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阿里、美團(tuán)、京東:如何打贏“增長(zhǎng)之戰(zhàn)”?

 2023-09-25 16:02  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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文:互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者:志剛

2023年,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的浪潮仍在洶涌翻滾。

阿里“1+6+N”組織架構(gòu)變革,張勇告別阿里,分拆集團(tuán)運(yùn)營(yíng)各業(yè)務(wù)線謀求上市,京東徐雷卸任劉強(qiáng)東回歸,美團(tuán)發(fā)力直播,正面狙擊抖音……

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭們,正在進(jìn)入新的戰(zhàn)略調(diào)整期。

從過去的三年來看,最好和最壞的日子都已經(jīng)過去,支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景音已定,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),繼續(xù)著迸發(fā)新的生機(jī)。

接下來,巨頭們的增長(zhǎng)方向在哪?平臺(tái)商業(yè)又該如何進(jìn)化發(fā)展,我們將從以下幾個(gè)核心問題展開探討:

1、即時(shí)零售和直播是美團(tuán)增長(zhǎng)的新方向。

2、阿里的組織架構(gòu)變化是從“大生態(tài)”到“小生態(tài)”的變化,淘天徹底放下包袱。

3、京東如何打贏“低價(jià)戰(zhàn)”,京東重回低價(jià)如何實(shí)現(xiàn)?

美團(tuán)挖掘增量的兩個(gè)抓手:左手即時(shí)零售,右手直播帶貨

“預(yù)計(jì)到2026年,美團(tuán)閃購(gòu)上將誕生100個(gè)10億品牌。”

在9月14日美團(tuán)閃購(gòu)召開的“2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)”上,美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆表示,即時(shí)零售仍在快速發(fā)展,消費(fèi)群體不斷擴(kuò)散,過去四個(gè)季度美團(tuán)閃購(gòu)規(guī)模達(dá)1750億,預(yù)計(jì)2026年將超4000億。美團(tuán)閃購(gòu)將推出7大舉措,助力品牌商和零售商持續(xù)進(jìn)化。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中更是表示道:“即時(shí)零售不是應(yīng)急零售,而是一種高確定性的生活方式。”

在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來,美團(tuán)做即時(shí)零售有所成效的關(guān)鍵在于美團(tuán)的三級(jí)火箭能力:

第一級(jí):外賣體系的“基礎(chǔ)能力”。這個(gè)太強(qiáng)了,超級(jí)護(hù)城河?;A(chǔ)設(shè)施屬性,意味著土壤豐腴,一切皆有可能成長(zhǎng)起來。

第二級(jí):美團(tuán)APP高頻消費(fèi)的“核心能力”。APP主頁中給即時(shí)零售的位置傾斜也大,能形成轉(zhuǎn)化。相比貓狗拼,用戶的頻次更高,美團(tuán)切的是吃飯、出行、住宿,在交易型流量中,用戶的整個(gè)使用頻次算是最高的了,甚至可以說是沒有之一。

第三級(jí):占領(lǐng)用戶心智的“王炸能力”。

外賣體系的核心優(yōu)勢(shì)不在于配送體系本身,而是美團(tuán)外賣所形成的即時(shí)消費(fèi)占據(jù)了用戶心智,甚至說是刻在骨子里的認(rèn)知。

滿大街的美團(tuán)外賣小哥,幾乎都體驗(yàn)過的美團(tuán)外賣,在用戶心智上,有即時(shí)消費(fèi)需求了,就是找美團(tuán)。

外賣,時(shí)效性極強(qiáng),超過半個(gè)小時(shí)就算慢的了,畢竟飯菜講究個(gè)熱乎勁,而即時(shí)零售,時(shí)效性其實(shí)是低于外賣的,甚至是一兩個(gè)小時(shí)送到都o(jì)k,這一點(diǎn)美團(tuán)外賣的快速配送護(hù)城河沒那么深,順豐、UU跑腿等都能做到,第三方配送的基礎(chǔ)設(shè)施完善,美團(tuán)的外賣體系,從能力上來講,并不足以構(gòu)成十足的差異競(jìng)爭(zhēng)力,或者競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的沒那么大。

