科牛最近發(fā)現(xiàn)一個微信還在內(nèi)測的功能，就是微信在線客服工具，大概測試了下，感覺還是挺屌的。
很多站長應(yīng)該對qq在線客服功能比較熟悉，現(xiàn)在微信也終于有這個功能了。
通過這個功能，客戶可以在微信內(nèi)、外多個應(yīng)用場景里直接接入微信客服，客戶可以直接通過微信發(fā)起咨詢，并且不需要添加微信好友。
微信的這個操作，對各種第三方客服平臺來說絕對是個巨大的打擊，畢竟微信的用戶基數(shù)太大了。
雖然現(xiàn)在很多人還不知道這個功能，但是保不齊后期公測后，突然來個全平臺宣傳，屆時什么情況就不好說了。
好了，下邊我們具體了解下，看都有哪些場景可以接入此工具。
1、可以在視頻號中接入
2、可以在微信內(nèi)接入，例如小程序、公眾號或者微信內(nèi)的網(wǎng)頁等。
3、可以在微信環(huán)境以外的網(wǎng)頁或者app接入
以上三種接入方式，科牛最看重的就是第三個了。
說實話，不管是視頻號還是微信小程序、公眾號等，都是微信自家產(chǎn)品，完全可以直接上微信個人號，畢竟也不存在什么屏蔽問題，直接上一個微信二維碼，客戶長按掃碼就可以直接添加了，也很方便。
但是第三方網(wǎng)頁和app就不一樣了，有了這個功能，對客戶咨詢來說將會更加方便。
那么這個功能添加到第三方網(wǎng)站上之后，具體是什么效果呢？
根據(jù)應(yīng)用設(shè)備的不同，分兩種情況：
一種是手機(jī)端，可以將客服鏈接封裝成圖標(biāo)或者按鈕，用戶點(diǎn)擊按鈕既可實現(xiàn)在線咨詢。
一種是電腦端，可以將客服鏈接轉(zhuǎn)換為二維碼，用戶使用手機(jī)掃碼后既可自動跳轉(zhuǎn)到對話窗口。
那么，想要開通微信客服功能，需要怎么操作呢？
首先，你得有營業(yè)執(zhí)照，并且開通了企業(yè)微信。
然后進(jìn)入微信客服開發(fā)平臺：https://work.weixin.qq.com/kf/
使用你的企業(yè)微信進(jìn)行登錄，登錄之后就可以進(jìn)行接入操作了，過程非常簡單。
另外也可以通過企業(yè)微信設(shè)置多個客服接待員：
總體來說，這個功能還是非常不錯的，但是科牛并不打算使用！
為什么呢？
因為我覺得這個功能更適合大企業(yè)或者公共服務(wù)平臺去用，特別是線上的每日咨詢量在幾百、幾千甚至更多的平臺。
對這類企業(yè)來說，個人微信號就有點(diǎn)捉襟見肘了，一是每天的咨詢量大了會有封號的風(fēng)險，二是不方便管理，有些員工可能會將公司的微信號挪為己用，甚至在離職的時候直接帶走。。。
但是有了這個在線客服的功能，以上問題就都不存在了，對企業(yè)來說非常方便。
而對我來說，每天的客戶咨詢量是有限的，將客戶添加到個人微信號能更好的拉近與客戶的距離，更有利于成交和轉(zhuǎn)化。
畢竟企業(yè)微信總會給人一種冷冰的距離感，如果客戶不是對這個企業(yè)有著很強(qiáng)烈的信任，那么是很難拉近與客戶之間的距離的。
所以，對中小企業(yè)或者個人創(chuàng)業(yè)者來說，科牛還是建議直接將客戶添加到個人微信，再通過后期的朋友圈營銷來促進(jìn)訂單的成交。
你覺得呢？
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