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繼遞表港交所，沖刺“HR SaaS第一股”之后，北森控股再次傳出大動(dòng)作。3月2日， 一體化HR SaaS平臺(tái)北森宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù)，北森表示將通過(guò)百度智能云全面體驗(yàn)并接入文心一言的能力。

港股研究社了解到，北森將把百度領(lǐng)先的智能對(duì)話(huà)技術(shù)成果應(yīng)用在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域，在AI技術(shù)的加持下，將對(duì)話(huà)式語(yǔ)言模型技術(shù)應(yīng)用于一體化HR SaaS場(chǎng)景中。

北森計(jì)劃打造全場(chǎng)景一體化HR SaaS人工智能解決方案及服務(wù)，并依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領(lǐng)人力資源數(shù)字化產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)。

毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)話(huà)式語(yǔ)言模型技術(shù)將進(jìn)一步革新HR工作效率，不僅可以在人才招聘測(cè)評(píng)方面帶來(lái)幫助，更會(huì)落地于整個(gè)人力與相關(guān)業(yè)務(wù)流程中，助力人力資源管理轉(zhuǎn)型，有助于推動(dòng)HR SaaS市場(chǎng)滲透率進(jìn)一步提升。

而積極探索新技術(shù)的應(yīng)用也體現(xiàn)出，北森可持續(xù)的進(jìn)化能力。

 如日方升：從二十年業(yè)務(wù)沉淀走向一體化

長(zhǎng)期以來(lái)，相比ERP、OA等系統(tǒng)，HR SaaS發(fā)展更加低調(diào)。

在國(guó)內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中，業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)化要求高等因素，導(dǎo)致HCM工具走向云端的步伐相對(duì)較慢。根據(jù)灼識(shí)咨詢(xún)，以云端HCM解決方案市場(chǎng)規(guī)模除以整個(gè)HCM市場(chǎng)規(guī)模計(jì)算，2021年云端HCM解決方案在中國(guó)HCM市場(chǎng)中的滲透率僅為0.8%。

但是，低滲透率也意味著更多的行業(yè)機(jī)會(huì)，開(kāi)墾這塊新土地的服務(wù)商有望擁抱市場(chǎng)發(fā)展的紅利。

企業(yè)自身對(duì)數(shù)字化程度往往缺少明確的認(rèn)知，大部分企業(yè)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升工作效能的意愿，卻缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。這就要求SaaS企業(yè)，尤其是業(yè)務(wù)垂直型SaaS要更加理解具體業(yè)務(wù)，能夠深耕業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決客戶(hù)核心業(yè)務(wù)難題。

回顧北森的發(fā)展，它就是從具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景到全周期、全場(chǎng)景的典型。

從人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)切入，到人力資源一體化，北森花了20年時(shí)間深入HR們的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，逐漸坐穩(wěn)HR SaaS頭部位置。

北森的定位一直是中大型客戶(hù)，規(guī)模較大的企業(yè)往往對(duì)數(shù)字化的需求更高。某大型企業(yè)HR告訴港股研究社：“我們這邊是分公司，集團(tuán)為了方便管理所以用了北森，所有的招聘從需求建立到錄用流程，集團(tuán)能直接一目了然地看到招聘進(jìn)度等數(shù)據(jù)，對(duì)于大集團(tuán)管控這方面是有用的。”

該HR補(bǔ)充道，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，北森在人才招聘測(cè)評(píng)等方面影響力較大，部分功能優(yōu)于其他HR SaaS，可以提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。

所以，主攻中大型企業(yè)的北森成功占據(jù)該領(lǐng)域最大的市場(chǎng)份額。根據(jù)灼識(shí)咨詢(xún)，于2021年按收入計(jì)，北森是中國(guó)最大的云端HCM解決方案提供商，市場(chǎng)份額約11.6%，這一數(shù)字高于第二及第三大企業(yè)的總和。