即時(shí)零售,兩個(gè)核心,一個(gè)是即時(shí),一個(gè)是零售。相比零售,即時(shí)是關(guān)鍵,貓狗拼從認(rèn)知上,是電商屬性,在做即時(shí)零售的用戶心智上,天然不如美團(tuán),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這幾年,互相攻占各自領(lǐng)地,但是很難做出比較明顯的成績(jī),核心就在于用戶心智很難被打破。

滴滴下架了那么久,份額會(huì)丟失些,但依舊是無可撼動(dòng)的頭部出行平臺(tái)。

美團(tuán)即時(shí)零售最大的挑戰(zhàn)在于:從應(yīng)急消費(fèi)到確定性的生活方式很難實(shí)現(xiàn),本質(zhì)還是應(yīng)急消費(fèi)的組合,很難成為大多數(shù)人的生活方式。

即時(shí)零售的三個(gè)誤區(qū)與三個(gè)核心:

核心不在于生活方式,核心在于應(yīng)急需求;

應(yīng)急消費(fèi)的核心在于應(yīng)急,天然的是美團(tuán)的地盤。

生活方式的核心是電商屬性,天然是貓狗拼的底盤。

以我自己的感受為例,周日在家追劇,突然想吃零食,懶得去買,會(huì)打開美團(tuán)買零食;最近換季,我寫這個(gè)稿子的時(shí)候,過敏性鼻炎犯了,為了靈感不斷,會(huì)打開美團(tuán)買藥。這些組合起來看似是一種生活方式,實(shí)則更多的是不同場(chǎng)景下的應(yīng)急需求。

我們看美團(tuán)上的產(chǎn)品,更多的是快消品類為主。如果不急的需求,我想買。我考慮的是什么?我不在乎半個(gè)小時(shí)后送到,還是第二天或者第三天送到,我考慮的核心因素是什么?是價(jià)格。

生活方式的核心是電商屬性,是供應(yīng)鏈能力,是低價(jià)能力,這個(gè)是貓狗拼的腹地。

核心不在于價(jià)格,核心在于履約速度;

即時(shí)零售的核心在于及時(shí)性。我們看廣義上的即時(shí)零售:比如共享充電寶,比如共享單車,都被稱為刺客了,為啥,因?yàn)橘F了,你不是照樣用?為啥,因?yàn)榧磿r(shí)需求被滿足了。一開始共享充電寶、單車確實(shí)便宜,教育完市場(chǎng)之后,漲價(jià)更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的供需原理。

比如濕紙巾,對(duì)于急需用的人,價(jià)位不敏感,速度最敏感。對(duì)于囤貨濕紙巾的人,單價(jià)敏感,速度不敏感,速度不敏感的需求,回到了電商邏輯,回到了貓狗拼的腹地。

一件同樣的商品,即時(shí)零售的用戶需求畫像與傳統(tǒng)電商購(gòu)物的用戶需求畫像是完全不同的概念,甚至是背道而馳的,你不可能都做好,也沒必要都做好。

核心不在于留存,核心在于拉新。

我下單了幾次,即時(shí)需求得到滿足,在美團(tuán)下單占據(jù)了我的心智。讓更多的用戶體驗(yàn)即時(shí)零售,有需求的時(shí)候自動(dòng)下單,美團(tuán)的產(chǎn)品體驗(yàn)以及可覆蓋的用戶需求種類,不用太考慮留存的問題。

缺的是更多的用戶去體驗(yàn),去邁開第一步,搶占用戶心智之后,復(fù)購(gòu)是自然而然的事情。

美團(tuán)做即時(shí)零售,是用進(jìn)攻來防守,而做直播,則可以看作是用防守來做進(jìn)攻。

美團(tuán)這家企業(yè),可以說是沒過過幾天安穩(wěn)日子,團(tuán)購(gòu)那好些年,是從殘烈的戰(zhàn)場(chǎng)里爬出來的,后面打累了,合了大眾點(diǎn)評(píng),好不容易把餓了么打怕了,結(jié)果餓了么反手就傍上了阿里的大粗腿,又被阿里貼著打,把阿里本地生活打消停了,后面又被政策重罰,緊接著抖、快來了,在流量上,面對(duì)著直播電商平臺(tái)的降維打擊。

