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由劉強(qiáng)東一手創(chuàng)辦的京東，已經(jīng)成為中國(guó)頂尖的新型實(shí)體企業(yè)，在全球企業(yè)500強(qiáng)中名列第39名。在產(chǎn)品方面，劉強(qiáng)東始終都對(duì)京東有著一個(gè)簡(jiǎn)單而又嚴(yán)格的要求，那就是“只賣正品”。

從京東剛剛嶄露頭角的時(shí)候，京東只賣正品的口號(hào)便響徹了全網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)還不是很規(guī)整，買到假貨的朋友有很多，大多數(shù)的網(wǎng)民也有過(guò)類似糟心的體驗(yàn)。而在京東上，起碼人們能夠放心去買產(chǎn)品，因?yàn)榇蠹叶贾溃〇|的老板劉強(qiáng)東說(shuō)過(guò)，京東上只賣正品，絕對(duì)不賣假貨。

劉強(qiáng)東對(duì)于正品的執(zhí)著，要從早期經(jīng)營(yíng)開始。當(dāng)時(shí)在中關(guān)村劉強(qiáng)東租了一個(gè)小柜臺(tái)，從事光盤和刻錄機(jī)等電子設(shè)備的銷售，而當(dāng)時(shí)同行依靠仿制假冒的光盤，利潤(rùn)可以比正品多幾倍甚至十多倍。或許是畢業(yè)于名牌大學(xué)，加上從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，受農(nóng)村人老實(shí)、淳樸的風(fēng)氣影響，劉強(qiáng)東雖然處在一個(gè)靠投機(jī)取巧賺錢的環(huán)境下，卻始終不肯賣假貨。京東也同樣如此，劉強(qiáng)東對(duì)于正品的堅(jiān)持，成為了京東最廣為人知的口碑。

對(duì)于消費(fèi)者，劉強(qiáng)東始終強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)先的原則，以赤誠(chéng)的服務(wù)精神，為全國(guó)消費(fèi)者提供了非常優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，為行業(yè)樹立了全新的標(biāo)桿。甚至在京東尚未建立起足夠優(yōu)勢(shì)的早期，劉強(qiáng)東就已經(jīng)將大筆資金投入到客服體系與自營(yíng)物流體系的建設(shè)上來(lái)。眾所周知的京東“七天無(wú)理由”退換貨，就是劉強(qiáng)東大力推行的結(jié)果，而也正是憑借著京東對(duì)于正品的嚴(yán)苛保障以及京東物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這個(gè)創(chuàng)立不過(guò)十幾年的購(gòu)物平臺(tái)才能夠獲得全國(guó)各地用戶的青睞與信任。

如今，劉強(qiáng)東將這份優(yōu)秀的誠(chéng)信品質(zhì)刻在了京東的基因里，堅(jiān)持以客戶為中心，以用戶需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。京東也在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下，成為一家巨型的新型實(shí)體企業(yè)。

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