看過錘子M1發(fā)布會的人都會感嘆，這是一款最不錘子的錘子手機(jī)。
M1完全沒有之前T系列的設(shè)計風(fēng)格，三個細(xì)橫條物理鍵不見蹤跡，在外觀設(shè)計上轉(zhuǎn)而“致敬”蘋果，連指紋辨識器也完全是拿來就用，只是在UI上保留了自己的一些特色和小微創(chuàng)新。而從CPU到運行內(nèi)存、機(jī)身內(nèi)存等的各項配置參數(shù)，與其他國產(chǎn)品牌的旗艦品牌同步，補足了功能差的致命短板，徹底甩去了低配高價標(biāo)簽。
沒提情懷的老羅仍把工匠精神掛在嘴邊，但實際上從配置到外觀表現(xiàn)得中規(guī)中矩，M1和國產(chǎn)手機(jī)主流產(chǎn)品非常接近。模仿蘋果、高配置、講求性價比，這是人們多么熟悉的老套路，也就是說，錘子手機(jī)的策略其實已經(jīng)相當(dāng)?shù)男∶谆恕?/p>
從外界普遍的評論來看，這款看起來隨大流的M1手機(jī)，的確反而比原來的前兩代產(chǎn)品T1和T2兩代更受到外界的肯定。錘子的策略有哪些改變，讓消費者對M1有了新的認(rèn)識和好感呢?
策略轉(zhuǎn)變1：放棄不實際的最佳品質(zhì)追求
話說對于M1“沒有做出實質(zhì)性的硬件上的創(chuàng)新超越成就”，老羅表示有點內(nèi)疚。想當(dāng)初為了一鳴驚人，T1采用了雙面玻璃設(shè)計等難度頗高的工藝，結(jié)果造成了良品率低下和產(chǎn)能嚴(yán)重不足的惡果。
和產(chǎn)品的實際成本相比，T1的售價并不高，后來有消息說甚至是虧損的。但用戶并不認(rèn)可，因為市場上類似配置的產(chǎn)品要便宜不少，可替代的選擇很多。手機(jī)消費多數(shù)是理性行為，很多人可能是老羅的粉絲，但未必會痛快地掏錢買一款貴于同檔位產(chǎn)品的錘子手機(jī)。
T1過于追求所謂最佳品質(zhì)的做法，和現(xiàn)在不少生鮮電商都在拼送達(dá)時速有些類似。過于強(qiáng)調(diào)送達(dá)時速，意味著高峰期需要更多的配送團(tuán)隊和更高的運營成本。而消費者平常狀態(tài)可能并不太需要加急送，只要商家能按時送達(dá)，不影響使用即可。
如果把過高的成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，那么消費者就覺得不如回家路過超市或市場買菜更劃算。追求最佳品質(zhì)的想法本身并沒有錯，但不能脫離現(xiàn)實成本考慮。如果成本過高而用戶并不愿意為此買單的話，那么廠商就應(yīng)當(dāng)選擇更適合市場需求的次優(yōu)方案。
這次M1吸取了教訓(xùn)，在設(shè)計上“致敬”蘋果，在制造工藝上也選擇了比較成熟的金屬邊框，就是風(fēng)險較小的次優(yōu)策略。順手拈來(姑且這么說吧)的經(jīng)典設(shè)計，加上消費者心目中較為高端認(rèn)可的金屬工藝，讓M1雖然看來有些中庸，但卻非常順眼更符合消費者的審美習(xí)慣。更重要的是，放棄追求最佳品質(zhì)不切實際的錯誤策略之后，M1規(guī)避了高成本和高風(fēng)險，錘子的新手機(jī)第一次不讓老羅擔(dān)驚受怕。
策略改變2：為了差異化而差異化的作法不可取
盡管T1銷量不怎么樣，但老羅和不少粉絲認(rèn)為其工業(yè)設(shè)計很不錯，讓人眼前一亮，與其他手機(jī)不同。當(dāng)然如果只是一個純粹的設(shè)計作品，這種評價或許還稱得上恰如其份。但T1畢竟是手機(jī)，是拿來使用的。講究左右對稱，在中國人傳統(tǒng)的審美觀點來說的確很討好，但實際使用中卻易造成誤操作，反而成為缺點。曾經(jīng)被視為錘子標(biāo)志之一的三橫條物理鍵，在頻繁使用中也更容易形成疲勞，有礙用戶體驗。
知乎上一位網(wǎng)友的評價可能代表了很多用戶的看法：看起來不錯的工業(yè)設(shè)計，糟糕的手感，為工業(yè)設(shè)計犧牲的抗摔性，為對稱犧牲的易用性，這就是我對 T1 外觀的評價。
