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2020年,如何打造私域流量?創(chuàng)利樹助力商家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

 2020-09-02 10:48  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

農(nóng)民到集市上去賣菜,商人在媒體上做廣告,因為他們都知道流量的重要性。

流量在哪里,錢就在哪里。

但現(xiàn)實生活中,并不是所有人都懂得流量的重要性。

線下門店商家

舉個例子:以前,在城市中心一條繁華的商業(yè)街上,并排有幾十家店面,服裝店的老板們肯定知道這條街的人流大、消費能力高,因為他們寧愿花高出其他地段幾倍的租金,也要把店開在這里,等著顧客上門。

顧客進來了,看了一圈沒有中意的衣服就走了,店員也沒有任何動作,任由顧客進來出去再走進其他同行門店。

老板沒有意識到,店員可能更沒有意識到:他們白白的浪費了客流量 。

現(xiàn)在,應該怎么做?

很多店面都會有辦有會員制,掃描電子會員卡消費可以積分。顧客會問:積分有什么用?積分累計可以換禮品,可以抵扣現(xiàn)金......有的顧客就不樂意了,我可能就消費一次,而且積分還要下次才能再用,不愿意辦理!

面對這樣的情況,店主讓顧客進來就知道能在你這兒得到好處,比如顧客掃二維碼成為店主好友,就可以獲贈一雙襪子等小禮品,總之什么都可以,但一定要實用,且質(zhì)量好,這樣顧客會有一種撿到便宜的心理。

把顧客拉進你的店面微信群,你毎天都發(fā)布服裝穿搭、形象設計,幫助不同風格的人打造自己形象,并發(fā)布店內(nèi)新品、折扣產(chǎn)品等,不斷地誘惑顧客,讓顧客對你產(chǎn)生粘性,客流量自然就增多了。

尤其是女人,別人穿上了一件新衣服,很自然地就會產(chǎn)生交流,口碑效應就有了。你的老顧客充當業(yè)務員拉進新顧客, 流量 如滾雪球, 銷售額自然提升 。

這種營銷手段就是當下流行的「私域流量」

私域流量是相對于公域流量來說的概念,簡單來說是指是不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等,也就是KOC(關鍵意見消費者)可輻射到的圈層。

線上電商商家

線下實體門店的競爭如此之大,線上電商商家如果沒有一定的營銷手段,你店鋪的每一位顧客都可能在被其他勢力所“圍剿”。

私域流量對 電商商家 到底有什么幫助?

價值1: 建立店鋪基本盤 ,避免老客流失

作為商家,你的店鋪可能有著幾百萬粉絲的關注,或者你的直播間可能有幾萬人來觀看,但這并不代表這些顧客會永遠屬于你,他們依舊會隨時離你而去。

你需要把顧客引流到私域流量池里,把和顧客建立成穩(wěn)定的社交關系,你的顧客們想移情別戀的概率就會低很多。

價值 2:拉升復購,拉升頻次 , 持續(xù)轉(zhuǎn)化

商家如果想拉升老顧客的復購率,復購頻次,最直接的就是將顧客拉進自己的微信中。

通過朋友圈、微信群,用內(nèi)容、用推薦、用活動的手段,持續(xù)的去激發(fā)顧客的購物需求,完成提高復購率,復購頻次的目標。

價值 3 :裂變拉新,反哺店鋪

商家最頭疼的就是拉新,最渴望的也是拉新。

私域流量池適合組織各種各樣的拉新活動。比如組織拼團邀請,組織砍價助力,同時對新客是一種無形的誘惑和刺激。對于運營來說,這些都是促活的手段,提升用戶黏度。但是對于粉絲用戶而言,這些就是商家給的寵粉福利。

這也是私域流量池的亮點,裂變手段進行拉新,老客拉新反哺到你的店鋪,從而為店鋪帶來更多的站外流量。

價值 4 :敏捷 改善 產(chǎn)品, 完善 服務, 提升滿意度

以前顧客對于店鋪產(chǎn)品,物流,服務的反饋,都是通過評價,退貨,客服溝通等手段完成。

有些顧客拿到產(chǎn)品不滿意,可能懶得溝通和處理,直接給個差評拉入黑名單就了事,對于商家而言,不知道問題出在哪里,流量也流失了。

當商家有了私域流量池,你的顧客可以直接及時的反應抱怨產(chǎn)品、服務和物流等問題,逼的商家迅速的改善產(chǎn)品、完善服務、積極的為用戶處理各類投訴建議,直到提升顧客購物滿意度,加速成長為更優(yōu)秀的店鋪。

商家如何去構建私域流量池?

為了解決商家未來的發(fā)展需求,樹海洲成(浙江)軟件有限公司推出了創(chuàng)利樹數(shù)字門店體系 ,幫助商家構建私域客戶池,實現(xiàn)數(shù)字化社交新零售的轉(zhuǎn)型。

該項目依托十多年的技術深沉、電商運營和培訓和行業(yè)經(jīng)驗沉淀以及對于社交新零售的實踐,以技術解決門店的核心商業(yè)技術問題,以運營團隊解決客戶運營玩法落地的問題,以培訓解決商家的運營理念和方法的問題。

通過一鍵發(fā)圈、拆紅包、幸運抽獎等插件,來實現(xiàn)等多端小程序自主運營且直接觸達用戶,解決平臺電商商家、線下門店的客戶留存、客戶裂變、促進提升銷售額的問題。

創(chuàng)利樹項目的核心是讓客戶投入可控,利潤共贏,在創(chuàng)利樹體系的商家既是個體又是整體,相互獨立又相互關聯(lián),真正實現(xiàn)了體系下的聯(lián)盟模式。

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