美團(tuán)開啟了直播,直播已經(jīng)被美團(tuán)視為2023年公司級(jí)別戰(zhàn)略之一。

美團(tuán)核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)中,配送實(shí)際上是不怎么掙錢的。掙錢的主要是傭金、營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及到店業(yè)務(wù)。我們以 2022 年 Q3 為例,美團(tuán)配送收入為 201 億,虧損 25 億,但傭金收入 161 億,廣告費(fèi)收入 101 億,而非配送收入成本為 144 億,總收入 118 億。

從財(cái)務(wù)上來看,配送對(duì)美團(tuán)來說本質(zhì)上是 " 流量業(yè)務(wù) " 是虧本生意,真正在給美團(tuán)掙錢的是傭金(到店)以及廣告費(fèi)(在線營(yíng)銷)。

美團(tuán)要增長(zhǎng),就要:配送、廣告、傭金都能掙錢,而且都能盈利,所以,面對(duì)抖音的攻勢(shì),美團(tuán)的策略就是“以攻為守,以守為攻”主動(dòng)出擊之后,攻守也就易勢(shì)。

在防守中,美團(tuán)也在自我進(jìn)化:

1 鞏固現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。到店,是現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。美團(tuán)發(fā)力直播,也是為了鞏固“到店”等基本盤業(yè)務(wù)的護(hù)城河。

在抖音發(fā)力本地生活業(yè)務(wù)后,對(duì)美團(tuán)沖擊最大的板塊恰恰是到店業(yè)務(wù)。但美團(tuán)到店業(yè)務(wù)的根基,比外部想象的要更穩(wěn)固。

抖音的優(yōu)勢(shì)也只有短期的流量紅利,長(zhǎng)期來看,拼的是履約能力,比如在支付接口上,在B端本店生活的SaaS服務(wù)上,美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)仍在,再加上直播,這部分的長(zhǎng)期價(jià)值會(huì)逐漸顯現(xiàn)。

2 豐富了服務(wù)類型,提升了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值,增強(qiáng)了成本競(jìng)爭(zhēng)力。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì),一方面是商家端的供給,另一方面,是用戶端的需求,從商家角度來講,要想多投廣告,既得有效果,也得有足夠低的履約成本。

美團(tuán)本地生活服務(wù)的邊際成本已經(jīng)足夠有競(jìng)爭(zhēng)力,如何突破這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力,可能是抖音作為后來者,需要認(rèn)知思考的問題。

阿里向內(nèi)要增長(zhǎng),組織架構(gòu)變革與下沉

時(shí)代變了,互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)核心邏輯也變了,改革就自然而然地被提到阿里最高決策層的臺(tái)案上。

首先是權(quán)力層的變化。張勇是CFO出身,作為職業(yè)經(jīng)理人自然是要求穩(wěn),淘特與拼多多也真刀真槍打了幾年,拼玩法、拼流量、拼補(bǔ)貼,各種路數(shù)都使了,可最后一看牌局還是原來那個(gè)牌局,甚至對(duì)面的風(fēng)頭更盛了。

至少在外界看來,張勇告別阿里、徐雷告別京東,都是某種意義上為過去的戰(zhàn)略失誤負(fù)責(zé)。畢竟他們面對(duì)以及崛起的拼多多,似乎并沒有太多有效的反擊。反倒是京東越來越貴,阿里越來越臃腫。

于是,馬云表態(tài)回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng),劉強(qiáng)東為京東喊出“低價(jià)是京東過去成功最重要的武器”。阿里京東的靈魂人物不約而同地都認(rèn)為大戰(zhàn)略該變了。

顯然,當(dāng)下的阿里無論是在市場(chǎng)上還是在業(yè)務(wù)上,都需要重整旗鼓,集合資源再打一次“下沉戰(zhàn)”。所以,馬云叫來了已經(jīng)功成名就的蔡崇信,以及阿里的技術(shù)核心人物吳泳銘。

