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剛畢業(yè)那會(huì)兒對(duì)各種形而上的課程不感興趣，覺(jué)得都是空談，那時(shí)只知道實(shí)操、實(shí)操、實(shí)操，拼命地學(xué)各種運(yùn)營(yíng)技能。

就那幾年，把數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)摸了一個(gè)遍，論以上運(yùn)營(yíng)模塊還有什么內(nèi)容我不知道的，還真沒(méi)有了，覺(jué)得自己已經(jīng)是巔峰般的存在了。

但是，但是又來(lái)了，每個(gè)人的認(rèn)知和際遇不一樣，對(duì)同樣的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)崗，看同樣的數(shù)據(jù)，大家的理解是不一樣的，如果僅僅做好我自己，我也不用再講什么運(yùn)營(yíng)心態(tài)了。

但是咱做分享的目的是什么？是希望每個(gè)人，尤其是在看本文的運(yùn)營(yíng)童鞋們都能獲得成長(zhǎng)，變得跟我一樣強(qiáng) ，那么在認(rèn)知和理解不一樣的情況下，如何都能快速的成長(zhǎng)起來(lái)，成為運(yùn)營(yíng)高手般的存在呢？

我個(gè)人理解是先從心態(tài)上調(diào)整，因?yàn)樾膽B(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定結(jié)果 。想要好的結(jié)果，無(wú)疑從源頭的心態(tài)上解決是最有效的，不過(guò)又是最難的，因?yàn)樾味系臇|西看得懂，未必理解的了。

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成為運(yùn)營(yíng)高手心態(tài)一：先人后己

我們都知道兩個(gè)成語(yǔ)：自私自利和大公無(wú)私 。你說(shuō)一個(gè)人降生到這個(gè)世界上，什么決定了他是一個(gè)自私自利還是一個(gè)大公無(wú)私的人。

是后天環(huán)境嗎？不是的，我覺(jué)得是性格使然，天生而來(lái)的。如果一個(gè)人本身就是自私自利的性格，無(wú)論如何也是改變不了的。

如果你的性格屬于前者，想成為運(yùn)營(yíng)高手就有點(diǎn)難了，因?yàn)樽运阶岳娜瞬粯?lè)于分享，見(jiàn)不得別人成長(zhǎng)，這樣的人最終自己也很難成長(zhǎng)。我見(jiàn)過(guò)厲害的運(yùn)營(yíng)高手、銷(xiāo)售高手都是樂(lè)于分享的人，仁者無(wú)敵還是有一定道理的 。

來(lái)講講具體的，為什么有先人后己的心態(tài)后會(huì)更容易獲得成長(zhǎng)。其實(shí)很好理解，咱們做運(yùn)營(yíng)不管是平臺(tái)還是產(chǎn)品最終都是由客戶來(lái)承接的，你做的任何東西都會(huì)有使用者。

有的人完全出于自己的理解，覺(jué)得我喜歡的就是用戶喜歡的，除非你有喬幫主那樣敏銳的洞察力，否則就是把自己的想法強(qiáng)加入他人，是自私自利的表現(xiàn)。

先人后己，會(huì)站在用戶的角度，思考什么樣的東西用戶會(huì)喜歡，先滿足了別人的需求后，再想自己，往往就能得到自己想要的 。

以電商運(yùn)營(yíng)為例，我做過(guò)一款無(wú)糖餅干，做這款餅干時(shí)，我就在想，我們的用戶群體是哪些人？他們有什么痛點(diǎn)？如何解決他們的痛點(diǎn)？這也是先人后己的思路 。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我們的用戶群體是年輕女性，特別怕長(zhǎng)胖，希望簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能瘦下去。無(wú)糖餅干能解決這個(gè)問(wèn)題嗎？其實(shí)并不能，因?yàn)橐粋€(gè)人能長(zhǎng)多少肉影響的因素太多了，不是少喝幾杯奶茶，多吃無(wú)糖食品就能解決的，減肉是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

于是我提議針對(duì)目標(biāo)用戶，建立經(jīng)驗(yàn)交流群，一方面分享減肉經(jīng)驗(yàn)技巧，增加用戶粘性；另一方面獲得用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品。從真正幫助用戶的角度來(lái)思考自己要做的運(yùn)營(yíng)工作有哪些，這就是有了先人后己的心態(tài)后，帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)行為和結(jié)果 。

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成為運(yùn)營(yíng)高手的心態(tài)二：樂(lè)于分享

如何能快速地成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)高手，最簡(jiǎn)單有效可實(shí)操的方法就是每周分享一次運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)給別人 。大家如果能做到這一點(diǎn)，兩三年時(shí)間一定能成為同齡運(yùn)營(yíng)人的佼佼者。為什么這個(gè)方法能快速成長(zhǎng)，我用親身經(jīng)歷告訴大家。

還是我剛畢業(yè)那會(huì)兒，我做商品運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)各個(gè)平臺(tái)的維護(hù)，為了把本職工作做好，我對(duì)每個(gè)平臺(tái)都花了大量的心血去研究，研究每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則玩法，每個(gè)廣告位的量級(jí)，還有平臺(tái)各種鮮為人知的八卦動(dòng)向，這一切都為自己如何做好這個(gè)平臺(tái)提供了依據(jù)。