這種成長(zhǎng)的背后，也有北森對(duì)HR數(shù)字化管理的不斷優(yōu)化，包括提出一體化、“業(yè)人一體”等概念。

率先打造一體化HR SaaS及人才管理平臺(tái)——iTalentX，北森為客戶(hù)提供了一個(gè)從招聘、測(cè)評(píng)到人事、假期、薪酬再到績(jī)效、繼任、學(xué)習(xí)、敬業(yè)度調(diào)查的全場(chǎng)景解決方案，能夠讓HR更加聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)，規(guī)范人力與相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

北森認(rèn)為，“HR SaaS一體化并不是簡(jiǎn)單的模塊堆砌，而是以更宏觀的視角看人力資源業(yè)務(wù)，真正理解人力資源業(yè)務(wù)間的邏輯，設(shè)計(jì)出貼合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打通各個(gè)業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的流暢運(yùn)行，并且這些業(yè)務(wù)都能在系統(tǒng)內(nèi)留下數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行一體化的數(shù)據(jù)分析。”

從包含的功能模塊來(lái)看，各業(yè)務(wù)場(chǎng)景大致可以分為招聘管理、人才測(cè)評(píng)、組織機(jī)構(gòu)、人員信息管理、薪酬管理、假勤管理、績(jī)效管理、繼任管理、學(xué)習(xí)管理、數(shù)據(jù)分析等。

當(dāng)然，一體化的基礎(chǔ)是，北森對(duì)以上每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景有足夠的理解，場(chǎng)景滿(mǎn)足度和可擴(kuò)展性都較為優(yōu)秀，進(jìn)而具備可持續(xù)進(jìn)化能力。

靜水流深：吃透HR業(yè)務(wù)的“業(yè)人一體”

HR SaaS是一門(mén)“慢生意”，需要對(duì)數(shù)據(jù)的大量沉淀和對(duì)業(yè)務(wù)屬性的入骨級(jí)理解，然后轉(zhuǎn)化為落地的產(chǎn)品。

一來(lái)，不同企業(yè)的數(shù)字化程度不同，數(shù)字化基礎(chǔ)較好的企業(yè)對(duì)人才供應(yīng)鏈打造更高端，要求SaaS廠商有相應(yīng)的產(chǎn)品和能力來(lái)承接。

為了滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)核心人事、考勤、績(jī)效和薪酬等模塊之間的協(xié)同，北森早早通過(guò)自研形成“一體化”解決方案。同時(shí)，北森從2014年就開(kāi)始完善自己的PaaS平臺(tái)，以支持企業(yè)靈活地進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

成熟的PaaS平臺(tái)更高效地且以更低的成本增強(qiáng)了北森HCM解決方案的可擴(kuò)展性及場(chǎng)景適應(yīng)能力。比如，通過(guò)PaaS基礎(chǔ)設(shè)施所提供的低代碼或無(wú)代碼開(kāi)發(fā)工具，開(kāi)發(fā)者可簡(jiǎn)單地拖放預(yù)先配置的模塊及功能，且?guī)缀鯚o(wú)需代碼便可迅速開(kāi)發(fā)新應(yīng)用程序。

二來(lái)，由于人才管理的瑣碎和變量多，HR SaaS一定要考慮場(chǎng)景滿(mǎn)足度，能否覆蓋不同企業(yè)不同時(shí)期的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

以當(dāng)下最緊要的招聘業(yè)務(wù)為例，今年來(lái)，由于招聘市場(chǎng)復(fù)蘇表現(xiàn)得相對(duì)溫和，“謹(jǐn)慎招聘”仍然是主流趨勢(shì)。根據(jù)獵聘發(fā)布的《2023年一季度人力資源趨勢(shì)報(bào)告》，與2022年四季度相比，一季度計(jì)劃減少招聘計(jì)劃的企業(yè)增加了一成，企業(yè)整體上會(huì)從戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略方面進(jìn)行調(diào)整和準(zhǔn)備，以期在后半年發(fā)展中能夠獲得更好的機(jī)會(huì)。