從財(cái)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向技術(shù)導(dǎo)向,從業(yè)務(wù)為先到用戶為先,是創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)給阿里未來增長(zhǎng)開的一劑猛藥。

蔡崇信代表著阿里最“至高無上”的權(quán)力。

他跟馬云同齡,1999年加入阿里,就從高盛找來了500萬美元的投資,在孫正義投資阿里、合并雅虎等重大節(jié)點(diǎn)中都起到了重大作用,在阿里內(nèi)部威望極高。但有消息稱,從阿里上市以來,蔡崇信也一直在淡出阿里內(nèi)部事務(wù)。

在外界看來,蔡崇信新任董事長(zhǎng),可能也是一種背書,而真正背著改革使命的,是吳泳銘。

吳泳銘是技術(shù)出身,擔(dān)任過淘寶、支付寶首席技術(shù)官,也帶領(lǐng)創(chuàng)建了阿里媽媽平臺(tái),孵化手機(jī)淘寶,也是阿里內(nèi)部最具有影響力的人物之一。不過,阿里要走好接下來的路,當(dāng)然不能只靠技術(shù)。

改革未動(dòng),人事先行。

最難改變的從來都不是技術(shù)或者制度,最難改變的其實(shí)是人,是組織架構(gòu)。

年報(bào)發(fā)布當(dāng)天,六大業(yè)務(wù)集團(tuán)的董事會(huì)名單,決定智能云分拆上市,數(shù)字商業(yè)板塊開始謀求外部融資,盒馬菜鳥IPO也提上了日程,“1+6+N”組組織架構(gòu),進(jìn)一步清晰。

分拆,是阿里有史以來最大的變化,也是阿里基因的變化。

首先是從大生態(tài),到小生態(tài)的變化。

過去談到阿里,講得最多的是業(yè)務(wù)協(xié)同,電商零售的協(xié)同,云計(jì)算、AI業(yè)務(wù)的協(xié)同,零售本地生活的協(xié)同。拼的是整體的生態(tài)生產(chǎn)率。

問題,在于新業(yè)務(wù)沒成長(zhǎng)起來,盒馬連年虧損,菜鳥、云計(jì)算業(yè)務(wù)拖累盈利表現(xiàn),先規(guī)模后利潤(rùn)的模型,明顯越跑越吃力了。

于是,索性就少花一些錢,要么新業(yè)務(wù)自負(fù)盈虧,要么謀求獨(dú)立上市融資,從一個(gè)“大生態(tài)”到數(shù)個(gè)垂直業(yè)務(wù)的小生態(tài),要從拼整體生態(tài)生產(chǎn)率,過渡到個(gè)體業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)能力,增長(zhǎng)的責(zé)任更細(xì)化了。

其次,增長(zhǎng)方式的變化。從向外增長(zhǎng),到向內(nèi)增長(zhǎng)。

過去。阿里增長(zhǎng),是以淘寶天貓為基本盤,不斷做加法,本地生活,菜鳥、云計(jì)算,莫不如此。這本質(zhì)上是不斷向外拓展空間,尋求外部增長(zhǎng)。

新的組織架構(gòu)下,分拆上市是表征,實(shí)則為阿里在“向內(nèi)要增長(zhǎng)”。

“1+6+N”向內(nèi)增長(zhǎng)的目標(biāo)有兩個(gè)。

1、通過放權(quán),從根本上解決“大生態(tài)”的能效問題。

還是那個(gè)老生常談的問題:“大公司病”。

攤子鋪得越大,能量消耗就越大,大公司都是耗散結(jié)構(gòu),生態(tài)越大,與外界交換物質(zhì)與能量就會(huì)越困難,于是就變得越來越臃腫。集權(quán)不如放權(quán),讓各個(gè)業(yè)務(wù)依靠各自的能力充分生長(zhǎng),也是解決能效問題的一個(gè)方法。

阿里云、菜鳥分拆上市,以及各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的分拆獨(dú)立,意味著阿里的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)與成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)剝離。