對于智能手機(jī)這么成熟的產(chǎn)品，要做出創(chuàng)新性的差異化特點委實不容易。想象中的美好只是自己的主觀上一廂情愿，可能并不是用戶所需要的。這說明，為了差異化而差異化的作法并不可取。黑莓也是一個很典型的失敗例子，明明觸屏已經(jīng)成為主流，但非要吊死在全鍵盤這種差異化的歪脖子樹上。比較合適的作法，則是在細(xì)節(jié)和功能特點上更加專注，通過微創(chuàng)新和廣告營銷來實現(xiàn)差異化。比如國產(chǎn)手機(jī)品牌VIVO主打音效、美圖和OPPO主打拍照，都取得了不錯的效果。
這次M1錘子也終于有所轉(zhuǎn)變，開始迎合主流市場的基本面需求，并把重點放在了優(yōu)化系統(tǒng)、提高生產(chǎn)力這一點上。其中Big Bang 和 One Step，讓用戶的操作更加簡捷方便，用戶體驗有所提升。這種理念甚至影響到了充電線設(shè)計等細(xì)節(jié)之上，錘子手機(jī)的充電線插頭在夜晚能夠發(fā)出微光，讓用戶更方便找到它進(jìn)行充電。
或許現(xiàn)在還不便稱之為錘子的差異化優(yōu)勢，但這已經(jīng)是比較合理的打開方式了。
未來：M1銷量有望好轉(zhuǎn)但隱患仍存
據(jù)稱首批50萬臺已經(jīng)全部銷售一空，這個數(shù)據(jù)我覺得有待于驗證，且不說原先的預(yù)約造假嫌疑未清，要知道之前老羅在某會議上公開坦承T1一年多才賣了25萬多臺，錘子居然敢一次性備貨放量到50萬臺。即便是舍命賭一把，備這么多的貨是需要拿出近10億元的真金白銀，這對于虧損纏身的錘子并非易事，否則也不至于把老羅近半股權(quán)質(zhì)押給阿里了。
盡管M1的銷售數(shù)據(jù)可能有些問題，但我也贊同大家的看法，只要不出現(xiàn)類似三星Note7那樣嚴(yán)重的質(zhì)量問題，未來其銷售會比較樂觀。不過限于供應(yīng)鏈和資金實力，以及隨后友商的激烈反擊，M1想成為現(xiàn)象級的爆款也不太可能。有了M1的成績，錘子今后的日子或許會順利一些。
回歸主流市場、放棄最佳品質(zhì)追求、不為差異化而差異化，這些是M1能受到消費者好評的原因。對于錘子的策略調(diào)整，我們可能還不能用成熟來形容，或許對于天生傲嬌的老羅來說，這么做只是迫于現(xiàn)實的妥協(xié)。但應(yīng)該說，錘子在這種轉(zhuǎn)變至少已經(jīng)走在了正確的商業(yè)道路上。
不過，錘子的隱患仍然并未解除。老羅在談到這次M1設(shè)計得很像iPhone時，用詞是“忍辱負(fù)重”最終做出的選擇。國產(chǎn)手機(jī)“致敬”蘋果我們已經(jīng)司空見慣，但說得如此小清新則是第一次見到。有人說“致敬”和“山寨”之間是50萬臺銷量的區(qū)別，不太清楚是否如此。如果屬實，那么宣稱首批50萬銷售一空的M1無疑開始了山寨之旅，未來有可能受到蘋果的法律追究。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂;反之也是成立。當(dāng)小米們開始以積極的態(tài)度看待知識產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)時，錘子卻似乎走上回頭路。M1的初期成功，可能讓錘子感受難得的喜悅，但對于知識產(chǎn)權(quán)的不尊重，則可能提前為自己埋下地雷。某國產(chǎn)手機(jī)疲于應(yīng)付來自高通的專利訴訟而影響業(yè)務(wù)發(fā)展，就是一個明顯的反面例子。
【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲(miniant-cn)】
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