善意；與此同時(shí)，一條微電影《無聲回響》發(fā)布，講述手語愛好者幫助聾人更好地溝通、維護(hù)法律權(quán)益的事跡，引發(fā)了大眾廣泛關(guān)注。
微電影中，華為云聯(lián)合其生態(tài)伙伴長沙千博信息技術(shù)有限公司（下稱“千博”）針對聾人群體的需求所定制研發(fā)的無障礙信息交流平臺與工具令人印象深刻，用技術(shù)打破聽力障礙帶來的局限已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
其背景是華為與馬欄山（長沙）視頻文創(chuàng)園、湖南聯(lián)通、芒果TV四方簽約戰(zhàn)略合作，推出“馬欄山視頻產(chǎn)業(yè)云”，基于該平臺，以建設(shè)“無障礙城市”為基點(diǎn)，千博研發(fā)了手語計(jì)算云平臺及終端產(chǎn)品，服務(wù)中國超2700萬聽障人士，延伸到背后上億的社交圈層。
無聲世界已被穿越，聾人群體與健聽人的溝通橋梁正在被建立起來。
以技術(shù)之名，聾人與健聽人的溝通不再有障礙
以往針對聾人群體的技術(shù)與產(chǎn)品也有不少，但多數(shù)是從單一維度片面思考用途，隨著云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，全維度推動(dòng)聾人與健聽人無障礙溝通變成了可能——這恰恰是華為云與千博合作成果的展現(xiàn)。
具體而言，這表現(xiàn)為三個(gè)方面：
1、多場景、多產(chǎn)品的體系化建設(shè)，塑造無處不在的生活方式
華為云與千博除了一個(gè)提供核心計(jì)算能力的云平臺，還推出了功能各異的終端產(chǎn)品體系，包括手語教育支撐系統(tǒng)、精準(zhǔn)翻譯工具、手語APP、手語AR、同聲手語會議系統(tǒng)、網(wǎng)頁手語、電視手語AI系統(tǒng)、雙向無障礙交流服務(wù)平臺等，確保在聾人群體日常接觸到的主要設(shè)備上都能夠有相關(guān)的應(yīng)用呈現(xiàn)。
基于此，以長沙為例，銀行、機(jī)場、政務(wù)大廳、醫(yī)院、商場、景點(diǎn)等場所都有相關(guān)產(chǎn)品的身影，配置了相應(yīng)的手語演示動(dòng)畫，一個(gè)健聽人生活要是什么樣子，聾人群體通過技術(shù)就盡可能在實(shí)現(xiàn)什么樣子（圖：長沙市開福區(qū)政務(wù)大廳-問詢導(dǎo)航系統(tǒng)）：
如果說我們對技術(shù)的需求很多時(shí)候是一種對生活更便利的額外追求，那么聾人群體在各種場合對技術(shù)的需求就是一種實(shí)現(xiàn)與世界無障礙溝通的剛需?，F(xiàn)在，通過華為云與千博的努力，這種剛需正在得到釋放。
2、點(diǎn)對點(diǎn)完善，推動(dòng)聾人工作場景的突圍
針對身體缺陷或智力障礙的特殊人群，社會已經(jīng)在盡可能給予幫助，例如有很多特殊工作崗位就是專門為他們而設(shè)計(jì)。
但是，聾人群體在走向一般大眾所從事的工作時(shí)，例如坐到寫字樓成為一個(gè)通常意義上的白領(lǐng)，往往會面臨很多健聽人不會面臨的困難，在通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)生活便利化后，提升工作場景的融合度、增加社會生存能力甚至有更好的人生成就，就成為更進(jìn)一步的需求。
可以看到，華為云與千博通過一系列解決方案幫助聾人群體通暢工作，例如針對十分依賴實(shí)時(shí)聽覺的工作會議，千博手語智能會議系統(tǒng)可將健聽人的語音快速翻譯成文字，供聾人閱讀，也可以將文字準(zhǔn)確翻譯成3D手語動(dòng)畫，保證信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，甚至還支持對實(shí)時(shí)會議手語過程進(jìn)行錄制，方便聽障人士會后進(jìn)行會議記錄查閱，等等。
