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近年來(lái)伴隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提速，各式各樣的應(yīng)用服務(wù)更是層出不窮，但本質(zhì)上SaaS大多局限于工作流的改造，并沒(méi)有為用戶最核心的增長(zhǎng)問(wèn)題提供解法。而在SaaS賽道愈發(fā)擁擠之下，企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)的需求日益迫切，催使ToB業(yè)務(wù)進(jìn)一步向著提質(zhì)增效的DaaS領(lǐng)域延伸。
今年以來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴上新“瓴羊”平臺(tái)、致力于為企業(yè)增效的有米云相繼入局DaaS(數(shù)據(jù)即服務(wù))賽道，DaaS業(yè)務(wù)愈發(fā)受到市場(chǎng)關(guān)注。而互聯(lián)網(wǎng)大廠在DaaS賽道的持續(xù)加碼，更是帶動(dòng)了更多新玩家涌入DaaS領(lǐng)域。
DaaS迎風(fēng)起勢(shì)
近幾年DaaS的興起，使其與SaaS之間無(wú)論從定義還是應(yīng)用上，都難以避免地被拿來(lái)比較。對(duì)此有米云CTO蔡銳濤有精辟的論述，他認(rèn)為SaaS和DaaS根本是兩條截然不同的發(fā)展脈絡(luò)，“SaaS 來(lái)源于軟件工具需求的普惠化，背后是企業(yè)內(nèi)部工作流程的承載;DaaS 來(lái)源于數(shù)據(jù)分析需求的普惠化，背后是企業(yè)洞察決策過(guò)程的承載。”與其說(shuō)SaaS和DaaS是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不如說(shuō)二者之間是數(shù)字化生態(tài)環(huán)境中互為補(bǔ)充的存在，這也許更貼切實(shí)際。
一來(lái)，DaaS的出現(xiàn)并非偶然，而是數(shù)字化浪潮發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。早在2015年，DaaS的雛形—“中臺(tái)”概念就曾風(fēng)靡一時(shí)，通俗地說(shuō)，“中臺(tái)”類似于解決問(wèn)題的“中間商”但當(dāng)時(shí)最早提出此概念的大廠們，大多將數(shù)字化變革的側(cè)重點(diǎn)放在了更前沿的SaaS上，并沒(méi)有給予DaaS太多重視，這主要可以歸結(jié)于兩個(gè)因素：
其一，在“前臺(tái)”數(shù)據(jù)增量沒(méi)有高速進(jìn)展的情況下，缺乏數(shù)據(jù)資源的企業(yè)此時(shí)發(fā)展“中臺(tái)”有如涸轍之鮒，既沒(méi)有足夠的資源也沒(méi)有便捷的渠道;其二，最初提起的“中臺(tái)”概念太過(guò)籠統(tǒng)，其囊括了數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)等多項(xiàng)服務(wù)在內(nèi)，實(shí)現(xiàn)難度太大。單就阿里2014年率先提出“建中臺(tái)”，2020年又不聲不響“拆中臺(tái)”的反復(fù)中就不難看出：“中臺(tái)”業(yè)務(wù)還需優(yōu)化，此時(shí)SaaS糧草先行，是布局?jǐn)?shù)字化產(chǎn)業(yè)更穩(wěn)妥的選擇。
二來(lái)，SaaS雖為企業(yè)解決了降本增效的難題，但并未解決其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心痛點(diǎn)，而DaaS則能夠彌補(bǔ)這一缺憾。根據(jù)海比研究院研究顯示，2022年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)786.1億元，五年復(fù)合增長(zhǎng)率23.5%，此番SaaS對(duì)工作流的加速改造已成趨勢(shì)，效率提速需求的滿足之下，深入核心增長(zhǎng)的需求頻現(xiàn)，DaaS逐漸成為于企業(yè)工作流改造之外的新引擎。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，DaaS以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，讓企業(yè)在發(fā)展、轉(zhuǎn)型中有數(shù)據(jù)可應(yīng)用、靠數(shù)據(jù)來(lái)思考，通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展TOB業(yè)務(wù)，成為企業(yè)在大數(shù)據(jù)視野中調(diào)整發(fā)展方向、打破數(shù)據(jù)壁壘的工具;也正是由于其能在極大程度上滿足企業(yè)迫切的增長(zhǎng)需求，促使DaaS行業(yè)的參與者逐漸增多，一些嗅覺(jué)敏銳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始在DaaS上展開布局。
