面對疫情帶來的消費環(huán)境不確定性，小米消金貫徹落實好紓困幫扶政策，統(tǒng)籌疫情防控和自身發(fā)展，積極履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，強化廣大用戶金融供給。針對因為疫情受到影響的用戶，與用戶協(xié)商并結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的延期、減免方案。小米消費金融通過調(diào)整貸后催收策略，積極采取有效措施，精準(zhǔn)發(fā)力保護受疫情影響的客戶利益，積極助力市場主體重新煥發(fā)活力。
調(diào)整催收
對疫情爆發(fā)地區(qū)的客戶進行溫馨提示、上門走訪、律師溝通，確認(rèn)為受疫情影響失去還款能力的，視情況采取暫停催收、點對點協(xié)助等措施。
主動調(diào)解
與受疫情影響的客戶協(xié)商，司法訴訟進程中落實相關(guān)情況后，在法 院主持下和解/調(diào)解結(jié)案。同時為客戶設(shè)置分期履行方案，目前共計調(diào)解結(jié)案18筆，涉及18名客戶219.44萬元債權(quán)。
目前，小米消金緊緊圍繞市場主體需求，打出系列穩(wěn)經(jīng)濟、促增長的“組合拳”，多措并舉持續(xù)加大紓困力度，切實為困難群體提出解決方案，有效緩解廣大用戶經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
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