顯然，企業(yè)和HR對(duì)于關(guān)鍵崗位的人才匹配要求更加精準(zhǔn)，同時(shí)也會(huì)出于一季度全面業(yè)務(wù)調(diào)整的考慮，對(duì)人才層次和技能要求會(huì)有所增加。

而不管是從大批量候選人中精準(zhǔn)選出優(yōu)秀人才，還是聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)做好員工管理，都要求HR SaaS能夠以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之間的深度融合。

由此來(lái)看，北森去年發(fā)布iTalentX6.0，提出“業(yè)人一體”的概念，正是基于考慮到了這些方面。

北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)曾表示，在傳統(tǒng)的職能為中心的架構(gòu)下，人力資源部要完成招聘，人員入職，部門(mén)編制預(yù)算，通過(guò)收集表格完成績(jī)效考評(píng)，要完成人才的評(píng)估、選拔、培養(yǎng)和發(fā)展。然而在以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)下，招聘、入職，都是業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)的，具體需要什么員工，業(yè)務(wù)部門(mén)更清楚，并且業(yè)務(wù)部門(mén)要幫助員工快速入職。同時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)要負(fù)責(zé)編制、預(yù)算、制定目標(biāo)等。

所以，北森iTalentX6.0強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)人力一體化”，以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為牽引，用數(shù)字化平臺(tái)賦能經(jīng)理、員工和HRBP。

其中，在為HRBP生成的專(zhuān)屬工作臺(tái)中，可以基于崗位能力模型定制業(yè)務(wù)專(zhuān)屬的測(cè)評(píng)及報(bào)告，提升業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)估、甄選、識(shí)別人才的能力，還可以針對(duì)其業(yè)務(wù)場(chǎng)景推出更加適合HRBP的新員工融入計(jì)劃。

“業(yè)務(wù)人力一體化”的提出和應(yīng)用，更大程度上提升了北森的場(chǎng)景滿(mǎn)足度，對(duì)于當(dāng)下特殊的招聘形式有較好的適配性。

總之，從提出一體化到建設(shè)PaaS平臺(tái)，再到如今以業(yè)務(wù)為中心、以業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人力一體化，北森通過(guò)把業(yè)務(wù)吃透，理解HR領(lǐng)域的know-how，真正具備了可持續(xù)進(jìn)化能力。

而在企服市場(chǎng)，長(zhǎng)期耕耘帶來(lái)的硬實(shí)力會(huì)讓客戶(hù)們用腳投票。截至2022年9月30日止過(guò)去12個(gè)月，北森實(shí)現(xiàn)了113%的訂閱收入留存率。

當(dāng)北森能不斷黏住客戶(hù)，保持高續(xù)費(fèi)率，LTV（客戶(hù)生命周期價(jià)值）與CAC（即平均每個(gè)客戶(hù)的獲客成本）的差值越來(lái)越大時(shí)，它距離業(yè)績(jī)爆發(fā)期就不遠(yuǎn)了。

結(jié)語(yǔ)

HR業(yè)務(wù)的復(fù)雜性需要SaaS企業(yè)“沉浸式耕種”，沉淀越深的企業(yè)其解決方案厚度就越大。

而對(duì)于耕耘行業(yè)二十年，即將成為“HR SaaS第一股”的北森，不斷將技術(shù)“種”到產(chǎn)品中的能力，是其成長(zhǎng)性的保證。

所以，北森持續(xù)探索完善自身解決方案，從推動(dòng)全面一體化，到將最新的AI技術(shù)接入一體化HR SaaS場(chǎng)景。

當(dāng)人工智能技術(shù)在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域落地，北森“業(yè)人一體”的HR軟件會(huì)更加高效。而隨著云端人力資本管理解決方案的增強(qiáng)，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)也終將迎來(lái)需求爆發(fā)。

文章來(lái)源：港股研究社（公眾號(hào)：ganggushe）—旨在幫助中國(guó)投資者理解世界，專(zhuān)注報(bào)道港股企業(yè)，對(duì)港股感興趣的朋友趕緊關(guān)注我們

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