阿里、字節(jié)：花式布局DaaS
作為最早喊響“中臺(tái)”口號(hào)的大廠，對(duì)由企業(yè)中臺(tái)服務(wù)商主導(dǎo)的行業(yè)風(fēng)頭顯然沒(méi)有太多耐心。DaaS服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下以數(shù)據(jù)收集、分析、處理為核心，需要內(nèi)部數(shù)據(jù)整合處理以及外部數(shù)據(jù)聯(lián)通的特點(diǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)大廠在電商、零售、金融、科技等多個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不謀而合，為大廠們深入DaaS領(lǐng)域創(chuàng)造了先天優(yōu)勢(shì)。
今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)布了“2022數(shù)據(jù)中臺(tái)TOP50榜單”，其中阿里云、騰訊云、用友、華為云、云徙科技位列榜單前五，除此之外，字節(jié)的火山引擎位居TOP17，穿插在一眾企業(yè)中臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商之間顯得十分亮眼，不難看出大廠們?cè)跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上擁有絕對(duì)實(shí)力，然而阿里和字節(jié)也展示出兩種做數(shù)據(jù)中臺(tái)的思路。
從相同點(diǎn)上看，互聯(lián)網(wǎng)大廠布局?jǐn)?shù)字化較早，這使其能通過(guò)之前在各行各業(yè)積累的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)獲客、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目標(biāo)有的放矢地付諸現(xiàn)實(shí);從不同點(diǎn)上看，互聯(lián)網(wǎng)大廠在全面布局中臺(tái)業(yè)務(wù)以及關(guān)鍵點(diǎn)的發(fā)力上有部分差異。以阿里和字節(jié)為例：阿里在發(fā)展DaaS業(yè)務(wù)上是將組合拳細(xì)分拆解，字節(jié)則是將單招整合打出連招。
一來(lái)，阿里在DaaS上做出的成績(jī)既是云技術(shù)上多年深耕的結(jié)果，也是其在電商、零售等一系列行業(yè)涉獵數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)用。“云技術(shù)+SaaS經(jīng)驗(yàn)+自研產(chǎn)品”讓阿里DaaS業(yè)務(wù)的發(fā)展更為穩(wěn)妥，由于阿里在云技術(shù)上布局早，軟件服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)較為充足，經(jīng)過(guò)2020年前后的探索之后，阿里從試圖打造全方位的中臺(tái)概念，轉(zhuǎn)向?qū)Ｒ话l(fā)展其最為擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，“瓴羊DaaS”自面世以來(lái)已通過(guò)旗下的智能服務(wù)產(chǎn)品，提升了多個(gè)企業(yè)的商業(yè)效率。比如，通過(guò)引進(jìn)“瓴羊”開發(fā)云、分析云、營(yíng)銷云、產(chǎn)銷云、客服云，五位一體的產(chǎn)品，良品鋪?zhàn)釉谝欢ǔ潭壬贤卣沽藬?shù)據(jù)的利用率;香飄飄與瓴羊的合作，也形成了全域數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案，最終在拉新上實(shí)現(xiàn)了3.5倍的增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)部分證明了阿里在數(shù)據(jù)中臺(tái)探索上已取得實(shí)效。
二來(lái)，字節(jié)想要從老玩家手里搶奪市場(chǎng)，資源技術(shù)的整合是關(guān)鍵。對(duì)比阿里來(lái)說(shuō)，字節(jié)并沒(méi)有單獨(dú)發(fā)展數(shù)字中臺(tái)，而是通過(guò)火山引擎的云基礎(chǔ)、開發(fā)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、視頻點(diǎn)播等產(chǎn)品開放給企業(yè)客戶，構(gòu)成數(shù)據(jù)服務(wù)中更為完整的產(chǎn)品體系，將字節(jié)跳動(dòng)快速增長(zhǎng)的能力，“外溢”到了ToB市場(chǎng)，而非單獨(dú)發(fā)展某項(xiàng)“中臺(tái)”業(yè)務(wù)，由此形成別具一格的發(fā)展思路。
