文 / 七公
無論在哪個時代，增長永遠(yuǎn)都是商家的主旋律。
但如何增長？該從哪里要增長？面對越來越復(fù)雜的大環(huán)境，大部分商家其實心里是沒底的。
向外看，國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-2月我國社零總額為8.13萬億元，同比+5.5%，增速好于wind一致預(yù)期的+5.4%，較去年末提升2.8個百分點，內(nèi)需整體為溫和復(fù)蘇狀態(tài)。
向內(nèi)看，在物質(zhì)過剩的今天，用戶喜好陰晴不定，群像模糊不清，媒介渠道碎片化和同質(zhì)化，都是商家掛在嘴邊的“壓力山大”。
作為產(chǎn)品向商品轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，營銷能否與時俱進地為商家松土施肥？顯然，這是每個電商平臺的必答題。
3月25日，阿里媽媽正式發(fā)布“1+1+3創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型”，即以“LMA大模型技術(shù)+1個革命性產(chǎn)品+3大商家扶持計劃”，嘗試為迷霧中的商家撥云見日。
01 人心如何抓？
“五花八門一大堆，挑來選去，徹底沒了頭緒，怎么感覺在網(wǎng)上買個東西比上班還難。”
“投流都不知道投到哪了，錢撒出去不少，就沒見幾個有效客戶進來。”
一邊是用戶吐槽網(wǎng)購太心累，一邊是商家抱怨流量沒發(fā)揮作用。
歸根結(jié)底，是人和貨之間的匹配效率不夠高，商家和用戶各自為政，賣者不知道誰想買，誰在買，因何買，或者如盲人摸象——不識大體，買者則常常陷入大海撈針——無處下手的困境。
針對這一“痼疾”，阿里媽媽推出LMA大模型技術(shù)，憑借高度“類人化”的底層邏輯，懂人、識物、可靠，直接高效地為商家鎖定目標(biāo)消費人群。
一方面，LMA大模型技術(shù)基于淘系數(shù)十年沉淀的語料庫，可以更深入地理解線上交易的內(nèi)容和流程，實現(xiàn)基本的梳理、歸納、研判、推理、聯(lián)想等功能；另一方面，它自帶的AI基因，還能精準(zhǔn)領(lǐng)悟用戶在圖文、視頻、直播等多模態(tài)下的舉動和熱枕。
就好比智能加持的“福爾摩斯”，其可以在割裂的信息載體中提煉、總結(jié)出核心要義，并結(jié)合海量消費者行為數(shù)據(jù)進行剖析、微調(diào)，然后將結(jié)果反饋給商家。
如此這般，用戶需求→商家響應(yīng)的速度被壓縮至秒級，也意味著人和貨之間的路徑縮短，冗余減少，ROI將會大幅提升。
不止于此，高速運轉(zhuǎn)的LMA大模型還能向下、向外，主動挖掘消費潛能，為商家延展收入半徑。
阿里媽媽算法總監(jiān)石士介紹，“用戶雖然沒有點視頻中的商品，但他對內(nèi)容感興趣，說明他對視頻所展現(xiàn)的生活場景感興趣，可以進一步推斷他在這個場景下會有潛在的消費需求。”
舉例來說，北京的李先生搜索、加購過釣魚竿，LMA就會向TA繼續(xù)推薦魚線、魚鉤、魚餌、浮標(biāo)等配套工具，以及雨衣、漁夫帽、遮陽傘、水壺等戶外用品；上海的王女士搜索、加購了A品牌的帽子，TA同樣能刷到A品牌的外套、鞋子，買來和帽子搭配；甚至，當(dāng)寵物一族搜索、加購“毛衣”的時候，LMA可以立馬識別并判斷，用“帶有動物圖案的毛衣”，及時俘獲芳心。
電商是人的生意，抓住人就是商機，若再對他們的所思所想有一定了解，就已經(jīng)為經(jīng)營增長勾勒出大致輪廓。
02 有風(fēng)的地方如何找？怎么做？
說完了“抓人心”，難免有商家會發(fā)問：“存量市場，能去哪里抓人心？有風(fēng)的地方如何找？”
