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客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。隨著大數(shù)據(jù)和AI的發(fā)展，客戶(hù)關(guān)系管理信息化已經(jīng)成為趨勢(shì)。喜推智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)創(chuàng)新客戶(hù)信息管理，在人工智能名片后推出智能CRM，從獲客、跟進(jìn)、溝通、成交、管理銷(xiāo)售全流程著眼，為企業(yè)打造全新的客戶(hù)關(guān)系管理模式，幫助企業(yè)挖掘客戶(hù)全生命周期價(jià)值，更科學(xué)地分析判斷市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售效率。

1.多渠道收集銷(xiāo)售線索

傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)的CRM主要圍繞銷(xiāo)售管控，是為了解決老板與銷(xiāo)售員直接的管理關(guān)系，卻不涉及營(yíng)銷(xiāo)鏈條中的前端獲客、客戶(hù)管理環(huán)節(jié)。但喜推智能CRM，設(shè)計(jì)初衷就是服務(wù)ToB市場(chǎng)，并解決企業(yè)最大的剛需——擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高盈利這個(gè)需求。

喜推通過(guò)人工智能名片，切入所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景。也就是說(shuō)，無(wú)論客戶(hù)是社交（微信）、還是在搜索（百度），甚至在娛樂(lè)（抖音），都能便捷的訪問(wèn)銷(xiāo)售人員的人工智能名片，只要客戶(hù)點(diǎn)擊名片，其數(shù)據(jù)就會(huì)被沉淀至喜推CRM，并用AI進(jìn)行整理、挖掘、分析，形成"客戶(hù)獲取-洞察-跟進(jìn)-成交"閉環(huán)，顛覆和拓展?fàn)I銷(xiāo)邊界，最終降低獲客成本，提高企業(yè)訂單率。

同時(shí)，喜推智能CRM能夠詳細(xì)記錄每一個(gè)用戶(hù)渠道來(lái)源，這個(gè)用戶(hù)是通過(guò)掃碼、還是哪一個(gè)用戶(hù)小程序名片分享、推薦獲得，喜推都將自動(dòng)收集，方便銷(xiāo)售員多渠道獲取銷(xiāo)售線索，篩選渠道，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2.高效篩選 智能預(yù)測(cè)最優(yōu)客戶(hù)

喜推智能CRM，通過(guò)追蹤客戶(hù)的全生命周期，篩選重點(diǎn)客戶(hù)，去除低價(jià)值銷(xiāo)售線索，幫助銷(xiāo)售員更加高效管理客戶(hù)。

喜推智能CRM配備智能助理，能夠智能識(shí)別用戶(hù)行為、提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析。通過(guò)抓取用戶(hù)的行為軌跡及頻次、服務(wù)偏好、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售員提供精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像。銷(xiāo)售員將清晰了解用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，比如產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)還是品牌，通過(guò)洞察用戶(hù)消費(fèi)心理，銷(xiāo)售員可以不斷調(diào)整引導(dǎo)話術(shù)，提高簽單率。

同時(shí)，喜推智能助理能夠通過(guò)智能算法，預(yù)測(cè)成交概率，通過(guò)將客戶(hù)按照成交率高低排序，銷(xiāo)售員將與最優(yōu)客戶(hù)觸達(dá)，每一次溝通成交率大幅提高。

3.分類(lèi)管理客戶(hù) 匹配不同銷(xiāo)售策略

銷(xiāo)售員同樣可以利用喜推的自定義標(biāo)簽，隨時(shí)標(biāo)注客戶(hù)，確定他現(xiàn)在是處于消費(fèi)生命周期的哪個(gè)階段。

對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)，銷(xiāo)售員可以加快跟進(jìn)頻率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。對(duì)于潛在客戶(hù)，銷(xiāo)售員可以通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)喜推官網(wǎng)、公司動(dòng)態(tài)版塊，長(zhǎng)期培養(yǎng)潛在客戶(hù)的產(chǎn)品意識(shí)，最終引導(dǎo)客戶(hù)至商城下單，完成轉(zhuǎn)化。

針對(duì)不同環(huán)節(jié)的客戶(hù)，銷(xiāo)售員需要制定不同的銷(xiāo)售策略，這樣才能有的放矢，精準(zhǔn)管理客戶(hù)，把控銷(xiāo)售節(jié)奏，縮短轉(zhuǎn)化周期。

4.營(yíng)銷(xiāo)工具助力跟進(jìn)流程

喜推智能CRM，設(shè)計(jì)了不同的營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的幫助，減少了復(fù)雜瑣碎的人工操作，有效的提高了員工工作效率。

銷(xiāo)售日歷：銷(xiāo)售員可針對(duì)每一位客戶(hù)，創(chuàng)建銷(xiāo)售日歷，制定跟進(jìn)計(jì)劃，并實(shí)時(shí)查看。通過(guò)預(yù)判，提前制定不同客戶(hù)的跟進(jìn)頻次和拜訪時(shí)間，銷(xiāo)售員將合理規(guī)劃每日任務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

智能表單：通過(guò)自定義場(chǎng)景，銷(xiāo)售員能夠高效收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，更加洞察用戶(hù)消費(fèi)心理。

喜推話術(shù)管理：企業(yè)可以針對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)流程，通過(guò)定制化的話術(shù)庫(kù)一鍵同步給員工，實(shí)現(xiàn)話術(shù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，也可以幫助銷(xiāo)售技能較弱的員工，快速掌握營(yíng)銷(xiāo)技能，提高銷(xiāo)售技巧。

推廣活動(dòng)管理：通過(guò)匯總營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)行為及結(jié)果，喜推幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)可視化的統(tǒng)計(jì)圖表，幫助企業(yè)科學(xué)決策銷(xiāo)售策略。

5.全程掌握銷(xiāo)售員銷(xiāo)售進(jìn)度

喜推智能CRM，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)角色，推出不同的進(jìn)入界面，實(shí)現(xiàn)員工和老板的功能權(quán)限分離。通過(guò)設(shè)置分層管理頁(yè)面，讓企業(yè)和員工，各司其職，完成分工與協(xié)作。

喜推首創(chuàng)的智能管家，就是老板管理界面，通過(guò)幫助老板、銷(xiāo)售主管實(shí)時(shí)了解全員銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，高效完成本月、本年度銷(xiāo)售指標(biāo)。

通過(guò)篩選昨日、7日、30日數(shù)據(jù)，老板將實(shí)時(shí)了解每個(gè)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)排名，以及他們的工作軌跡，比如客戶(hù)跟進(jìn)數(shù)量、頻次、話術(shù)、跟進(jìn)日歷等，通過(guò)了解每個(gè)銷(xiāo)售員的工作動(dòng)態(tài)，老板們可以更有針對(duì)性的幫助員工實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，并且通過(guò)量化數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行考核，公平高效，從而有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和效率。

6.客戶(hù)資料沉淀 建立客戶(hù)完備檔案 企業(yè)化留存

有了喜推智能CRM，企業(yè)再不用擔(dān)心，由于員工離職帶來(lái)的客戶(hù)資產(chǎn)流失。

喜推智能CRM將自動(dòng)沉淀所有業(yè)務(wù)員的客戶(hù)資料，包括銷(xiāo)售記錄和碎片工作信息，通過(guò)建立完備的客戶(hù)檔案，企業(yè)化留存，老員工離職時(shí)能夠一鍵交接，保證業(yè)務(wù)繼續(xù)流暢進(jìn)行。

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