字節(jié)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展DaaS，在云市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力，主營(yíng)業(yè)務(wù)是其“上云”的地基。抖音、頭條、火山引擎、悟空搜索、悟空瀏覽器等一系列數(shù)據(jù)賦能經(jīng)驗(yàn)，使字節(jié)入局云業(yè)務(wù)的時(shí)間點(diǎn)雖晚于阿里，但通過(guò)火山引擎自去年入局云市場(chǎng)后，字節(jié)陸續(xù)在DaaS領(lǐng)域推出以云為底座覆蓋金融、汽車、消費(fèi)、文娛、醫(yī)療、通信傳媒等六大行業(yè)的解決方案。
所以總的來(lái)看，無(wú)論是“拆中臺(tái)”還是“組中臺(tái)”，大廠們都通過(guò)資源整合、數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)使得原始數(shù)據(jù)被真正盤活起來(lái)。由此，大廠具備通過(guò)數(shù)據(jù)賦能包括供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、銷售甚至是售后等更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的能力，塑造強(qiáng)大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，而這正是中小級(jí)企業(yè)服務(wù)商很難具備的優(yōu)勢(shì)。
腰部企業(yè)另辟蹊徑
雖然都是在做數(shù)據(jù)服務(wù)，但企業(yè)中臺(tái)服務(wù)商的數(shù)據(jù)家底涉及面相對(duì)較窄，尚無(wú)法與和大數(shù)據(jù)時(shí)代自始至終走在一起的大廠們相提并論。從上文中提到的排行榜來(lái)看，身處大廠的包圍圈中，以用友、云徙為代表的企業(yè)中臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商能殺出重圍，多年積攢的好口碑和持續(xù)的創(chuàng)新力是其活下來(lái)的根本。
據(jù)中國(guó)版新聞網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)前中國(guó)及亞太地區(qū)超過(guò)數(shù)百萬(wàn)家企業(yè)與公共組織選擇用友軟件和云服務(wù)，近80%中國(guó)的“世界500強(qiáng)”企業(yè)成為用友長(zhǎng)期戰(zhàn)略客戶;同時(shí)，用友為超過(guò)65%的“中國(guó)500強(qiáng)”企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，在大中型企業(yè)客戶群中，用友占據(jù)了領(lǐng)先的市場(chǎng)。
大數(shù)據(jù)時(shí)代使得DaaS行業(yè)水漲船高，以至于腰部玩家來(lái)不及沉淀下足夠厚實(shí)的方法論，就加入了DaaS戰(zhàn)場(chǎng)。以用友為例，雖早已衍生出一套屬于自己的生存辦法，但不同于互聯(lián)網(wǎng)大廠們擁有海量數(shù)據(jù)資源，用友則是通過(guò)精智PaaS云平臺(tái)，融合最新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能中臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、連接集成、低代碼開發(fā)等服務(wù)與解決方案。
大廠“后”來(lái)者居上，但并不能就此掩蓋“用友們”的鋒芒。值得一提的是，阿里當(dāng)年拆中臺(tái)便是因?yàn)闃I(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等劃分未明確，用友多年以來(lái)專攻“中臺(tái)”服務(wù)的同時(shí)，也正是大廠在DaaS上喘氣那幾年，企業(yè)中臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商活下來(lái)的“看家本領(lǐng)”，如果說(shuō)中臺(tái)概念起自阿里，那么“用友們”則是游戲的接龍者，但是其雖融合了中臺(tái)業(yè)務(wù)，用友卻難和字節(jié)比拼數(shù)據(jù)資源的儲(chǔ)備規(guī)模。
后者會(huì)如何趕超、前者又要怎樣維穩(wěn)，是DaaS后續(xù)發(fā)展的下一個(gè)賽點(diǎn)。數(shù)字化疾行之下，大廠逐鹿中原的勢(shì)頭雖猛，卻未必會(huì)使行業(yè)里的老手就此消亡，“用友們”雖然在數(shù)字化布局上不及BAT全面，但正如字節(jié)跳動(dòng)的霸道超車之余，“用友們”目前活得還很好，至少在前排“用友”和中層“火山引擎”之間，還隔著不少企業(yè)中臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商，同樣地，正如任何行業(yè)都在機(jī)遇中承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)，DaaS也不例外。