這也使得有聽障人士參與會議、教學(xué)、演講場景需求的政府機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)都有了可行的解決方案。
未來，在各類工作場景下，相信更多幫助聾人群體的產(chǎn)品會源源不斷推出，使他們與健聽人參與工作時(shí)的差距越來越小。
3、將已有的聾人幫扶體系再度升級
針對聾人群體幫助他們更好地生活，原本已經(jīng)有不少的社會性配套措施，或者商業(yè)性產(chǎn)品?，F(xiàn)在，技術(shù)的介入幫助它們進(jìn)一步升級，讓造福聾人群體也可以“提質(zhì)”。
較為典型的是特殊教育學(xué)校，它們?yōu)槊@人群體設(shè)計(jì)了一系列針對性的課程，幫助聾人學(xué)習(xí)和成長，而華為云與千博的產(chǎn)品已經(jīng)深入課堂，幫助課堂教學(xué)效率進(jìn)一步提升，目前已經(jīng)在益陽特殊教育學(xué)校、長沙特殊職業(yè)教育學(xué)院得到應(yīng)用。
圖為益陽特殊教育學(xué)校一堂數(shù)學(xué)課上，千博的終端產(chǎn)品正在將有關(guān)知識翻譯成手語方便孩子們更好地學(xué)習(xí)：
此外，對于原本已有的一些商業(yè)化產(chǎn)品，例如手語翻譯，華為云與千博也進(jìn)行了提升，其推出的千博手語APP把手語詞典和聾人社交合二為一，一方面可以通過APP隨時(shí)查詢手語翻譯，另一方面還搭載了同聲翻譯系統(tǒng)，可以即時(shí)將健聽人說的漢語轉(zhuǎn)譯成手語，讓聾人能“看”懂聲音，切實(shí)解決聾人交流問題。
這種做法，附帶解決了聾人在社交上往往更孤立的痛點(diǎn)問題，讓他們也能被關(guān)心和關(guān)注，提升心理健康水平。
手語計(jì)算與應(yīng)用——“新基建”技術(shù)土壤里長成的又一果實(shí)
實(shí)際上，雖然華為云與千博推出的產(chǎn)品在功能上簡單明了，但其背后卻有一系列技術(shù)支撐，是“新基建”的技術(shù)土壤里所長成的又一果實(shí)。
這種技術(shù)能力，至少包括三個(gè)方面：
1、軟硬件能力帶來的高性能
聾人群體規(guī)模龐大，其相關(guān)的場景已涉及社會的方方面面，因而提供服務(wù)的產(chǎn)品必然會面臨巨大的需求涌入，對那些大型機(jī)構(gòu)或企業(yè)而言，也內(nèi)在需要更高應(yīng)對能力的解決方案。
加上手語翻譯中大量的AI計(jì)算，這時(shí)候，云端強(qiáng)大的算力就必不可少，能夠支撐終端產(chǎn)品更好地“履行職責(zé)”。
以千博手語計(jì)算平臺為例，過去一臺1臺公有云服務(wù)器可以支撐6路語音文字轉(zhuǎn)手語手勢視頻的輸出，現(xiàn)在，通過采用馬欄山視頻產(chǎn)業(yè)云G5r實(shí)例云服務(wù)器，1臺云服務(wù)器可以支撐9路語音文字轉(zhuǎn)手語手勢視頻的輸出，效率提升50%。
隨著幫助聾人的技術(shù)產(chǎn)品更廣泛地落地，這種高性能的價(jià)值將進(jìn)一步顯現(xiàn)。
2、彈性化部署帶來的合理成本
如果只有高性能但部署成本卻十分昂貴，或者因?yàn)橘Y源安排的問題造成成本的浪費(fèi)，對很多采納產(chǎn)品的企業(yè)或機(jī)構(gòu)來說也是無法接受的。
這時(shí)候，華為云幫助建設(shè)的馬欄山視頻產(chǎn)業(yè)云所提供的彈性伸縮能力就發(fā)揮了必要的作用。
