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小程序自上線以來，擁有連接線上和線下的功能，為線下商家?guī)砹她嫶蟮牧髁亢透叱山宦省?/p>

如今很多線下商家紛紛試水小程序，無論是酒店、旅行社，還是餐飲、社會服務(wù)，都有屬于自己的小程序。

其中餐飲小程序的出現(xiàn)，為線下餐飲行業(yè)帶來了新的運營模式，小程序甚至已經(jīng)成為每個餐飲商家的標(biāo)配工具。

作為餐飲企業(yè)的運營者，必然會面臨以下痛點問題：

在就餐高峰期間，服務(wù)員忙得應(yīng)接不暇，然而對于顧客而言，還是沒有服務(wù)到位。有限的服務(wù)人員和大量的顧客群體，無法盡心盡力服務(wù)好每一位顧客，從而降低顧客的就餐體驗。

從線下營銷來說，如今很多商家依然在依賴公眾號，無論是自由的公眾號還是地方自媒體，對移動化的營銷渠道依賴性很明顯。但自主運營的公眾號需要擁有一定的運營經(jīng)驗和漲粉技能，以來地方自媒體還需要付一筆不小的宣傳費用。

由于餐飲企業(yè)拉新粗活的方式過于傳統(tǒng)，無非是借助口碑、地推、引流等，推廣方式過于局限性，需要花費一大筆資金才能擴(kuò)大宣傳范圍。

對于餐飲企業(yè)而言，微信點餐小程序，可以說是解決這些痛點的神器。商家開通小程序后，無論是營銷宣傳、還是服務(wù)客戶，極大地提升了宣傳效果和服務(wù)效率。

從營銷宣傳上看，餐飲點餐小程序如今推出了“一碼兩用”功能，關(guān)注小程序后即可關(guān)注微信公眾號，商家無需再花費心思思考如何漲粉，只需在門店入口和餐桌上設(shè)置二維碼，引導(dǎo)顧客掃碼點餐即可，一舉兩得。

商家在運營公眾號時，隨著粉絲不斷增長，也可趁機(jī)進(jìn)行一些營銷活動，無需再依靠一些第三方自媒體大號，節(jié)省了一筆推廣費用。

訂餐小程序可以支持菜品展現(xiàn)，介紹，點餐，投訴，呼喚服務(wù)員等功能，囊括了餐廳與顧客，服務(wù)員與顧客之間的所有互動和服務(wù)內(nèi)容。對于顧客而言，優(yōu)化了就餐體驗，無需再讓服務(wù)員為自己服務(wù)，直接自助點餐，等待上餐即可。對于餐飲企業(yè)而言，節(jié)省了一筆不小的人工成本，也能獲得顧客的青睞。

顧客使用一次小程序，后臺會有信息記錄，對于老顧客二次消費或多次消費很重要，商家可直接在上面開展活動，優(yōu)惠券等，進(jìn)行精細(xì)化營銷，增加活動和店鋪的曝光度，帶來更多的轉(zhuǎn)化。

如今小程序開放了64個入口，對于餐飲商家而言，在宣傳上可獲得極大的曝光率。由于微信是行程粉絲裂變的最佳場所，餐飲小程序能夠在各大微信群中進(jìn)行分享，若顧客認(rèn)為就餐體驗不錯，自然會進(jìn)行分享。此外，商家也可推出砍價、秒殺、團(tuán)購菜品等活動，刺激顧客去進(jìn)行購買和轉(zhuǎn)發(fā)，低成本高效率地為店鋪進(jìn)行 宣傳。

如今麥當(dāng)勞、肯德基等一些餐飲商家紛紛開通了點餐小程序，顧客無需排隊即可隨時隨地進(jìn)行點餐服務(wù)，到店即可享用，節(jié)省了不少排隊時間。而麥當(dāng)勞小程序更是在上線幾個月獲得了日活20萬的優(yōu)異成績，對于其他餐飲商家怎能不眼紅？這樣的點餐小程序，餐飲商家們真不考慮來一個嗎？

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