新挑戰(zhàn)仍不可忽視
放眼整個(gè)行業(yè)，正如阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席張勇所說(shuō)，“未來(lái)所有的公司廣義上都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的(公司)，全方位的數(shù)字化建設(shè)是各行各業(yè)的共識(shí)。”由于每個(gè)企業(yè)的數(shù)智化需求，并不像軟件服務(wù)那般具備效率改造的普適性，不同的商業(yè)流、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)型需求是大不相同的，并沒(méi)有一套可以被當(dāng)作模板的標(biāo)準(zhǔn)化方法供其執(zhí)行。
所以，數(shù)字化可以在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代幫助企業(yè)更好地完成增長(zhǎng)“目標(biāo)”，但DaaS在未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)也同樣不容忽視。
一方面，全方位、個(gè)性化的TOB業(yè)務(wù)是數(shù)字賦能的核心關(guān)鍵。通過(guò)DaaS服務(wù)的性質(zhì)不難得出，其未來(lái)的服務(wù)角度應(yīng)從企業(yè)各不相同的痛點(diǎn)上做切入，或者說(shuō)是需要根據(jù)行業(yè)的不同調(diào)性分門而入;比如針對(duì)3C產(chǎn)品就從對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體數(shù)據(jù)資源切入、注重電商的企業(yè)以渠道數(shù)字化變革切入，故而適合的才是最好的，如此一來(lái)不可避免地在業(yè)務(wù)上碰撞出難點(diǎn)。
一來(lái)，全方位作業(yè)下企業(yè)的工作量增大，平臺(tái)穩(wěn)定性的保持逐漸成為一大挑戰(zhàn)。由于平臺(tái)面臨著更全方位地?cái)?shù)據(jù)處理需求，DaaS平臺(tái)的工作量必會(huì)陡升，由此DaaS對(duì)平臺(tái)的穩(wěn)定性需要反復(fù)測(cè)試，使業(yè)務(wù)數(shù)量的上升不會(huì)導(dǎo)致大數(shù)據(jù)不穩(wěn)定給平臺(tái)帶去隱患。
二來(lái)，能否長(zhǎng)期適應(yīng)業(yè)務(wù)靈活變化是后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。由于人們的消費(fèi)習(xí)慣并非一成不變，因此使用數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)也需要與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整，對(duì)數(shù)據(jù)即服務(wù)的變更會(huì)是一直存在的業(yè)務(wù)，所以如何降低服務(wù)對(duì)終端業(yè)務(wù)靈活性的影響，將會(huì)是DaaS未來(lái)發(fā)展中的一個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
另一方面，隨著數(shù)據(jù)使用的門檻變寬，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題更是不容忽視。數(shù)據(jù)即服務(wù)，歸根結(jié)底是從大量數(shù)據(jù)中提煉精華，以此有針對(duì)性地為企業(yè)解決發(fā)展中的痛點(diǎn)問(wèn)題，既然是痛點(diǎn)，那就意味著所需要的數(shù)據(jù)絕不是單一的，直至今日客戶數(shù)據(jù)泄露等新聞仍屢見(jiàn)不鮮，不難預(yù)見(jiàn)DaaS在數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)越大、隱患也就越大。
所以，未來(lái)數(shù)據(jù)收集、轉(zhuǎn)接、授權(quán)、使用的速度，必然也會(huì)隨著業(yè)務(wù)需求的拓展而加快，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性保護(hù)也會(huì)在DaaS業(yè)務(wù)范疇內(nèi)變得越來(lái)越重要，面對(duì)數(shù)據(jù)獲取渠道和門檻的寬泛，DaaS業(yè)務(wù)在進(jìn)展過(guò)程中可能會(huì)傳及多人之手，如何保證數(shù)據(jù)對(duì)外的安全和訪問(wèn)控制，亦會(huì)成為行業(yè)后續(xù)發(fā)展時(shí)需持續(xù)跟進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
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