2022年，酒店業(yè)整體的日子都不好過，但隨著出行限制的逐步放開，在消費者“報復(fù)性出游”和“報復(fù)性出差”帶動下，中高端酒店展現(xiàn)出了強勁復(fù)蘇能力。
近日，華住集團發(fā)布了2022年第四季度及全年財報。22年，雖然面臨不確定宏觀逆風(fēng)，但華住集團業(yè)績表現(xiàn)依舊穩(wěn)健。如今，利空出盡，華住集團終于走進春天？
營收逆勢增長，業(yè)務(wù)強勢復(fù)蘇
根據(jù)華住公布的2022年第四季度及全年財報，華住2022年全年收入為139億元，同比增長8.4%，營業(yè)額達496億元，同比增長9.3%。這一成績在行業(yè)遇到普遍經(jīng)營困難的情況下尤為難得，體現(xiàn)了華住的市場競爭力和抗風(fēng)險能力。
收入增長的主要驅(qū)動因素有以下幾點：
1、酒店網(wǎng)絡(luò)擴張，規(guī)模效應(yīng)凸顯。截至2022年12月31日，華住全球范圍內(nèi)在營酒店達8543家，待開業(yè)酒店2580家；華住中國的在營酒店為8411家，待開業(yè)酒店2544家。與此同時，華住還優(yōu)化了酒店結(jié)構(gòu)，提升了品牌價值。2022年全年，華住開設(shè)了約1400間中端及中高端酒店，并關(guān)閉了約600間經(jīng)濟型酒店。截至2022年12月31日，華住在17個國家經(jīng)營8176家酒店，擁有773,898間在營客房。華住的品牌包括海友酒店、怡萊酒店、漢庭酒店、全季酒店、星程酒店、桔子酒店、桔子水晶酒店、漫心酒店、美侖酒店、禧玥酒店、花間堂、你好酒店、CitiGO Hotel、施柏閣、美輪美奐酒店等。
但與此同時，酒店網(wǎng)絡(luò)的擴張也拉高了酒店成本和費用增加，不過，華住集團尚在搶占市場階段，在投入期談虧損顯然短視，從長期角度看，伴隨行業(yè)復(fù)蘇，已經(jīng)鋪開網(wǎng)絡(luò)的華住集團更能形成規(guī)模效應(yīng)，放大長期價值。
2、限制放開，需求復(fù)蘇。受出行限制影響，2022年上半年華住的收入和營業(yè)額均出現(xiàn)了較大幅度的下滑。但隨著國內(nèi)旅游市場的逐步恢復(fù)，下半年華住的業(yè)務(wù)強勁復(fù)蘇。2022年第四季度，華住整體收入同比增長10.7%至人民幣37億元，整體凈虧損為人民幣1.24億元，上一季度凈虧損為人民幣7.17億元，實現(xiàn)大幅度收窄。其他數(shù)據(jù)方面，2022年第四季度的平均可出租客房收入已恢復(fù)至2019年水平約83%。。若按月分析平均可出租客房收入，華住于2022年10月、11月及12月的平均可出租客房收入已恢復(fù)至2019年相應(yīng)水平的74%、87%及91%。
同時，也受益于其多品牌戰(zhàn)略和靈活的經(jīng)營模式，華住在22年穩(wěn)住了業(yè)務(wù)基本盤，事實也證明華住在國內(nèi)市場具有較強的復(fù)蘇能力和抗壓能力。而加大的投資和創(chuàng)新，也為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
其他方面，對于DH分部業(yè)務(wù)，2022年第四季度的平均可出租客房收入出現(xiàn)季節(jié)性放緩。主要在卡塔爾及埃及的施柏閣酒店復(fù)蘇帶動下，2022年第四季度的混合平均可出租客房收入反彈至2019年水平的110%。若剔除國際足協(xié)世界杯及第27屆聯(lián)合國氣候變化大會的正面影響，DH平均可出租客房收入反彈至2019年水平的100%。這表明DH在國際市場也有一定的復(fù)蘇潛力，但仍受到疫情和旅行限制的影響。
2023年第一季度，華住預(yù)期收入將較2022年第一季度增長介于61%至65%，或增長介于53%至57%（倘不計入DH）。2023年全年，華住預(yù)期收入將較2022年全年增長介于42%至46%，或增長介于46%至50%（倘不計入DH）。這一預(yù)期也反映了華住對市場復(fù)蘇的信心。
2023年全年，華住預(yù)期開設(shè)約1,400間酒店，并關(guān)閉600至650間酒店。繼續(xù)擴大酒店網(wǎng)絡(luò)，尤其是在中端及中高端市場，同時優(yōu)化酒店結(jié)構(gòu)，提高酒店質(zhì)量和效率。
2022年面對了嚴峻的外部環(huán)境挑戰(zhàn)，華住實現(xiàn)了穩(wěn)定且長遠的發(fā)展成績。不僅在國內(nèi)市場保持了領(lǐng)先地位，也在國際市場展現(xiàn)了一定的競爭力。2023年華住將繼續(xù)執(zhí)行其“精益增長”戰(zhàn)略，擴展酒店網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展中端及中高端業(yè)務(wù)分部，提升利潤率和現(xiàn)金流，增強市場競爭力和抗風(fēng)險能力。
2022年，降本增效成為各大企業(yè)的關(guān)鍵詞，華住集團自然也不例外，但在優(yōu)異財報成績的背后，同樣也還離不開2022年華住完成組織升級的助力。
精益增長與降本增效并行，組織升級助力企業(yè)價值實現(xiàn)
