過去大半年的百度不算太平，可以說經(jīng)歷了太多太多輿論漩渦，網(wǎng)友們甚至戲稱2016年的百度“水逆”。“水逆”自然是句玩笑話，但百度正在經(jīng)歷成立至今以來最為猛烈的變化和挑戰(zhàn)，卻是實(shí)實(shí)在在的。如果拿人的年齡做比，16歲的百度恰好像是正在經(jīng)歷一場青春期的巨變和躁動，而成長成熟最終會給青春期畫上句號。
轟動一時的魏則西事件已經(jīng)過去整整100天了，此刻再看百度，一些根本性的變化，反而值得注意。
一，對外態(tài)度：從技術(shù)范高冷到接地氣親民
百度在過去幾個月圍繞其核心業(yè)務(wù)搜索推廣進(jìn)行了大刀闊斧的整改，然而比起業(yè)務(wù)的規(guī)范治理，更應(yīng)該被注意的，是這家公司對外的態(tài)度，事實(shí)上正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。
7月13日下午，一個名叫“這屆百度公關(guān)”的微信公眾號發(fā)布的一篇《說出來你可能不信，百度公關(guān)開了一個公眾號》在不少媒體人的朋友圈里被刷頻。由于文風(fēng)活潑逗逼，賣萌外加自黑，以背鍋度熊形象講述做百度公關(guān)的日常，作為公號推送的第一篇文章，該文在不到4個小時里就獲得8萬多閱讀量和超過1800個點(diǎn)贊。
一時間，所有人都有點(diǎn)懵，過去一段時間持續(xù)深陷負(fù)面且往往只會發(fā)布一個非常八股的官方聲明的百度公關(guān)，忽然就像換了一群人。用自嘲和低姿態(tài)的方式和網(wǎng)友溝通，百度公關(guān)的這一轉(zhuǎn)變相當(dāng)被認(rèn)同。與此同時，外界的另一個感知是，對于不斷出現(xiàn)的各種事件，百度方面的應(yīng)對，至少從速度和態(tài)度上，都開始有了轉(zhuǎn)變。
僅僅5天后，北京某家紙媒一篇百度搜索涉嫌深夜推廣賭博網(wǎng)站的報道引發(fā)關(guān)注。對于此事，百度方面的應(yīng)對速度可謂驚人。從其他媒體后來的報道披露看，實(shí)際上早在上述北京媒體報道之前，百度于幾天前就通過在線巡查發(fā)現(xiàn)了問題網(wǎng)站并迅速嚴(yán)肅處理。不僅如此，百度在當(dāng)天下午更破天荒的召開了小型媒體溝通會，由百度大市場體系總經(jīng)理顧國棟領(lǐng)銜，攜同百度法務(wù)部、銷售監(jiān)察部、業(yè)務(wù)運(yùn)營部等多個部門總監(jiān)共同和20多家媒體記者直接面對面進(jìn)行圓桌溝通。參加當(dāng)天溝通會的一位媒體人后來表示，開始以為只會給個統(tǒng)一的對外聲明，但后來才發(fā)現(xiàn)，不論是坦誠程度，還是舉行的效率，均十分罕見，百度變了。
2016年5月9號，在網(wǎng)信辦聯(lián)合幾大部位進(jìn)駐百度并公布調(diào)查整改結(jié)果后，彼時剛成立不久的百度搜索公司總裁向海龍率先發(fā)聲表態(tài)，稱堅決落實(shí)國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組整改要求。如果說向海龍的表態(tài)更多聚焦在業(yè)務(wù)層面的治理，那么緊隨其后百度創(chuàng)始人李彥宏的表態(tài)，則要更深刻一些。李彥宏在發(fā)給全部百度員工的內(nèi)部信中指出，公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形，并向全員強(qiáng)調(diào)，如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天!與此同時，李彥宏還用“壯士斷腕”四個字表達(dá)了百度進(jìn)行整改的堅定態(tài)度，未來集中精力重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，實(shí)行用戶體驗(yàn)審核的一票否決制度等舉措。
那么，在對外溝通方式和態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時，針對實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)，圍繞李彥宏提到的用戶體驗(yàn)至上，犧牲收入在所不惜，百度又經(jīng)歷了哪些變化呢?
