微信公眾號代表著企業(yè)、代表著品牌，而人工客服則代表著企業(yè)/品牌的服務意識和服務能力。微信公眾號設置接入人工客服之后，當客戶在公眾號咨詢時，人工客服將會立即收到通知，點擊通知就可以直接跟客戶聊天。
實測效果圖如下：
說明： 客戶進入公眾號，點擊底部菜單【人工客服】，系統(tǒng)自動彈出智能接入選項，客戶點擊某一個問題便自動接入到相應的客服了，相應的客服就會收到通知，點開通知就可以直接跟客戶聊天了。整個過程非常的流暢!
以上就是公眾號接入人工客服的實測效果，如果這是你想要的效果，下面就看看我們是如何實現(xiàn)的吧。
很簡單，僅需3步。
第一步，授權
在微信中搜索“微小助”公眾號并關注，然后點擊微小助公眾號底部菜單【新增授權】。如下圖：
特別提醒： 如果授權過程中出現(xiàn)“錯誤：此個人微信號沒有綁定任何公眾號或小程序……”，這是因為你只是你們公眾號的運營者，而不是最高管理員，因為授權操作只能由公眾號最高管理員操作。
授權完成之后，可以進入自己的公眾號，給自己的公眾號發(fā)個“你好”測試一下，看看是否可以立即收到來自微小助的通知。
接下來我們要設置自動接入人工客服。
第 二 步， 設置自動接入人工客服
進入微小助公眾號，點擊底部菜單【管理中心】，點擊已授權公眾號名稱，然后在打開頁面中點擊【更多】圖標(功能圖標第二排最后一個)。
然后找到【智能客服菜單設置】并點擊，然后點擊【新增】按鈕。接下來便可以看到智能客服菜單設置界面，如下圖：
智能客服菜單的設置項應該還是一目了然的，這里就不再贅述了，如果有疑問，可以直接給微小助發(fā)消息咨詢。
設置完智能客服菜單之后，接下來便是將智能客服菜單添加到公眾號底部的自定義菜單里面。
再次進入微小助公眾號，點擊底部菜單【管理中心】，點擊已授權公眾號名稱，然后在打開頁面中點擊【自定義菜單】圖標(功能圖標第1排第3個)。
然后點擊“+”按鈕或者點擊以前設置按鈕進行修改，然后即可按照下圖所示選擇之前創(chuàng)建的智能客服菜單：
按鈕設置好之后，一定要記得點擊“更新到微信服務器”按鈕。更新成功之后，為了讓新的自定義菜單即時生效，需要取關自己的公眾號再重新關注，這時就可以看到剛剛設置的菜單了。
第三步，測試
進入自己的公眾號，點擊剛剛設置的“人工客服”自定義菜單，這時你的公眾號將會彈出接入客服的選項。點擊某個選項，你便會收到之前設置的自動回復內(nèi)容。
然后給自己的公眾號發(fā)個消息，這時設置的自動接入客服便會收到消息通知了，直接點擊通知回復，這時你便會立即收到公眾號的回復。
好了，以上就是微信公眾號設置接入人工客服的全部內(nèi)容了，是不是非常的簡單呢，整個流程的體驗也非常流暢。如果設置過程中遇到問題，就給微小助公眾號直接發(fā)消息咨詢吧，回復超快的。
