德邦快遞，是一家致力于成為以客戶為中心，以大件快遞為核心業(yè)務，同時覆蓋快運、整車、倉儲與供應鏈等多元業(yè)務的綜合性物流供應商，為客戶提供綜合性的快遞、物流選擇。作為物流領域的頭部品牌，德邦快遞明白“用戶體驗”的重要性，并且于 2020 年 7 月專門成立了“用戶體驗設計部”，持續(xù)提升德邦快遞線上產品的用戶體驗。
“在此之前，我們設計師其實是分散在各個產品線上的，能力再強也是各自為戰(zhàn)，很難產生協同價值。”德邦快遞 UI 設計師劉煜介紹，“隨著用戶體驗設計部門的成立，我們的職責發(fā)生了變化，設計師需要具備賦能整個產品線的體驗設計思維，而且從分散到聚合，公司對部門的產能要求也明顯提高，管理難度隨之加大，所以急需一款在線協同設計工具，幫助我們快速實現團隊協作效率的提升。”劉煜補充道，“MasterGo 的出現可以說是非常及時，用戶體驗設計部在 3 周內就全部完成了文件遷移的工作，并且只用了 2 個月，就落地了產設研內部的全員使用。”
打破時空限制 驅動產設研在線協同一體化
“去年 4 月份突發(fā)性的居家辦公，讓大家都有點措手不及，可以說全國大部分設計師都經歷過這個情況。”德邦快遞交互設計師劉蘊慧告訴我們，“變化來得很突然，很多文件都在公司的電腦上，根本來不及應對，工作節(jié)奏就處于一個完全被動的狀態(tài)。我們之前用本地軟件，組件庫可以通過局域網實現協同，但居家辦公轉到線上就不行了。所幸我們迅速完成了從本地軟件向 MasterGo 的遷移，很短時間就扭轉了之前的被動局面。”劉蘊慧認為，“在線協同辦公一定是未來發(fā)展的趨勢，它能夠打破時空限制，MasterGo 為我們產設研團隊的效率提升提供了一個可靠的實現路徑。”
圖：德邦快遞設計師使用 MasterGo
“另外，我們之所以選擇 MasterGo 還有一個重要原因，就是基于信息安全的考慮。”劉煜補充道，“德邦快遞作為擁有海量用戶的物流公司，信息安全是重中之重。所以我們團隊一致認為應該選擇安全穩(wěn)定可信賴的國產設計工具，同時綜合了公司內網安全性的要求、用戶體驗、界面風格等各方面考慮，最終堅定地鎖定了 MasterGo。”
產設研跨部門協同提效 實現效率“三級跳”
產設研，是數字產品生產鏈條上的三個點，但是產品、設計、研發(fā)三個部門往往都是分散的。MasterGo 通過在線協同的生產方式，將產設研三個部門簡單、高效地聚合在一起，從設計、溝通、管理三個方面實現了效率“三級跳”。
劉蘊慧介紹：“首先是實現了設計提效，MasterGo 的顏色選集、自動布局、組件庫等功能都非常棒。比如我們設計師可以通過顏色選集高效地管理全局樣式，將這些顏色規(guī)范化地應用在團隊協同創(chuàng)作中;自動布局讓我們通過簡單的拖拽就實現頁面和元素的自適應調整，節(jié)省大量設計時間。還有 MasterGo 的組件庫我們也很喜歡用，我們組件庫現在的覆蓋率提升了 40% 以上，隨著組件庫越來越完善，不僅設計師可以快速搭出設計頁面，產品經理也能通過組件庫完成大部分的原型繪制工作，并且有助于整個產研線的同事們提高對用戶體驗設計的理解度。”
圖：德邦快遞 UI 設計師劉煜在介紹 MasterGo 顏色選集功能
“其次是實現溝通提效?？绮块T協作繁瑣復雜，多頻次多人次的反復溝通，損耗巨大，反復修改、重復上傳是所有設計師的‘痛’。通過 MasterGo 在線協作以后，溝通和交流的信息通過評論、圈話等功能整合在一起，信息留痕，同步更新。MasterGo 以一個鏈接的形式，讓文件絲滑流轉在產設研的工作流中，需求和反饋緊密匹配，從產品原型、交互設計、UI 設計，到設計評審、產研交付，都可以在一個鏈接中完成，非常省心，每次設計需求的溝通都能至少節(jié)省 15-30 分鐘。”
