初心如磐擔(dān)使命，奮楫篤行譜新篇。2024年7月17日，值盛夏熱浪滾滾之時，英軒重工叉車事業(yè)部再度高擎服務(wù)大旗，毅然開啟2024年“心服務(wù)·全無憂”服務(wù)萬里行新征途。英軒集團(tuán)總裁李彥軒、英軒重工叉車事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建、英軒重工總經(jīng)理助理李江濤，以及叉車事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席本次活動，各供應(yīng)商代表及服務(wù)團(tuán)隊匯聚一堂，共同見證這一重要時刻。
砥礪深耕，履踐致遠(yuǎn)。本次英軒叉車服務(wù)活動為期一個月，覆蓋全國多個省市自治區(qū)，在往年活動的經(jīng)驗下，從客戶拜訪、問題處理、設(shè)備巡檢、操作培訓(xùn)和備件供應(yīng)等5大方面著手，精耕細(xì)作，用行動踐行 “用心服務(wù) 超越期望”的服務(wù)理念！
服務(wù)是企業(yè)與用戶的重要橋梁，英軒叉車事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理潘廣建在講話中充分肯定了本次活動舉辦的意義并對活動提出兩點要求。第一他要求，“前線戰(zhàn)士”要做好當(dāng)責(zé)踐行，積極響應(yīng)市場需求，本著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的原則，切實服務(wù)好每位客戶；二要求后臺配合前臺打好組合拳，做到務(wù)實高效，對客戶的問題快速響應(yīng)，減少等待時間，確?？蛻魡栴}在第一時間得到解決。
心合意同，謀無不成。供應(yīng)商代表做出講話，承諾將在零部件、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面積極配合，協(xié)作英軒叉車將“心服務(wù)·全無憂”的口號落到實處，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)的整體質(zhì)量。
隨后，英軒叉車營銷部部長李彥奎深入闡述了本次活動的目的，并從活動計劃、組織安排、執(zhí)行配合等方面對本次活動做了全面部署。他強調(diào)，英軒叉車服務(wù)團(tuán)隊要與供應(yīng)商團(tuán)隊攜手參與，與經(jīng)銷商團(tuán)隊一起，在提供專業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的同時，始終將堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的工作準(zhǔn)則貫徹到底，在活力迸發(fā)的市場環(huán)境下取得更好的發(fā)展。
旌旗獵獵，整裝待發(fā)！懷揣打造“致力于打造行業(yè)內(nèi)最可信賴的品牌”的堅定決心，潘總將象征責(zé)任與榮譽的服務(wù)戰(zhàn)旗交到各戰(zhàn)區(qū)負(fù)責(zé)人手中，李部長帶領(lǐng)“戰(zhàn)士們”進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓：“嚴(yán)格遵守公司要求，以客戶滿意為目標(biāo)……。”鏗鏘有力的誓言，不僅代表了英軒叉車服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心，更是對服務(wù)精神理念的深化和弘揚。
授旗儀式結(jié)束后，英軒集團(tuán)總裁李彥軒對本次活動作出重要指示。他要求，由英軒叉車營銷部門聯(lián)合技術(shù)、生產(chǎn)、制造、采購等全生產(chǎn)鏈部門，持續(xù)聚焦新能源領(lǐng)域，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，以滿足不同用戶的需求，推動行業(yè)的綠色發(fā)展。同時將進(jìn)一步優(yōu)化用戶服務(wù)體驗，切實解決客戶痛點，為客戶創(chuàng)造更大利益，作為重中之中，讓客戶感受到英軒的關(guān)愛無處不在。
深耕細(xì)匠耘守心，聚勢前行譜新篇。隨著李總下達(dá)振奮人心的出征令，英軒叉車服務(wù)工程車隊緩緩駛離園區(qū)，高揚著“心服務(wù)·全無憂”的服務(wù)大旗，浩浩蕩蕩地奔赴至全國各地！英軒叉車全體成員將以客戶為中心，以高要求、高價值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，提供超越期待的高質(zhì)量服務(wù)，全力以赴地為用戶帶去專業(yè)指導(dǎo)與幫助。
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