一番操作下也的確取得了不小的成績(jī)，在同樣五個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人中，我的業(yè)績(jī)是最高的。

后來(lái)公司招了些管培生，來(lái)做商品運(yùn)營(yíng)，我去轉(zhuǎn)崗做用戶運(yùn)營(yíng)，交接的過(guò)程中我是事無(wú)巨細(xì)，一點(diǎn)一點(diǎn)地去講這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則與玩法，細(xì)到什么程度呢？一個(gè)量級(jí)在第三梯隊(duì)的平臺(tái)，我都會(huì)講個(gè)一小時(shí)以上。

那時(shí)做分享，除了本身喜歡樂(lè)于分享外，還有個(gè)私心就是耍帥嘛。尤其是管培生在我的培訓(xùn)后流露出：哇哦，他懂得真多！好崇拜哇?。ㄎ夷X海里腦補(bǔ)的）的神情時(shí)，我是相當(dāng)?shù)淖院溃?strong>人活一口氣，被人敬仰可比賺幾千塊錢(qián)強(qiáng)多了 。

每天這樣分享，分享了大概一周后，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)平臺(tái)的記憶比之前更加牢固了，即便是過(guò)了七八年，我依然很清晰的記得這些平臺(tái)的規(guī)則和玩法，而沒(méi)有分享的內(nèi)容，我現(xiàn)在已經(jīng)很模糊了。

所以，這得出了一個(gè)結(jié)論，你聽(tīng)別人講也許能學(xué)到30%的知識(shí)，自己去做可以學(xué)到60%的知識(shí)，而一旦去分享知識(shí)給別人，可以學(xué)到90%以上的知識(shí) 。

不信，大家可以去試試，你講一遍給到別人，是不是記憶更加深刻了呢？

03

成為運(yùn)營(yíng)高手心態(tài)三：勤于學(xué)習(xí)

作為80后的我，已經(jīng)不年輕了，最近我在學(xué)什么呢？視頻拍攝。我的運(yùn)營(yíng)生涯就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷提升的進(jìn)階之路。

圖文這塊早已畢業(yè)多年，我一直坐在功勞簿上吃老本嗎？不能的，要順應(yīng)時(shí)代，現(xiàn)在流行什么，咱們就要抓住什么，如何抓住呢，就必須勤于學(xué)習(xí)。

運(yùn)營(yíng)崗跟銷(xiāo)售和行政崗不一樣，其他崗的知識(shí)更新?lián)Q代比較慢，學(xué)會(huì)了技能可以用個(gè)十幾年。運(yùn)營(yíng)崗就不一樣了，每年都會(huì)有新的東西出來(lái)，你跟不上就out，就成為不了運(yùn)營(yíng)高手了。

是不是很可怕，所以，要勤于學(xué)習(xí)，比別人更早的會(huì)新技能，你在職場(chǎng)中會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

以最近學(xué)視頻拍攝為例，兩年前我就開(kāi)始研究視頻了，奈何自己是后知后覺(jué)的性格，研究了兩年多也沒(méi)有取得啥突破性的進(jìn)展，聊一句題外話，現(xiàn)在的95后、00后做運(yùn)營(yíng)工作，思維比老一輩運(yùn)營(yíng)人活泛多了，如果能勤于學(xué)習(xí)，絕對(duì)能取得比我們高的多的成就 。

回到正題，現(xiàn)在我研究視頻到什么程度呢？其實(shí)也只是剛?cè)腴T(mén)，但好過(guò)之前。大家如果有想拍好視頻的，我告訴大家一個(gè)思維誤區(qū)，大家最為看重的視頻拍攝手法和剪輯，其實(shí)是最不重要的。

想拍出一個(gè)大家都樂(lè)意點(diǎn)贊的視頻，你的創(chuàng)意、腳本和素材是最重要的 。而最上層的是什么呢？你的閱歷。理解了這一點(diǎn)，你才有可能拍出好視頻。

當(dāng)我懂了這些，我是不是比別人更有優(yōu)勢(shì)，升職加薪是不是更容易輪到我呢？答案是肯定的 。

成為運(yùn)營(yíng)高手，就必須得付出比別人多的時(shí)間在個(gè)人能力的提升上，勤于學(xué)習(xí)是一個(gè)路子，事事做復(fù)盤(pán)也是一個(gè)方法。每個(gè)人要找到適合自己的成長(zhǎng)路徑，你離獲得運(yùn)營(yíng)高手的稱(chēng)號(hào)就不遠(yuǎn)了。

04

最后

我很希望認(rèn)識(shí)的和不認(rèn)識(shí)的運(yùn)營(yíng)人都能成為運(yùn)營(yíng)高手，我始終信奉大家好才是真的好，主要是咱確實(shí)是有著大公無(wú)私的心態(tài)（低調(diào)低調(diào)）。

最后再補(bǔ)充一句，師父領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人，能不能成為運(yùn)營(yíng)高手，不要寄托希望于領(lǐng)導(dǎo)身上，自己的事自己要上心，自己都不上心，還指望別人來(lái)為自己操心，那真的是有點(diǎn)匪夷所思了。

作者：老虎講運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)類(lèi)書(shū)籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者，運(yùn)營(yíng)推廣大牛，千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手，專(zhuān)欄作家，專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣，擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造，號(hào)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)界扛把子。

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