說白了就是給淘寶天貓減負(fù),畢竟淘天過去為阿里承載了很多,吃大鍋飯的時(shí)代結(jié)束了,淘天的增長(zhǎng)能力也能更好地釋放出來。

這有兩個(gè)好處,一個(gè)是核心業(yè)務(wù)的盈利能力更清晰了,另外在估值上,可能有一定的潛在估值空間。

從一季度財(cái)報(bào)來看,淘天集團(tuán)收入占比為45.8%,Q2營(yíng)收1149.5億,經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)494億,利潤(rùn)率為43%,未剝離盒馬、高鑫零售之前,同期財(cái)報(bào)的經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)為410億,利潤(rùn)率為29%。

分拆之后,從數(shù)據(jù)上來看,淘寶天貓盈利表現(xiàn)更好了。那么接下來二級(jí)市場(chǎng),淘天被低估的價(jià)值可能也會(huì)被釋放。

真正的考驗(yàn)還是在于新業(yè)務(wù)。

潛在問題在于,如果拆分之后新業(yè)務(wù)并不強(qiáng)壯,估值上未必會(huì)有新增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是資本市場(chǎng)環(huán)境寒冷,當(dāng)下分拆謀求上市,時(shí)機(jī)其實(shí)不是最佳。

二季度,國(guó)際商業(yè)集團(tuán)經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)為負(fù),虧損率1.9%,本地生活Q2EBITA虧損19.8億,虧損率14%,阿里云利潤(rùn)率僅有1.5%。這些不怎么賺錢的業(yè)務(wù)能不能在二級(jí)市場(chǎng)謀得一個(gè)不錯(cuò)的估值,還有待觀察。

2、淘天放下包袱之后,下一步可能就是再打“下沉之戰(zhàn)”。

過去淘特失敗了,那么如今淘寶能不能再把下沉市場(chǎng)做起來,是淘天集團(tuán)CEO戴珊需要面對(duì)的考驗(yàn)。

一方面,現(xiàn)在的供應(yīng)鏈生態(tài)已經(jīng)穩(wěn)固了,且流量紅利本就不多,在下沉市場(chǎng)還能不能有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力?另一方面,淘天已經(jīng)不是十多年前的那個(gè)淘天,隊(duì)伍還能不能打?

抖音、拼多多,本來就是不同的物種,對(duì)傳統(tǒng)電商來說是降維,淘寶能不能降到一維?直播本來是一個(gè)機(jī)會(huì),但目前來看,直播并不是淘寶獨(dú)有的壁壘。

那么真正的壁壘在哪?是流量還是組織能力?

在季報(bào)中淘系把DAU視為比GMV有更高權(quán)重的評(píng)估指標(biāo),報(bào)告期內(nèi),淘寶App DAU同比增長(zhǎng)6.5%,并且連續(xù)5個(gè)月都有增長(zhǎng)。

顯然,如今的淘天比過去都要更重視增長(zhǎng)的問題。但能不能向下要增長(zhǎng),流量是一方面,核心還是在于人,或者更準(zhǔn)確地來說,是人心。

組織架構(gòu)變革解決的是人的制度問題,但阿里人還有沒有當(dāng)年敢打敢拼的活力?歸根到底是一個(gè)人心向背的問題。

也許對(duì)當(dāng)下的阿里來說,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)可能比虛無縹緲的價(jià)值觀更為重要。

阿里業(yè)務(wù)線中,增長(zhǎng)最多的是蔣凡領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際業(yè)務(wù)。二季度,阿里國(guó)際零售增長(zhǎng)驚人,國(guó)際電商板塊實(shí)現(xiàn)了41%的增長(zhǎng)和221億的收入。值得關(guān)注的是,蔣凡再一次成為阿里合伙人。

寫程序搶月餅的員工必須開除,曾陷入道德輿論風(fēng)波的合伙人可以原諒。似乎是阿里管理層所遵循的“強(qiáng)者為王”的現(xiàn)實(shí)主義的邏輯。

其實(shí)這些年關(guān)于阿里的丑聞也不少,比如性侵風(fēng)波等,這些事件都在腐蝕著阿里人的核心價(jià)值觀。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,接下來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更殘酷,更激烈,阿里價(jià)值觀還能不能深入人心,恐怕只有身在阿里之中才會(huì)有更深的體會(huì)。

