一些剛入行的運營同學，對于“彈窗”這個功能應該都不陌生，但是對于“彈窗”的理解可能還不夠全面，這個小功能很容易會被忽視。
而許多用戶面對“彈窗”的時候，經常會選擇立即關閉，導致一些信息無法做到有效告知。
所以，村長今天圍繞“彈窗”這樣一個營銷的小功能，和大家做深度的解析。
01
何為“彈窗”
考慮一部分村民對于“彈窗”二字比較陌生，所以簡單做個說明。
這里“彈窗”特指我們日常使用小程序、APP時，特殊場景下頁面呈現的一種廣告形式。
它最本質的功能就在于提醒用戶關注，從而根據彈窗內容的提示，完成對應的操作。
另外既然彈窗是個廣告，所以在某種程度上，彈窗就是一個資源費，是可以買賣的，也是可以作為商家福利的，所以作為平臺運營要根據現有的流量情況，合理利用彈窗資源。
那么我們日常使用淘寶京東、騰訊優(yōu)酷的時候，會遇到各種各樣的彈窗，它背后的推送邏輯到底是怎樣的呢？
02
彈窗的四種類型
1、新*窗
首先來說一下，我們最熟悉的一種彈窗類型，幾乎我們使用任何一款新的小程序或APP的時候，都會出現一個新*窗，新*窗一般有兩種：
a、新人福利彈窗
許多平臺為了做新人的拉新轉化，都會給注冊的新人一個禮包福利，一般是新人免單、新人特價如9.9、新人券包如199元券包以及新人積分。
b、新人操作指引
有些工具類型的平臺，新用戶注冊使用，為了幫助他們快速的了解平臺的使用，會提供一個新用戶的操作指引。
2、日常活動彈窗
對于電商平臺來說，幾乎每一天都會有各種商品的促銷活動想告訴用戶。
對應的彈窗就有新品上新、爆款推薦、品牌專區(qū)、節(jié)日促銷專區(qū)，它的最終引導到單品的詳情頁或者專場活動的專區(qū)。
3、消息提醒彈窗
在一些特殊情況下，我們會發(fā)布一些重要的通知提醒用戶，所以這時候就有必要利用彈窗。
比如提醒用戶續(xù)費、用戶兌獎、快遞發(fā)貨延期、重要活動截止等等。
在這種場景下，彈窗的意義不僅在于提醒，還在于營造一種緊張的氛圍，利用用戶的厭損心理，如某個商品就要下架了，還有多少份等，激發(fā)用戶參與。
4、活動參與彈窗
許多人應該都玩過拼多多的拆紅包還有各種簽到領雞蛋、領水果、領金幣的游戲，而在這些游戲的場景中，一般會有三種活動彈窗。
a、進度彈窗
你參與某次打卡、拆紅包、轉盤活動后，立馬告訴你還差多少錢、獲得了多少積分等等，通過進度讓你有獲得感，也在刺激你繼續(xù)去參與提升。
b、挽留彈窗
當用戶想要退出某個頁面的時候，經常會有一個彈窗讓用戶再次思考一下。
我們自己測試數據來看，多增加了一道挽留的彈窗，活動參與率至少提升15%。
這個道理其實放在線下場景是什么？好比賣衣服的銷售和你說，美女你再考慮一下唄？有些人可能就動心了。
所以挽留彈窗看似麻煩，但就是多說一句提醒，因為很多用戶并沒有明確決定要放棄。
c、分享彈窗
許多活動為了讓用戶進行分享和裂變，帶來更多用戶的參與，都會在用戶完成簽到等某些動作后，引導用戶去轉發(fā)。
所以，看似一個很普通的廣告，它所承載的功能是不一樣的。
而且在設置彈窗廣告的時候，我們還有以下諸多細節(jié)需要注意的地方。
03
彈窗使用的8個細節(jié)
1、時間
一般來說彈窗的使用是沒有時間要求的，除非平臺在某個特殊的時間節(jié)點剛好有一種活動想要告訴用戶。
比如某個時間的專場直播活動，那設定用戶在該時間段進入平臺時能夠被彈窗提醒。
2、頻次
一般來說，一個用戶一天接受一次彈窗即可。
但也可以根據活動的情況，來設定用戶每次打開APP的時候，看到的彈窗內容，但最多不能超過3個。
