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客服管理系統(tǒng)

近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與人們需求層次的逐漸提升，人工智能AI技術(shù)不斷延伸到了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作當(dāng)中。對(duì)企業(yè)而言，客服中心作為重要的服務(wù)窗口，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象、提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了至關(guān)重要的作用。然而目前絕大多數(shù)的客服中心對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的管控還存有諸多不足，從而造成：客戶(hù)流失、客戶(hù)投訴、錯(cuò)失營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品反饋不及時(shí)、不了解需求熱點(diǎn)等問(wèn)題的存在，導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)了解市場(chǎng)與客戶(hù)反饋，甚至直接影

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  • 暢信達(dá)智能語(yǔ)音質(zhì)檢破解客服管理密碼
    近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與人們需求層次的逐漸提升，人工智能AI技術(shù)不斷延伸到了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作當(dāng)中。對(duì)企業(yè)而言，客服中心作為重要的服務(wù)窗口，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象、提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了至關(guān)重要的作用。然而目前絕大多數(shù)的客服中心對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的管控還存有諸多不足，從而造成：客戶(hù)流失、客戶(hù)投訴、錯(cuò)失
    2021-01-18 17:31
  • 必過(guò)|新教務(wù)管理系統(tǒng)：數(shù)據(jù)全景掌控，助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提效降本
    眾所周知，中國(guó)是人口大家，政府也非常重視教育，使得教育行業(yè)市場(chǎng)需求一直很大，而疫情后，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展也很迅速，與此同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，使得各機(jī)構(gòu)只有不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，提升效率，降低成本，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。其中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的人工表格到教務(wù)軟件的管理的轉(zhuǎn)型，就成了重中之重，
    2020-09-22 17:27
  • Rushcrm:銷(xiāo)售管理系統(tǒng)如何維護(hù)企業(yè)客戶(hù)資源
    在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息化的管理方式在各個(gè)方面都影響著傳統(tǒng)管理方式，隨之而來(lái)新增許多企業(yè)商業(yè)輔助的管理工具，讓企業(yè)在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中起到重要作用。經(jīng)過(guò)Rushcrm詳細(xì)數(shù)據(jù)分析得出，維護(hù)一名老客戶(hù)所需要成本僅達(dá)到開(kāi)拓新客戶(hù)所需成本的23%，老客戶(hù)的成單成功率也達(dá)到開(kāi)拓新客戶(hù)的數(shù)倍，并且大部分企業(yè)中有超
    2019-12-03 14:31
  • Rushcrm:上?？蛻?hù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
    企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)是為了縮短銷(xiāo)售周期、銷(xiāo)售成本、提升銷(xiāo)售效率、開(kāi)拓/尋找業(yè)務(wù)渠道以及提高潛在客戶(hù)/客戶(hù)價(jià)值的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度等作用而存在，Rushcrm管理系統(tǒng)的高自由定制化可以幫助不同行業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果的作用。近幾年來(lái)，上海客戶(hù)管理系統(tǒng)的發(fā)展十分迅速，也讓越來(lái)越多上海的企業(yè)紛紛認(rèn)知到了上海
    2019-11-19 15:48
  • 群鯨SCRM社交客戶(hù)管理系統(tǒng)-助力商家構(gòu)建私域流量
    群鯨SCRM助力企業(yè)低成本拓客，高效率管理,打通成交數(shù)據(jù)到社交平臺(tái),幫您搭建完整的社交營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。實(shí)現(xiàn)線上、線下社群營(yíng)銷(xiāo)一體化管理系統(tǒng)，提供“連接粉絲、營(yíng)銷(xiāo)管理、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化”一站式社群營(yíng)銷(xiāo)解決方案客服模塊專(zhuān)業(yè)社群運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，能夠協(xié)助企業(yè)客戶(hù)將社群運(yùn)營(yíng)管理效率提升數(shù)倍，讓社群客戶(hù)管理規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)
    2019-06-13 15:30
  • 微神工作手機(jī)系統(tǒng)，解決微信客戶(hù)溝通飛單、私單的問(wèn)題
    當(dāng)今，人們對(duì)手機(jī)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，信息的呈現(xiàn)已漸漸從PC端傾向于移動(dòng)端。信息的傳播是通過(guò)溝通交流實(shí)現(xiàn)的，而微信又是全民都在用的社交工具。一些企業(yè)將目光定位在微信營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)客戶(hù)的微信社交平臺(tái)都類(lèi)似一個(gè)小市場(chǎng)，而當(dāng)今微信10億月活躍用戶(hù)，5000億消費(fèi)市場(chǎng)，如此繁華的前景，企業(yè)該如何獲得最大的利益？這
