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百會(huì)客戶關(guān)系管理:未來(lái)CRM紛爭(zhēng)焦點(diǎn)究竟在哪里

 2017-10-23 10:21  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

近兩年以來(lái),國(guó)內(nèi)SaaS領(lǐng)域一直呈現(xiàn)出火爆上升的趨勢(shì),產(chǎn)品種類日趨豐富,新創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量日趨增多,企業(yè)融資規(guī)模、次數(shù)等都在大幅度增長(zhǎng)。未來(lái)幾年,據(jù)悉,SaaS領(lǐng)域年復(fù)合增長(zhǎng)率應(yīng)該能維持在30%以上。如此,SaaS領(lǐng)域依然是主風(fēng)口,市場(chǎng)前景一片大好。但是很明顯,近來(lái)SaaS領(lǐng)域的市場(chǎng)熱度已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)移到了人工智能方向。在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)之后,人工智能技術(shù)已經(jīng)成為了SaaS領(lǐng)域的主方向。這一點(diǎn),以百會(huì)發(fā)布的國(guó)內(nèi)第一款智能CRM就能看出。就連資本的熱度也逐漸轉(zhuǎn)移至SaaS領(lǐng)域的人工智能化。

伴隨著SaaS CRM市場(chǎng)成熟度的不斷提高,新興CRM廠商大片崛起,全力角逐。而另一些發(fā)展穩(wěn)固的、起步較早的CRM廠商則不斷壯大,尋找更廣闊的發(fā)展空間。這其中,已成立10年、作為第一批SaaS創(chuàng)業(yè)公司之一的百會(huì)CRM,在發(fā)布國(guó)內(nèi)第一款成功落地應(yīng)用的智能CRM之后,又在積極拓展新功能,計(jì)劃將更多的智能功能源源不斷地迭代到其產(chǎn)品里面,給予客戶更多優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和實(shí)用價(jià)值。

隨著國(guó)內(nèi)TO B市場(chǎng)的成熟度不斷提高,SaaS行業(yè)面臨著更大的考驗(yàn)。面對(duì)著激烈的市場(chǎng)環(huán)境,SaaS廠商應(yīng)該各自找好自己的立足點(diǎn),做出自己不可替代的優(yōu)勢(shì)。唯有與其他廠商的差異點(diǎn),才是誰(shuí)都拿不走的資產(chǎn)。在如今“融合”與“集成”大趨勢(shì)愈演愈烈的時(shí)代,TO B廠商可以嘗試產(chǎn)業(yè)鏈的整合,形成生態(tài)化發(fā)展。百會(huì)CRM也一直擁有著開放的API接口,可與其他第三方軟件集成,發(fā)展生態(tài)化,為用戶帶來(lái)更多的應(yīng)用價(jià)值。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能全力發(fā)展的當(dāng)代,產(chǎn)品創(chuàng)新是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的。雖然TOB市場(chǎng)在美國(guó)已經(jīng)有了清晰的格局,但是在中國(guó),還有很大的發(fā)展空間。百會(huì)CRM做了10年的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),已經(jīng)擁有了穩(wěn)定的市場(chǎng)份額及穩(wěn)固的用戶,并且逐年呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),大型企業(yè)用戶也呈現(xiàn)出越來(lái)越多的現(xiàn)象。這說(shuō)明百會(huì)的增長(zhǎng)一直都是穩(wěn)步上升的,其企業(yè)策略也是占領(lǐng)中小企業(yè)市場(chǎng)之后,在向大型企業(yè)用戶推進(jìn),目前已經(jīng)取得了非常好的效果,其產(chǎn)品的功能已經(jīng)能夠覆蓋到更多大型企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇。

在國(guó)內(nèi),本土化以及適用性也是SaaS廠商必須十分關(guān)注的問題。因?yàn)楹芏鄧?guó)外的場(chǎng)景、技術(shù)以及功能等,都非常適用于國(guó)外的企業(yè),但是進(jìn)入到中國(guó)則需要做一些改善,才能夠適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。百會(huì)CRM在這方面一直走“本土化”路線,其強(qiáng)大的靈活定制功能,能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,受到了眾多客戶的高度評(píng)價(jià)。

中國(guó)的企業(yè)服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了深水區(qū),在未來(lái),CRM的紛爭(zhēng)焦點(diǎn)已聚集在人工智能領(lǐng)域。 相信會(huì)有更多的廠商加入到企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng),在戰(zhàn)略布局、技術(shù)創(chuàng)新、人才儲(chǔ)備等方面進(jìn)行籌謀,為用戶帶來(lái)更多有價(jià)值的應(yīng)用。

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