京東的存量防守:換丞相與百億補(bǔ)貼

對(duì)于阿里、美團(tuán)來講,攻守兼?zhèn)洌瑢?duì)于今年的京東來講,更側(cè)重于防守,去搶回屬于自己的地盤。

京東打出來了兩張牌,一張是換相,一張是百億補(bǔ)貼。

學(xué)過歷史得都知道,封建王朝一直都有著皇權(quán)與相權(quán)之爭(zhēng),到明朝時(shí),明太祖朱元璋直接把丞相廢除了,到了清朝,雍正設(shè)立軍機(jī)處,皇權(quán)進(jìn)一步集中。

越是到封建制度末期,皇權(quán)越集中,制度越是衰退,越是需要絕對(duì)化的集權(quán)來維護(hù)統(tǒng)治地位。

劉強(qiáng)東與馬云的回歸,不啻為內(nèi)部管理風(fēng)格調(diào)整的信號(hào)。

天眼查APP顯示,部分徐雷擔(dān)任法人的企業(yè),換成了許冉。

6月份,徐雷闊別京東,退休后,徐雷擔(dān)任京東集團(tuán)顧問委員會(huì)首任理事長(zhǎng)。

9月10日,阿里巴巴上一代掌門人張勇從他擔(dān)任4年的董事會(huì)主席、擔(dān)任8年的CEO位置上退下來,張勇連阿里云的董事長(zhǎng)都不做了,徹底放手,阿里向他頒發(fā)了史上首個(gè)“功勛阿里人”榮譽(yù)稱號(hào)。

阿里、京東之所以大變革,拼多多只是表象,背后是拼多多所代表的的消費(fèi)降級(jí),消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,拼多多在巨頭的包圍圈中硬生生的撕開了一道口子,長(zhǎng)成了參天大樹,如今,拼多多從當(dāng)初的客場(chǎng)作戰(zhàn),轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲌?chǎng)作戰(zhàn)。

如今的電商格局這就好比,貓狗拼,在拼多多的主場(chǎng)上一起斗地主。

玩過斗地主的都知道,牌大牌小是一方面,最重要的是,牌局中出現(xiàn)的牌,自己能順進(jìn)去牌,能得天時(shí)。

拼多多的牌不大,但是占盡天時(shí),迎合了最大公約數(shù)的消費(fèi)群體的低價(jià)需求,能掌控局面。

拼多多沒大牌,全是五張連,三帶二且不算大,但自己的主場(chǎng),自己先出牌,沒人壓得住,因?yàn)槠渌覜]有這類牌,而別家出的牌,自己手里的牌,能隨著牌局消耗掉。

阿里來講,雖然天貓不得天時(shí),好在還有淘寶,今年5月,馬云在阿里的內(nèi)部非公開會(huì)議上強(qiáng)調(diào),接下來是淘寶而不是天貓的機(jī)會(huì),阿里電商應(yīng)該回歸淘寶,也能為之一戰(zhàn)。援引晚點(diǎn)財(cái)經(jīng)文章,第三方數(shù)據(jù)顯示,今年3月平均每天有3.779億人用手機(jī)刷淘寶,比用拼多多的人多2630萬人。這是自2022年2月以來,淘寶月均每日活躍用戶數(shù)(DAU)首次超過拼多多。

京東方面,手里一堆大牌,4個(gè)2跟大小王都在手里,但是吧,牌局上,要么三帶二,要么五張連,不符合自己手里牌的調(diào)性,扔炸彈吧,太可惜,不扔吧,沒有出牌機(jī)會(huì),只能把大牌拆著打,可一拆,炸彈就不響了。

與阿里的尚可一絕勝負(fù)相比,京東沒有后手,只有高品質(zhì)服務(wù)口碑的京東、消費(fèi)升級(jí)的京東、有品質(zhì)溢價(jià)的京東。