一方面，企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以按需申請資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，將每一分錢花在該花的地方，不造成資源的浪費(fèi)，也不出現(xiàn)高峰期云資源不足的境況；另一方面，通過云端集中管理，后臺調(diào)度，讓企業(yè)或機(jī)構(gòu)隨時(shí)可用而又不必額外配備硬件維護(hù)專員，也不必自行購買設(shè)備，避免重資產(chǎn)部署帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
3、前沿技術(shù)創(chuàng)新帶來的產(chǎn)品化落地能力
有強(qiáng)大的服務(wù)器性能，有更合理的部署成本，技術(shù)要發(fā)揮對聾人群體的價(jià)值，還需要更好的產(chǎn)品化落地，即要將技術(shù)更好地呈現(xiàn)出來，以最便捷和最易于接受的方式讓聾人使用。
這方面，最典型的莫過于千博手語AR，這是專為AR眼鏡打造的一款千博手語系列軟件，將原本要呈現(xiàn)在其他終端屏幕上的手語，更好地適配到AR眼鏡產(chǎn)品上。
實(shí)測中，聾人用戶戴上AR眼鏡后，周圍聲音的有效信息會被提取出來并翻譯成手語顯示在AR眼鏡顯示屏上，這使得聾人群體的雙手被解放，在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面更便捷，幾乎沒有額外操作步驟的拖累。
聽起來很科幻，但這已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)，技術(shù)正在展現(xiàn)出改變一切的魅力。
有溫度的科技，也可以有廣闊的產(chǎn)業(yè)空間
挖掘技術(shù)潛力、讓技術(shù)也能為社會責(zé)任的踐行出一份力，現(xiàn)在已成為科技領(lǐng)域的共識，只不過真正能長久堅(jiān)持、做出深度的并不多。
說到底，科技是中性的，能為善也能為惡，很多時(shí)候要面臨商業(yè)價(jià)值的拷問，在沒有價(jià)值觀的支撐下，很多企業(yè)包括所謂的大廠很難將之踐行下來，多數(shù)時(shí)候可能只是“最少成本應(yīng)付應(yīng)付輿論就行了”。
而華為云與千博共同推動(dòng)的手語產(chǎn)品，始終以聾人群體的需求為核心，真真切切走進(jìn)他們生活工作的方方面面，這背后體現(xiàn)的是科技平臺公司的價(jià)值觀。
事實(shí)上，早在2019年，華為云就提出“Cloud for Good”，這是一個(gè)旨在推動(dòng)技術(shù)普惠、聯(lián)合伙伴賦予技術(shù)溫度和感性、為社會創(chuàng)造不凡價(jià)值的理念，包括“探索邊界、優(yōu)化環(huán)境、提升品質(zhì)、關(guān)注個(gè)體”四大領(lǐng)域，其要做的，就是在商業(yè)之外，與合作伙伴一起把云、AI、5G等技術(shù)分享給更多有需要的個(gè)體和組織，以技術(shù)創(chuàng)新，讓美好發(fā)生。
這次與千博的合作，無疑是“Cloud for Good”的最好證明，技術(shù)正在普惠給更多人群，包括最為迫切的聾人群體。
而更進(jìn)一步看，“Cloud for Good”之后，其實(shí)新的商業(yè)價(jià)值也被打開。在聾人群體這里，服務(wù)2700萬的龐大人群，甚至全球3億人群，它們的工作生活學(xué)習(xí)一定還有大量的需求等待去滿足，很多新的產(chǎn)品創(chuàng)新將被實(shí)現(xiàn)，一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)或在開啟。
只要技術(shù)積淀深厚，生態(tài)伙伴緊密協(xié)同，能夠真正從弱勢人群的需求去考慮，踐行社會責(zé)任從來不意味著就只是一種商業(yè)利益的犧牲，它也能為企業(yè)、為平臺帶來豐厚的回報(bào)，反過來，這又能讓正向的價(jià)值觀更好地堅(jiān)守下去。
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