    2019-04-28 13:49
  • 微神工作手機(jī)微信客服管理系統(tǒng)，一站式管理所有客服銷(xiāo)售與客戶(hù)資源
    很多老板曾經(jīng)私下里問(wèn)我，最近感覺(jué)他們的客服管理越來(lái)越混亂，有什么樣的管理系統(tǒng)，可以幫助解決他的難題。為了避免流失客戶(hù)，不能讓客戶(hù)指定公司的調(diào)整。除了不能客戶(hù)察覺(jué)外，最主要的就是這些公司的銷(xiāo)售大部分是用微信和客戶(hù)溝通，要說(shuō)客戶(hù)管理系統(tǒng)有很多，但是能和微信關(guān)聯(lián)的就少了，尤其在關(guān)聯(lián)微信時(shí)避免客戶(hù)的流失，帶
    2019-04-16 16:36
  • 環(huán)信：從百億“經(jīng)典客服”到千億“產(chǎn)業(yè)客服”的產(chǎn)品進(jìn)階路
    環(huán)信CEO劉俊彥認(rèn)為，客服軟件行業(yè)正在從“經(jīng)典客服”階段進(jìn)入到“產(chǎn)業(yè)客服”階段?！敖?jīng)典客服”階段始于2015年，持續(xù)到2018年?！敖?jīng)典客服”階段有兩個(gè)主要技術(shù)驅(qū)動(dòng)力：云化和全媒體化。中國(guó)軟件網(wǎng)專(zhuān)訪環(huán)信CEO劉俊彥第二個(gè)階段是“產(chǎn)業(yè)客服”階段，始于2018年。在產(chǎn)業(yè)客服階段，原本在百億規(guī)模的客服軟件
    2019-04-15 13:47
  • 招聘管理系統(tǒng)哪家好？都在用什么招聘管理系統(tǒng)？
    最近年底很多HR都向小編抱怨招人難，留人難，發(fā)現(xiàn)人才難，招聘亦非易事，需要避免很多“坑”，比如：候選人因?yàn)槲茨玫缴霞夜镜哪杲K獎(jiǎng)而漫天要價(jià);年前招到人了就以為一切就位，不再儲(chǔ)備候選人庫(kù)，年后候選人一拒，offer就傻眼了……近期根據(jù)研究，年底招聘好處多多：1、年后人才競(jìng)爭(zhēng)壓力大，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才
    2018-12-25 15:51
  • AOFAX電話客服管理系統(tǒng)在電話營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)外呼中的作用和效果分析
    想要知道電話客服管理系統(tǒng)在電話營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)外呼中的作用和效果，必須先了解常見(jiàn)的群呼方式和線路的特性。企釘AOFAX電話客服管理電話營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)外呼系統(tǒng)常見(jiàn)的群呼方式有10來(lái)種，在了解這些群呼方式之前，我們必須先了解線路的一種特性——極性反轉(zhuǎn)。極性反轉(zhuǎn)是決定群呼效率高低的一種特性，一般模擬線路是不具備的，手機(jī)
    2018-12-19 14:16
  • 工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)，防止員工離職帶走客戶(hù)資源
    奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)如何防止銷(xiāo)售員工離職帶走客戶(hù)資源？我們通過(guò)一個(gè)真實(shí)案例一起來(lái)了解一下？最近，在上海一家公司的銷(xiāo)售總監(jiān)的胡總遇到一件煩心事。他手下的一名銷(xiāo)售，因?yàn)榭蛻?hù)分配問(wèn)題與銷(xiāo)售主管吵架。胡總還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行調(diào)節(jié)，該銷(xiāo)售就選擇了離職。在離職時(shí)他把，公司分配給他的客戶(hù)微信和電話號(hào)碼全部帶走了。500多個(gè)
    2019-04-18 18:18
  • 中國(guó)好聲音【客服專(zhuān)場(chǎng)】報(bào)名啟動(dòng)
    “你聲音真好聽(tīng)”，電話里經(jīng)常傳來(lái)這句話。你嘴角上揚(yáng)，感受繁雜工作中客戶(hù)的一點(diǎn)點(diǎn)小肯定。我們，生而平凡。但，每一個(gè)平凡人都有自己的主角夢(mèng)。2018年11月20日——12月28日智齒科技，牽手快推與中國(guó)好聲音，聯(lián)合舉辦2019全國(guó)海選北京賽區(qū)——客服專(zhuān)場(chǎng)，讓全世界聽(tīng)見(jiàn)——客服好聲音在這里，你將可以——讓
    2018-11-21 09:39
  • AOFAX企釘送水電話客服管理呼叫中心系統(tǒng)智能派工單軟件系統(tǒng)
    西安某民用飲用水公司，送水業(yè)務(wù)客戶(hù)都是通過(guò)電話來(lái)叫水，為了在接聽(tīng)客戶(hù)電話前就清楚的知道客戶(hù)的詳細(xì)情況，AOFAX企釘呼叫中心系統(tǒng)為客戶(hù)提供了送水業(yè)務(wù)輕松開(kāi)展的電話呼叫中心解決方案如下：1、客戶(hù)CRM管理導(dǎo)入客戶(hù)資料，和客戶(hù)服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶(hù)管理中的客戶(hù)，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其信
    2018-11-19 19:01
  • 工作手機(jī)管理系統(tǒng)怎么注冊(cè)？
    為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用“工作手機(jī)”?因?yàn)楣ぷ魇謾C(jī)可以做到手機(jī)微信風(fēng)控，保護(hù)企業(yè)的客戶(hù)資源，使公司的財(cái)產(chǎn)更加安全?？墒枪ぷ魇謾C(jī)該怎末注冊(cè)，怎末使用呢?先要注冊(cè)工作手機(jī)管理系統(tǒng)，首先要挑選一款好的工作手機(jī)手機(jī)系統(tǒng)。那什么樣的工作手機(jī)比較好呢。在這里小編給大家推薦一款目前用戶(hù)最多，口碑最好，實(shí)力
    2019-03-04 09:16
  • 用“AI”重新定義客服行業(yè)，打造“智慧”企業(yè)
    截至2018年8月底，全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可企業(yè)共56847家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)11590家。從跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)看，排名前二位的業(yè)務(wù)分別是：經(jīng)營(yíng)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的7134家企業(yè)，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)客戶(hù)中心業(yè)務(wù)的4077家企業(yè)，客戶(hù)中心繼續(xù)領(lǐng)跑增值電信業(yè)務(wù)。這說(shuō)明客戶(hù)中心的發(fā)展勢(shì)頭是非常迅
    2018-11-07 16:22

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