商海博弈，怕的就是總想用昨日的光輝織就人生錦緞，而非用動態(tài)、積極的眼光看待現(xiàn)狀和未來。
事實上，增量機遇并沒有消失，只是隱藏在了顆粒度更細(xì)，個性化要求更高的終端罅隙里，有待開發(fā)、提純。
比如，提及服裝行業(yè)，我們習(xí)慣用成熟、飽和等詞匯來描述，但沖鋒衣卻銷量狂飆；提及乳制品行業(yè)，我們會覺得太卷了，但羊奶粉卻闖出一片天；提及洗護行業(yè)，我們也認(rèn)為充滿無盡的洗牌和獵殺，但兒童護膚品卻呈現(xiàn)出一派生機勃勃的景象。
不過，身處廣袤、駁雜的世界工廠，商家要想盡數(shù)找到這些個增量機遇也不容易。阿里媽媽最新祭出的“新質(zhì)新品牌計劃”，運用LMA大模型技術(shù)，能快速分辨且抓取到具有高潛特質(zhì)的細(xì)分賽道。
據(jù)節(jié)點財經(jīng)了解，這類細(xì)分賽道突破傳統(tǒng)的類目劃分方法，主要聚焦消費趨勢、興趣圈層、潮玩文化，與當(dāng)前用戶需求愈發(fā)多樣化、小眾化、重體驗感趨向一致。
就以近幾年非常流行的登山、徒步等出游活動為例，這是一個很大的池子，幾乎集合了防曬霜、防曬服、露營裝備、休閑零食等所有的大類，也涵蓋了門票、酒店、當(dāng)?shù)孛朗车榷喾N服務(wù)。
無論商家做的是美妝，還是服飾或者食品飲料、旅行，都能夠在這個細(xì)分賽道里錨定他們的新受眾人群，這便是在有風(fēng)的地方。
再如，在家庭人口結(jié)構(gòu)、居住空間、生活方式不斷變化的背景下，同樣是“小戶型家電”，獨居人士、三口之家、城鄉(xiāng)居民，就各有各的考慮，各有各的關(guān)注，這也是阿里媽媽能提前捕捉到的有風(fēng)的地方。
而“新質(zhì)新品牌計劃”要做的不僅僅是幫助商家探到有風(fēng)的地方，還從執(zhí)行落地層面驅(qū)馳商家生意帶風(fēng)，歸途有風(fēng)。
其為細(xì)分賽道里的優(yōu)秀商家配備專屬營銷顧問、定制經(jīng)營解決方案、高配權(quán)益服務(wù)，包括專項預(yù)算補貼提供，獨家坑位分配，全VIP創(chuàng)意模版加注，專?全鏈路護航、?層俱樂部等，助力品類成功破圈，搶先贏一波消費紅利。
03 好貨如何爆？
經(jīng)常有商家迷惑不解：“明明是好貨，品質(zhì)、設(shè)計、用料都屬上乘，怎么就砸不出水花？聽不到響？”
這實際上反映出商家普遍存在的痛點，“酒香也怕巷子深”，搞不好還“出師未捷身先死”。換句話就是：深巷中的酒，誰能聞得到？好酒也需要正確的包裝和宣傳，而不是消極等待一兩個偶然過客的循跡而至。
過去，“2萬篇小紅書+8千個抖音+3千個B站+150篇知乎問答+直播帶貨”，一度成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的好貨、新貨出圈的萬能靈藥，操盤手身價暴漲，萬字復(fù)盤遍地皆是，品牌們前赴后繼，KOL都不夠用了。
現(xiàn)如今，時移世易后，這場帶血酬的賭徒游戲早已不適用，且果斷被按下了暫停鍵。
面對新的挑戰(zhàn)，新的競爭形勢，阿里媽媽的“新質(zhì)好貨計劃”給出不一樣的解法，其進化的LMA大模型技術(shù)和數(shù)智化優(yōu)勢，根據(jù)搜索、推薦、展示的領(lǐng)域，構(gòu)筑千萬量級的精品池，通過瀏覽點擊、成交轉(zhuǎn)化、客單價等維度的掃描分析，推動好貨進入適配的客群圈子。
同時，給出產(chǎn)品賣點相關(guān)的建議和參考，共享全站優(yōu)質(zhì)資源，優(yōu)化投推策略，著力提升品牌知名度和影響力，為好貨一炮打響蓄力。
此外，在一站式營銷投放系統(tǒng)—萬相臺無界版的貨品、關(guān)鍵詞等各個場景下，“新質(zhì)好貨計劃”還將上線“精品套餐包”，徑直溝通高活躍度、高價值人群，導(dǎo)向商家運營KPI。