前有下沉戰(zhàn)役中,京喜折戟,已為京東的今天埋下了伏筆;后有劉強(qiáng)東痛斥兄弟“夜郎自大、沾沾自喜,以為掌握了定價(jià)權(quán),絲毫不關(guān)注我們的低價(jià)優(yōu)勢(shì)”。

權(quán)衡再三,京東換上許冉來起牌、打牌,打出來的牌是百億補(bǔ)貼,是低價(jià),是用拼多多的打法,來壓制拼多多。

百億補(bǔ)貼的關(guān)鍵詞不在于百億,而是在于補(bǔ)貼,補(bǔ)貼意味著,格局重塑,牽一發(fā)尚且而動(dòng)全身,況且這次要想迎合最大公約數(shù)的消費(fèi)群體,京東面臨的是再造京東,再造的同時(shí),還不能完全推翻之前的京東。

橫垣在京東面前的是二律背反定律,手里的4個(gè)2拆也不是,不拆也不是,且解法只有二選一。

品質(zhì)、低價(jià)之間很難做到統(tǒng)一。即使是拼多多,也沒有解決好品質(zhì)與低價(jià)的矛盾,拼多多的優(yōu)勢(shì)在于,我品質(zhì)先擺爛,但凡做的好一點(diǎn),對(duì)于用戶就是驚喜,畢竟拼夕夕當(dāng)年的口碑在那放著了。

而京東不同,品質(zhì)一向是用戶選擇的理由,但凡稍微有所懈怠,用戶的反應(yīng)都會(huì)容易過激。

京東的選擇是折中,適當(dāng)犧牲品質(zhì),激勵(lì)商家。比如物流上,劉強(qiáng)東在京東物流的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)上強(qiáng)調(diào),不再要求商家必須使用京東物流,“他們想用極兔或者通達(dá)系快遞,就讓他們用。”;京東百億補(bǔ)貼的目標(biāo)是保持約90%的商品與拼多多百億補(bǔ)貼商品價(jià)格持平,其中10%更能搶占用戶心智的商品更便宜;通過“官補(bǔ)”來撬動(dòng)商家“自補(bǔ)”,把低價(jià)帶起來........

劉強(qiáng)東痛斥兄弟“夜郎自大、沾沾自喜,以為掌握了定價(jià)權(quán),絲毫不關(guān)注我們的低價(jià)優(yōu)勢(shì)”。

連回歸后的劉強(qiáng)東都驚呼:“我很多年沒有管業(yè)務(wù),今天沒辦法給兄弟們提供一個(gè)特別具體的答案。”

多經(jīng)歷些周期,對(duì)于京東來講,不是一件壞事,沒事,活動(dòng)活動(dòng)筋骨,打打硬仗也挺好,畢竟上一次,谷歌退出中國(guó)的那幾年,無憂無慮的巨頭——百度,滋潤(rùn)了好幾年的結(jié)果,是接下來焦慮了十年,如今還在曾經(jīng)的巨頭幻境中自我陶醉,不能自拔....

經(jīng)濟(jì)是有周期的,不用三十年,這三年河?xùn)|,又三年就河西了。

外部環(huán)境的變遷,失勢(shì)的巨頭,也死不了,得勢(shì)的巨頭,也有自己的煩惱。

也許這場(chǎng)找回陣地的廝殺中,京東找到了屬于自己的玩法,置之死地而后生,多了一把刺向拼多多的趁手兵器,反客為主。

寫在最后:

如果說,向外增長(zhǎng)是過去十年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個(gè)主旋律,那么行業(yè)暗流涌動(dòng)的內(nèi)卷時(shí)代,向內(nèi)增長(zhǎng)則是平臺(tái)巨頭們的共識(shí)。

過去的增長(zhǎng)靠紅利,而未來的增長(zhǎng)則要靠效率。組織變革,戰(zhàn)略變動(dòng),最終的目的其實(shí)就是商業(yè)效率的再升維。

對(duì)于消費(fèi)者而言,人們總是希望獲得更好的服務(wù)和更優(yōu)秀的體驗(yàn)。競(jìng)爭(zhēng)與變革也是好事。畢竟有競(jìng)爭(zhēng),才有紅利。

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