任何企業(yè)的發(fā)展，歸根到底都是在不確定性中尋找確定的內(nèi)容和發(fā)展方向。通過組織升級，華住將更加聚焦于市場需求和客戶體驗，提升運營效率和管理能力，激發(fā)創(chuàng)新活力和競爭優(yōu)勢。
在做好精益增長戰(zhàn)略的同時，為了更好地推動企業(yè)價值的實現(xiàn)，華住對內(nèi)做了一系列的安排和調(diào)整。這些安排調(diào)整對外展現(xiàn)目的就是降本增效，不斷加強供應(yīng)鏈的管理，從供應(yīng)鏈中要價值，進一步提升供應(yīng)鏈能力。具體而言，華住在持續(xù)優(yōu)化存量直營門店，關(guān)閉一些盈利不達標(biāo)的門店。同時，還在持續(xù)提升直營店的經(jīng)營效率，降低直營店的運營成本。
例如，在人力資源方面，華住通過優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)、提升人員效率等措施，實現(xiàn)了人力成本的節(jié)約；在物料采購方面，華住通過統(tǒng)一采購平臺、優(yōu)化采購流程、提高采購質(zhì)量等措施，實現(xiàn)了物料成本的降低；在能源消耗方面，華住通過智能化設(shè)備、節(jié)能環(huán)保措施、監(jiān)測管理系統(tǒng)等措施，實現(xiàn)了能源成本的減少。
總體而言，華住集團2023年財報顯示了其在疫情影響下的韌性和恢復(fù)力，也展現(xiàn)了其在精益增長與降本增效方面的努力和成果。后疫情時代，或許我們也能從華住財報里讀出一些對酒店業(yè)的發(fā)展啟示。
酒店業(yè)如何應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境
酒店業(yè)是一個受市場環(huán)境影響較大的行業(yè)，尤其在疫情的沖擊下，酒店業(yè)經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)和變化。然而，在這樣的背景下，華住集團卻取得了令人矚目的成績。
華住2022年財報不僅展示了其自身的優(yōu)秀表現(xiàn)，也為整個酒店業(yè)提供了一些有益的啟示。在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境時，酒店業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對和調(diào)整呢？
我們認為，有以下幾點值得借鑒：
首先，華住集團以客戶為中心，提升用戶體驗和忠誠度。華住集團通過其強大的會員體系和預(yù)訂平臺，為客戶提供了便捷、優(yōu)惠、多樣的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足了不同層次和需求的客戶。截至2022年底，華住集團擁有超過2億會員，其中活躍會員占比超過50%，這些會員為華住集團帶來了穩(wěn)定的收入和利潤。華住集團還通過不斷改善酒店品質(zhì)和服務(wù)水平，提高了客戶滿意度和回頭率。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，華住集團2022年的凈推薦值（NPS）達到了60%，遠高于行業(yè)平均水平。這些數(shù)據(jù)說明，華住集團已經(jīng)建立了一批忠實的核心用戶群體，這是其在市場競爭中的重要優(yōu)勢。
其次，華住集團以品牌為導(dǎo)向，打造多元化和差異化的產(chǎn)品組合。華住集團擁有多個品牌，涵蓋了從經(jīng)濟型到高端型的各個市場細分領(lǐng)域，能夠適應(yīng)不同地域和場景的需求。截至2022年底，華住集團旗下共有20個品牌，超過1萬家門店，覆蓋了全國近400個城市。華住集團還通過品牌升級和創(chuàng)新，提升了自身的競爭力和影響力。例如，華住集團推出了“悅享”系列品牌，針對年輕、時尚、個性化的消費群體，提供了更加舒適、智能、環(huán)保的酒店體驗；華住集團還推出了“悅悅”系列品牌，針對中高端商務(wù)人士，提供了更加專業(yè)、高效、安全的酒店服務(wù)。這些品牌創(chuàng)新不僅增加了華住集團的市場份額和收入來源，也提升了其在消費者心目中的形象和口碑。
最后，華住集團以效率為目標(biāo)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和運營模式。華住集團通過精益增長戰(zhàn)略，實現(xiàn)了高質(zhì)量門店的擴張和低質(zhì)量門店的關(guān)閉，提高了整體效益。華住還通過降本增效措施，優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理和直營店運營，降低了運營成本。華住還通過組織升級，提升了管理效率和決策速度。酒店業(yè)應(yīng)該注重利用數(shù)字化、智能化等技術(shù)手段，提高自身的運營能力和靈活性。
在酒店業(yè)競爭不斷加劇的當(dāng)下，華住酒店呈現(xiàn)了強勁的發(fā)展勢頭。然而，未來仍充滿了挑戰(zhàn)。在數(shù)字化、品牌升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面仍需要不斷提高酒店的競爭力。
來源：美股研究社
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