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嘀嘀快的兩大打車(chē)軟件于5月17日起全面停止現(xiàn)金補(bǔ)貼，嘀嘀繼續(xù)非現(xiàn)金的形式補(bǔ)貼，例如優(yōu)惠券、積分券、獎(jiǎng)勵(lì)金等等，而快的一方也表示與生活網(wǎng)合作，為用戶繼續(xù)提供現(xiàn)金券。關(guān)于打車(chē)軟件的補(bǔ)貼下降、以及由此帶來(lái)的用戶下降問(wèn)題本不該受到這么多的關(guān)注，無(wú)論是從用戶利益還是打車(chē)軟件的利益角度上來(lái)說(shuō)，打車(chē)軟件的“安全”才應(yīng)該是眾人關(guān)注的首要問(wèn)題，大家似乎有點(diǎn)避重就輕了。
沒(méi)人會(huì)不明白補(bǔ)貼必然下調(diào)的理，想必也有不少人在堅(jiān)持用嘀嘀快的的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這種想法：指不定哪會(huì)子他們就停止補(bǔ)貼了，現(xiàn)在能省一點(diǎn)是一點(diǎn)，不用白不用，誰(shuí)管他們以后會(huì)不會(huì)賺錢(qián)。
用戶會(huì)抱怨嘀嘀快的下調(diào)補(bǔ)貼?這倒不至于，大家都懂得有人天天給你雞蛋突然有一天這人把雞蛋送別人的滋味，但是嘀嘀快的這次是禁止補(bǔ)貼現(xiàn)金了，不是把雞蛋送其他人，何況享受著這些補(bǔ)貼的用戶心里又一直有個(gè)譜：補(bǔ)貼早晚會(huì)用完，既然補(bǔ)貼下降是必然，用戶也就接的理所當(dāng)然，不過(guò)是難免留下一個(gè) “補(bǔ)貼已經(jīng)完了”的遺憾。
嘀嘀快的已從燒錢(qián)戰(zhàn)略中獲得所需，用戶數(shù)據(jù)下降則無(wú)需多在意
自嘀嘀快的的補(bǔ)貼力度不斷降低以來(lái)，業(yè)界關(guān)注用戶數(shù)量下降的聲音就頻頻不斷，而用戶數(shù)據(jù)下降也是必然，快的嘀嘀都不用太揪心于此。
被錢(qián)沖起來(lái)的用戶就像你有錢(qián)時(shí)候能聚集起大量的狐朋狗友一樣，這部分用戶平時(shí)基本也不打車(chē)，但是一旦需要打車(chē)，已經(jīng)享受過(guò)打車(chē)軟件便捷的他們選擇軟件打車(chē)的可能性要比沒(méi)用過(guò)軟件的人更大，這就類似于平常不去酒店吃飯的人一樣，假若曾跟著朋友在某某處吃過(guò)一次，下次急需這種場(chǎng)合的時(shí)候選擇這家酒店的可能性就很大。
嘀嘀快的用燒錢(qián)戰(zhàn)略獲得了最大的優(yōu)勢(shì)：用戶打車(chē)習(xí)慣的改變，再說(shuō)，補(bǔ)貼下降其實(shí)是一場(chǎng)精準(zhǔn)用戶的過(guò)濾，剩下來(lái)的用戶多習(xí)慣用的車(chē)出行，這部分用戶才是嘀嘀快的應(yīng)該重點(diǎn)把握的精準(zhǔn)客戶，我們不如說(shuō)，一場(chǎng)打車(chē)補(bǔ)貼活動(dòng)的截止，反倒是為打車(chē)軟件清場(chǎng)，嘀嘀快的用燒錢(qián)戰(zhàn)略沖起來(lái)的多是“虛”流量，此次清場(chǎng)之后，剩下來(lái)的才是服務(wù)于用戶的真較量。
那么打車(chē)軟件日前最重要的問(wèn)題是什么?
長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須解決的后顧之憂：安全是打車(chē)軟件首要問(wèn)題
安全問(wèn)題一：司機(jī)邊開(kāi)車(chē)邊用手機(jī)?
4月8日，蘇州禁止使用打車(chē)軟件，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)禁止使用打車(chē)軟件的城市，并表示打車(chē)軟件妨礙司機(jī)專心開(kāi)車(chē)，只要打車(chē)軟件愿意接入蘇州出租車(chē)平臺(tái)、接受統(tǒng)一監(jiān)管，隨時(shí)為打車(chē)軟件放行，目前蘇州區(qū)域用嘀嘀或是快的還是打不到車(chē)的，因?yàn)闆](méi)有司機(jī)在使用。
安全問(wèn)題二：打車(chē)軟件系統(tǒng)崩潰，用戶不利甚至導(dǎo)致重復(fù)扣費(fèi)
2G3G的覆蓋區(qū)域、軟件系統(tǒng)本身的問(wèn)題等等都直接造成用戶的不便，試想一下，對(duì)著手機(jī)頻繁叫車(chē)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題信息遲遲發(fā)不出去、司機(jī)地理位置不能及時(shí)回饋、亦或是付款時(shí)信號(hào)偏偏很差……至于打車(chē)軟件系統(tǒng)的多次崩潰，多次打斷用戶習(xí)慣的同時(shí)，更是出現(xiàn)過(guò)多次付費(fèi)不成功、或是重復(fù)扣費(fèi)的問(wèn)題。
安全問(wèn)題三：移動(dòng)端支付
無(wú)論是微信支付還是支付寶支付、快捷支付等等都好，手機(jī)支付的安全問(wèn)題仍然是打車(chē)軟件發(fā)展道路上必須跨越的一道鴻溝，用戶現(xiàn)金被盜刷的現(xiàn)象使用戶叫苦不迭，快捷下的產(chǎn)物“不安全”是每個(gè)用戶應(yīng)該謹(jǐn)慎注意的問(wèn)題，也是每個(gè)商戶使用者應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題，用戶可能貪著一時(shí)的便捷，但是倘若一旦出現(xiàn)盜號(hào)、現(xiàn)金被刷現(xiàn)象則嚴(yán)重抹黑商戶形象，到時(shí)候商戶有苦也說(shuō)不出。
“安全”問(wèn)題雖不只由打車(chē)軟件本身帶來(lái)，但想要尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，打車(chē)軟件就必須首先解了這后顧之憂，至于目前大家都在傾心關(guān)注的數(shù)據(jù)，實(shí)在有點(diǎn)淺層面了。
作者：A5安然 來(lái)源：A5站長(zhǎng)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
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