微信營銷的發(fā)展給企業(yè)帶來了更多利潤，但是企業(yè)依靠微信維護(hù)客戶關(guān)系，帶來的隱患也是毋庸置疑的。如果管理不到位，就會發(fā)生員工離職導(dǎo)致客戶流失等情況，進(jìn)而給企業(yè)造成重大損失。
沈陽一家保險公司，有五十來個銷售。一個入職三年多的銷售提出離職。結(jié)果他將自己原來的保險客戶，全部介紹到了同業(yè)的另一家公司。一個客戶最少投保也是上千元，大的幾十萬上百萬的都有，更何況帶走的還不僅僅是一個客戶。老板痛定思痛，終于決定用米云微信客服系統(tǒng)保護(hù)企業(yè)客資安全。
其實很多企業(yè)都沒有意識到，保護(hù)客資安全的重要性，只有做好客戶資源的保護(hù)和管理，才能讓業(yè)績不斷增長。
米云微信客服系統(tǒng)打造超強客資保護(hù)體系。
1. 保護(hù)企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全
米云可以隱藏員工微信客戶的微信號顯示，自動密文顯示客戶昵稱，避免銷售私自添加客戶微信，讓企業(yè)信息數(shù)據(jù)更安全。
2. 阻止銷售惡意刪除客資的行為
銷售想要惡意刪除好友、刪除聊天記錄等行為，都將在米云客服系統(tǒng)上被終結(jié)。銷售沒有對客戶資源進(jìn)行刪除更改的權(quán)限，也沒有辦法刪除任何一條聊天記錄。
3. 客戶資料永久保存
客戶資料按標(biāo)簽分類永久保存在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫中，即使銷售離職，也沒有辦法帶走公司寶貴的客資。
4. 防止意外封號
即使因過度營銷被封號，也可以通過米云導(dǎo)出客戶微信號和聊天記錄，用新微信號添加后繼續(xù)跟進(jìn)。微信方監(jiān)管越來越嚴(yán)格，封號經(jīng)常會對公司客資造成損失，但是利用了這一功能，客資還是依舊牢牢把握在公司手中!
“除了客資安全可以得到保證，現(xiàn)在我們在微信客戶挖掘上也有了更智能的操作，比如多個微信號群發(fā)消息，快速讓企業(yè)產(chǎn)品信息和活動第一時間通知到客戶；機器人接待，7*24小時服務(wù)無死角；客戶多次互動，獲得客戶好感增加黏性；客戶標(biāo)簽分類，精準(zhǔn)營銷促進(jìn)轉(zhuǎn)化等等，有了米云微信客服系統(tǒng)，讓我們的微信服務(wù)和營銷水平都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行水平。”該保險公司負(fù)責(zé)人說道。
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