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做公眾號(hào)運(yùn)營的朋友都知道，粉絲發(fā)送給公眾號(hào)的聊天記錄最多保存5天，多媒體消息最多保存3天。過期之后，聊天記錄就會(huì)被微信服務(wù)器刪除。

那么怎樣才能長(zhǎng)期的保存公眾號(hào)聊天記錄呢?

我們能想到的方法大致如下：

(1)自己根據(jù)微信公眾號(hào)API開發(fā)程序，將所有聊天記錄保存到自己的服務(wù)器，想存多久就存多久;

(2)使用第三方的客服系統(tǒng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客服系統(tǒng)都是可以長(zhǎng)期保存聊天記錄的。

方法一顯然開發(fā)成本太高，大多數(shù)企業(yè)都無法承受。那么方法二就是我們的最佳選擇。

但是客服系統(tǒng)那么多，動(dòng)輒上千元每客服每年的費(fèi)用，也是讓大多數(shù)中小企業(yè)難以承受的。

這在里，筆者給廣大中小企業(yè)推薦【微小助】公眾號(hào)客服系統(tǒng)，300元/年還送5個(gè)客服名額，聊天記錄最低承諾保存一年，這對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來講都已足夠。

微小助公眾號(hào)客服系統(tǒng)雖然定價(jià)低，但是功能其實(shí)不少，并且很多功能可以看出研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常用心。除了聊天記錄長(zhǎng)時(shí)間保存以外，微小助最大的亮點(diǎn)在于：

1)粉絲發(fā)消息給公眾號(hào)，立即通知運(yùn)營者，運(yùn)營者點(diǎn)開通知就可以直接回復(fù)粉絲;

2)支持文字、圖片、語音、表情、視頻、圖文、模板消息等全部消息類型;

3)超過48小時(shí)互動(dòng)還能主動(dòng)給粉絲推送消息，每天100人次;

4)精確追蹤粉絲來源，粉絲掃碼關(guān)注公眾號(hào)，將會(huì)自動(dòng)給粉絲打上標(biāo)簽;

5)接近微信的聊天體驗(yàn)，不得不說研發(fā)團(tuán)隊(duì)用心了;

6)還是幾十項(xiàng)功能，這里就不展開了。。。

這些功能全部都包含在300元/年的年費(fèi)里面了，自助續(xù)費(fèi)，即時(shí)生效，可以說對(duì)于廣大中小企業(yè)來說相當(dāng)?shù)牧夹牧恕?/p>

微小助的這些功能其實(shí)都還蠻實(shí)用的，如果你們以前沒有用過類似的運(yùn)營工具，那用一次就會(huì)知道實(shí)在是太方便了。