二，業(yè)務(wù)層面：整體流程及特殊行業(yè)全面整改
略微翻了下自5月初到8月底有關(guān)百度業(yè)務(wù)問題的報道，簡單歸納了如下：1)圍繞搜索推廣業(yè)務(wù)，百度首次調(diào)整了搜索推廣結(jié)果的條數(shù)和頁面比例，進(jìn)行了風(fēng)險提示和標(biāo)識更改;2)百度全面禁止了解放軍、武警部隊(duì)名義的醫(yī)療推廣信息，對違規(guī)醫(yī)療推廣進(jìn)行了清理整頓，僅在聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查期間，就對2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條醫(yī)療信息進(jìn)行了處理，針對醫(yī)療、藥品、保健品、食品四個領(lǐng)域大幅提高推廣信息審核門檻，要求提交多達(dá)10種以上的行業(yè)主體資質(zhì)證明;3)圍繞金融領(lǐng)域，諸如大宗商品、二元期權(quán)交易等推廣說再見，甚至還更進(jìn)一步，主動將審查風(fēng)暴延伸到了眾籌平臺、P2P、貴金屬交易、股票等領(lǐng)域;4)對雜志期刊、中介人才服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)棋牌游戲等行業(yè)加收資質(zhì)，開始進(jìn)行可100%確保主體資質(zhì)的對公賬戶驗(yàn)證;5)明確搜索推廣的十大禁區(qū);6)開展網(wǎng)民搜索權(quán)益保障計劃，對竊取用戶個人信息的網(wǎng)站展開持續(xù)清理打擊，等等。
很顯然，這是一份相當(dāng)具有說服力的整改成果，即便外界短期內(nèi)可能并沒有意識到，但百度自身的Q2財報數(shù)字，其實(shí)已經(jīng)透露了不少信息——對于業(yè)務(wù)的規(guī)范治理和整改，百度動了真格，犧牲收入在所不惜。百度將此稱為：搜索推廣走向長遠(yuǎn)規(guī)范的必經(jīng)陣痛。
具體來看，針對此前頻頻引發(fā)關(guān)注的醫(yī)療類推廣，百度限制了高達(dá)1.5萬個相關(guān)關(guān)鍵詞，類似糖尿病、高血壓、肺癌、冠心病、乙肝、艾滋病、梅毒、血友病、白血病等諸多疾病全面禁止推廣。此外，針對醫(yī)療行業(yè)關(guān)注老百姓生命安全的行業(yè)特殊性，百度開始強(qiáng)制要求醫(yī)院提交主體證明，這其中包括營業(yè)執(zhí)照、ICP證、行業(yè)主體資質(zhì)證明證書、藥品生產(chǎn)許可證、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書、省級以上衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的消毒產(chǎn)品批準(zhǔn)文號證明文件等等，超過10個資質(zhì)才可以進(jìn)行投放。由于并不能直接干涉醫(yī)院實(shí)際治療過程，對于百度而言，唯有在審核資質(zhì)上做到極致，才能不讓違法分子有機(jī)可乘。
除了醫(yī)療另一塊就是金融領(lǐng)域了，因?yàn)槭玛P(guān)老百姓的財產(chǎn)安全。針對金融的規(guī)范，百度全面禁止了石油化工、非貴金屬、糖、棉花、大豆等類推廣，諸如眾籌平臺、P2P、貴金屬交易、股票等領(lǐng)域則需要特殊資質(zhì)。此外，在通過資質(zhì)為搜索推廣設(shè)立門檻同時，百度會進(jìn)行24小時的實(shí)時在線物料掃描，上線后的物料一旦有所變動都會觸發(fā)機(jī)器的監(jiān)控機(jī)制，并且一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)內(nèi)容將會立即對其進(jìn)行下線處理。
如果說對醫(yī)療、金融這類關(guān)系到生命和財產(chǎn)安全的領(lǐng)域，更多是提高門檻的話，那么百度在7月份開始推出的推廣主體ICP備案、銀行對公賬戶驗(yàn)證，則更像是對整個百度搜索推廣治理的徹底顛覆。僅僅銀行對公賬戶一項(xiàng)，基本就意味著任何進(jìn)行推廣的網(wǎng)站都達(dá)到了100%的真實(shí)性，而任何觸犯法律、違反規(guī)定的企業(yè)都將遭到法律責(zé)任以及相關(guān)的刑事責(zé)任。