除非你是工具性是服務于商家的產品，可以多一兩個是沒問題的。
另外還有針對新用戶的彈窗，如果一個新用戶連續(xù)幾次都沒有點擊新*窗，也要考慮是否一直重復提醒，還是設置一段時間內提醒。
3、對象
我們剛才提到針對新用戶的福利彈窗，這種基于用戶身份的一種劃分，另外平臺上還有老用戶、會員這樣的身份屬性，也有男女、地域、年齡、喜好等標簽。
比如有些商品是適合女性的，當然只讓女性看到，即彈窗廣告的千人前面。
我們之前做社交電商平臺的時候，會針對平臺上的店主即推廣者做一些福利活動、培訓通知。
所以在設置彈窗的時候只要在系統后臺進行選擇此類用戶即可，畢竟彈窗的提醒銷量比APP PUSH、短信的有效率都高。
4、跳轉
在用戶的認知里面，一般的彈窗都是有明確指向的即落地頁。
所以我們在配置彈窗的時候，不管是通知公告還是操作說明，最好都要配送跳轉的鏈接。
這里需要強調一個很小的細節(jié)，就是一定要檢查鏈接的有效期。
其一跳轉的路徑是否正確，其二是鏈接能否打開，這是許多運營都會忽略的問題。
有一次我們一個裂變活動，前端流量很大，但是一個運營疏忽鏈接配錯，浪費了巨大的流量，這是P0級別的錯誤。
5、圖案
彈窗的本質就是一個廣告，所以廣告最重要的就是要吸引人，要和用戶說明清楚，為什么要點擊你這個廣告。
這對我們這一一個很小的彈窗在文案、平面設計上都有要求，為什么有的運營做的彈窗點擊率很高，有的直接被用戶關閉，這是運營要思考的地方。
6、按鈕
彈窗上面有兩個行動按鈕，一個是關閉按鈕，一個參與按鈕。
從運營的角度來說，一定是希望用戶選擇參與，所以我們就要思考，這樣一個按鈕上面如何做設計。
思路一按鈕的顏色差異，比如突出參與按鈕、弱化關閉、取消、推出按鈕的顏色。
思路二按鈕的大小位置，把關閉按鈕防止在某個角落，或者突出參與按鈕，關閉按鈕設置下參與下方，并且使用文字來替代。
思路三按鈕的動態(tài)效果，比如用充氣式的動銷按鈕激發(fā)用戶的點擊欲望，在按鈕上面設計時間倒計時、顯示已經參與的人數。
思路四按鈕的文字設計，一個參與、立即參與、免費參與、轉發(fā)、邀請好友賺錢，補貼的文字引導，產生的效果是完全不同的。
7、關閉
這是一個容易忽略的小細節(jié)，大家設想一下，如果用戶選擇關閉的話，但你的活動又極其重要的時候，你怎么辦？
其中一種方案就是彈窗的收回，就是雖然用戶把彈窗關閉了，但是可以在頁面的右下角設置一個動效的懸浮窗廣告，繼續(xù)做強化的引導。
8、測試
在第三點中我們提到可以基于不同人群來設置不同活動的彈窗，同樣我們也可以針對平臺用戶設置相同活動不同的彈窗即彈窗的AB test。
一個活動，我們不知道使用什么文案好、我們就可以在同一段時間內設置兩三個彈窗模板，最后基于屬于來分析那種彈窗的點擊率、參與率更高。
以上就是關于一個小彈窗設置使用背后的邏輯分析，主要是想表達一點——那就是我們日常在做活動的時候，有很多營銷模塊組成，彈窗只是這個環(huán)節(jié)中很小的一部分，
但是我們依然不要忽略任何一個小的細節(jié)，在同質化的情況下，精細化才是核心競爭力！
原文來自公眾號十里村（ID：shilipxl），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/LsWqanlaxNh8eFibt-aZXQ
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