“另外就是管理提效。原來我們使用本地軟件，無法在線協同，設計資產需要定期匯總，不僅工作量大而且還很容易遺漏，在查找歷史版本的時候尤其費勁。而使用 MasterGo 之后就很輕松且清晰，不僅設計文件可以進行分組管理，還能夠對重要的版本迭代進行留存管理。內部評審也能體現管理提效，使用 MasterGo 以后，我們 75% 以上的需求直接線上評審，再也不用線下拉會，占用大家的時間;而且在評審會議上，大家可以跟隨鼠標的移動在畫布上進行點對點地溝通，非常精準，評審效率也是大幅提升。”
重視設計師用戶使用體驗 MasterGo贏得用戶信賴
德邦快遞設計團隊選擇 MasterGo 并非偶然：和其他產品不同，MasterGo 一直專注于提升設計師的用戶體驗，并因此贏得了很多用戶的信賴。“我們在選擇在線協同設計工具的過程中，需要最大化降低可能出現的試錯風險，所以對選擇的產品要有基本的信任感。因為之前使用藍湖的時候用戶體驗就非常好，而且藍湖自身實力雄厚，也具備非常豐富的大型企業(yè)服務經驗。所以當 MasterGo 上線的時候，這種信任感自然是延續(xù)下來的。而且，從試用到推廣給產設研內部的全員使用，大家的好評都證實我們當初選擇 MasterGo 是正確的!”
劉煜介紹到，“使用 MasterGo 之前，我們更多的精力都用來滿足產品的需求，但現在 MasterGo 幫助我們節(jié)省了大量時間，就可以多花心思做內容、動效等設計。MasterGo 帶給設計師的用戶體驗，除了工作提效以外，這種在未來發(fā)展上的賦能也是很有價值的。”
圖：德邦快遞設計師使用 MasterGo 資源廣場
“我認為 MasterGo 和其他產品最大的區(qū)別在于：MasterGo 將重點放在用戶體驗的不斷提升上。比如 24 小時客服在線解決問題，這是很多產品沒法做到的服務保障。而且針對用戶遇到的問題，MasterGo 都會迅速響應并拿出解決方案，然后根據我們的反饋再不斷優(yōu)化產品體驗?，F在，我們產設研內部對 MasterGo 的體驗是給予一致好評的!” 劉蘊慧認為，“MasterGo 正是在用專業(yè)和專注，來贏得用戶的信賴。”
“云端數字化是未來發(fā)展的方向，所有的企業(yè)都會往這個方向去轉型。”劉煜認為，“和其他互聯網屬性的公司相比，我們的用戶體驗設計部成立的時間較晚，所以更需要像 MasterGo 這樣優(yōu)秀的工具幫助我們實現彎道超車。”
“可以這樣說，MasterGo 雖然是一款針對設計團隊的工具，但是通過協同提效，它更像是一個管理工具，實現數字資產的沉淀以及滿足團隊快速發(fā)展的管理需求。”劉蘊慧認為，“其實市面上主流的設計團隊規(guī)模還是中小型，而中小團隊在發(fā)展過程中更需要實現小步快跑、迅速成長，所以也必然需要好的工具。作為設計團隊的 leader，一定要有這個意識，能幫助團隊順利度過快速增長的時期，不會讓自己陷入管理的困境。而 MasterGo 已經是一款非常成熟的在線協同設計工具，不僅性能穩(wěn)定，它的資源生態(tài)也能讓我們看到很多優(yōu)質的大廠行業(yè)資源，幫助我們快速成長。如果設計團隊從一開始就能選擇這樣一個靠譜的工具，就一定能幫他們在后面的發(fā)展過程中提速增效!”
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