說實(shí)話，過去十多年里的弱監(jiān)管狀態(tài)，是包括百度搜索推廣在內(nèi)，眾多中國互聯(lián)網(wǎng)平臺迅速崛起的重要原因，而值得慶幸的是，百度的整改不是搜索推廣行業(yè)在過去一百天里唯一的變化。伴隨相關(guān)監(jiān)管政策在過往幾個月的密集落地，加上百度的行業(yè)示范作用，最終采有望從根本上規(guī)范整個行業(yè)。
三，發(fā)展引擎：技術(shù)明確成為發(fā)展主推動力
百度是一家技術(shù)立身的公司，其部分技術(shù)的布局和實(shí)力，可以說是唯一能夠?qū)?biāo)和抗衡國際巨頭的。在最近一段時間里，留心的人或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雖然風(fēng)波不斷，但百度在其技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展和探索從未停止，甚至已經(jīng)取得重大突破。
8月3日晚，2016年百度智能營銷解決方案發(fā)布會在京舉行，聚焦“Beyond Imagination”主題，百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)、百度大客戶部總經(jīng)理曾華與上百位百度大客戶共同開啟智能營銷的新未來。根據(jù)媒體現(xiàn)場報道，立足自身人工智能技術(shù)，包括手機(jī)百度、百度地圖、糯米等超級APP都會集成AR功能，覆蓋數(shù)億用戶。與此同時，結(jié)合搜索結(jié)果的展示，將讓AR內(nèi)容獲得最大程度曝光，以最自然的方式，提升搜索的用戶體驗(yàn)。例如，用戶搜索“如何更換吸塵器濾芯”，可以在搜索結(jié)果中加入三維濾芯更換動畫，最直觀地展示給用戶。
百度人工智能布局的另一核心產(chǎn)品是“度秘”，其綜合了百度各項(xiàng)核心人工智能技術(shù)，有著極強(qiáng)的代表性。奧運(yùn)會期間，度秘在B站約戰(zhàn)楊毅，與知名籃球主持人楊毅一起直播解說奧運(yùn)會籃球賽，引起了2萬觀眾的參與互動，受到了極大的關(guān)注。此外度秘還與肯德基聯(lián)手，開啟了人工智能試點(diǎn)餐廳，位于上海青浦區(qū)國家會展中心的肯德基餐廳，度秘開啟了智能點(diǎn)餐區(qū)、全息投影體驗(yàn)區(qū)和音樂互動區(qū)的諸多體驗(yàn)。
在人工智能語音技術(shù)方面，百度的Deep Speech2被《麻省理工評論》評選為全球十大創(chuàng)新科技，與納米技術(shù)、航天技術(shù)、生物技術(shù)并列，也是唯一入選的中國公司。而語音技術(shù)在今年的互聯(lián)網(wǎng)女皇《2016互聯(lián)網(wǎng)報告》中列為重點(diǎn)，其談到未來人機(jī)交互全新形式將會來自于語音互動，麥克風(fēng)正在取代鍵盤，目前語音交互需求正在高速增長，語音技術(shù)在未來還有巨大的空間在整個商業(yè)中扮演關(guān)鍵角色。而百度在語音方面則早已領(lǐng)先。
在最為火爆的無人車方面，百度于2016年5月16日與安徽蕪湖政府合作，成立了百度無人車的蕪湖試點(diǎn)專區(qū)，這也是整個亞洲第一家也是唯一一家有能力進(jìn)行無人車試點(diǎn)的項(xiàng)目。百度計劃與蕪湖政府在五年后進(jìn)行全面的試點(diǎn)合作。目前百度無人車屬與全自動駕駛的第四級，屬于最高級別。
目前，無人車屬于科技界被資本所看好的大趨勢，在美國谷歌、蘋果、特斯拉、UBER等公司都在搶灘布局無人車，而在歐洲法國英國更是舉國家之力發(fā)展無人車，將無人車列為工業(yè)復(fù)興的國家計劃，而目前在國內(nèi)也唯有百度在該新興領(lǐng)域發(fā)力。
結(jié)語：
2016年，“水逆”之下的百度開啟了自身的轉(zhuǎn)變，溝通態(tài)度上，正在變得迅速與積極;業(yè)務(wù)策略上，開啟了史無前例的最嚴(yán)管制，而在進(jìn)行一系列改變之后的百度再次將重點(diǎn)落回到了自己見長的技術(shù)領(lǐng)域。
再過幾天就是百度世界大會了，這個重在展示技術(shù)創(chuàng)新的大會，名字叫做百度世界大會，其渴望改變世界的寓意不言而喻。說到改變世界，對一個16歲的少年而言，或許一切才剛剛開始。
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