值得注意的是，萬相臺無界版即將亮線全面升級的無線端，商家在手機上就能進行推廣操作和數(shù)據(jù)盯盤，不僅是簡單的降本增效，更是在對消費者決策隨時掌控的前提下，讓好貨實時曝光，快拉新、速起量。
舉個例子，資深中產(chǎn)、新銳白領(lǐng)、精致媽媽、小鎮(zhèn)青年、都市銀發(fā)等等都是大眾耳熟能詳?shù)臉?biāo)簽，但他們到底需要什么樣的好貨，以往的洞察往往是被動的、死板的，有局限的，但在內(nèi)含有LMA大模型技術(shù)的“新質(zhì)好貨計劃”里，這種洞察變得主動、鮮活、開闊，也因此帶來更加真實和堅挺的購買意圖，有助于激發(fā)勢能，強化好貨發(fā)光、沸騰的幾率。
04 新商如何育？
從1.0階段的貨架電商、2.0階段的內(nèi)容電商，到3.0階段貨架+內(nèi)容的融合電商，電商始終是走在創(chuàng)新前沿，敢于嘗鮮各種新技術(shù)的“弄潮兒”。
當(dāng)下，AI正引領(lǐng)電商的“iPhone時刻”，毫無疑問，這是一場史無前例的大變革，千行萬業(yè)重塑，千狀萬端煥新。
然而，對大量規(guī)模小、資金少、體質(zhì)弱的中小商家，特別是不熟悉平臺規(guī)則的新商家而言，如何搭上AI電商的快車，仍是一道難以逾越的天塹。
為此，阿里媽媽量身打造的“新商培育計劃”，秉持普惠的大局觀，科技平權(quán)的世界觀，“授魚”、“授漁”雙管齊下，鼓勵商家邁出第一步。
一來，AI產(chǎn)技能力構(gòu)建營銷全周期聯(lián)動的有機整體，賦能人貨高質(zhì)量增長，以及30億新商紅包補貼大禮包，支持商家試投前3單，減輕啟動壓力和試錯成本。
二來，開放萬相實驗室、萬相貫穿等智能工具，諸如30秒批量生成、直播剪輯、AI語音解說等模塊，開箱即用，疊加投放前、投放中、投放后三個關(guān)鍵時段AI經(jīng)營分析師+AI營銷助手的能動作用，既降低AI的使用門檻，為商家節(jié)約經(jīng)營成本，又拔高了運營效率。
這意味著，初出茅廬的新商家，既能在專業(yè)小二的指導(dǎo)提攜下，迅速完成前三單練手，積累初成長的經(jīng)驗和學(xué)識，又能獲得真金白銀的現(xiàn)金重補，為后期健康、長線永續(xù)發(fā)展奠定基石。
寫在最后：
現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中，有一條廣為人知的理論被稱為“飛輪效應(yīng)”。
每家公司都是由若干個獨立業(yè)務(wù)作為齒輪而構(gòu)建起來的飛輪。為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動起來，一開始必須花費很大的力氣，一圈一圈反復(fù)地推，隨著飛輪轉(zhuǎn)動得越來越快，達(dá)到某一臨界點后，飛輪的重力和沖力會成為推動力的一部分。
目前看來，切中“人心如何抓？有風(fēng)的地方如何找？好貨如何爆？新商如何育？”四個中樞問題，阿里媽媽正在為商家轉(zhuǎn)動整個增長飛輪中最大的那個齒輪，但根植于現(xiàn)實中各企業(yè)迥異的商業(yè)形態(tài)、組織架構(gòu)和市場格局等，“1+1+3創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型”似乎更像標(biāo)準(zhǔn)化的營銷車間，欠缺些許張力和拉力，其能否協(xié)同、調(diào)優(yōu)為適合不同商家的稟賦、資質(zhì)，并取得可觀的轉(zhuǎn)化成績？阿里媽媽仍有山丘要越。
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