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流動的人心，不變的人性!

在中國這個有古老文化傳統(tǒng)的國家，帶領(lǐng)團(tuán)隊更加的難。我們平時看的電視劇就是各種勾心斗角，我們也不喜歡平淡的生活，喜歡去看足球，籃球等各種比賽，競爭。所以到了企業(yè)團(tuán)隊中，也會將平時學(xué)到的心計技能用于其中。

怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展，管理好這個團(tuán)隊?

第一、文化傳承：使命，愿景，價值觀，以身作則地帶好!

這是我要說的第一條，團(tuán)隊就要有一樣的愿景，我們有共同的目標(biāo)，一起去奮斗。以前我和3個股東一起開過一個化妝品公司，暴利產(chǎn)品，我們開業(yè)第二個月就開始盈利，但是我們股東的愿景不一樣，有的人要把利潤瓜分，有的人要把企業(yè)擴(kuò)大，有的人要做其他項目。雖然我們這個項目賺錢，最后也還是分家，連兄弟都做不成。

憑借這個經(jīng)驗，我覺得如果沒有共同的愿景，就算賺錢都有可能分家，如果是不賺錢，就分家得更加快了。

第二、戰(zhàn)略落地：根據(jù)戰(zhàn)略計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)運營指標(biāo)，分配人力資源。1.排兵布陣2.操練3.把公司的基本法則弄出來。

要搭建房子，我們先把框架弄起來，再鋪磚刷墻。進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)運營也是一樣，我們要銷售，推廣，行政財務(wù)部門就先把部門定出來，再來招聘人才。

招聘進(jìn)來的人不能夠立馬上陣，我們要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，要說明公司的價值觀是怎么樣的?什么可以做，什么不可以做。公司簡介：歷史，產(chǎn)品，組織架構(gòu)，人員;制度：考勤，轉(zhuǎn)正，薪酬，服務(wù)意識和禮儀，日常行為規(guī)范;規(guī)劃：溝通技巧，安全知識，應(yīng)知應(yīng)會和考核，崗前培訓(xùn)。

我的KPI審核制度和其他企業(yè)的不一樣：考核一個行政是否符合標(biāo)準(zhǔn)：客戶過來到離去有沒有說過三聲謝謝。那么行政為了達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶說三聲謝謝，她要給他送一杯水，客戶說一聲謝謝;然后又給他送一支煙，客戶說一聲謝謝;然后再給他送一些水果，客戶說一聲謝謝。一共三聲謝謝，客戶就會覺得公司的行政很熱情，就達(dá)標(biāo)了。

考核一個團(tuán)隊活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)：參與人員是否會發(fā)朋友圈。我們在看到讓我們驚訝或者覺得榮譽(yù)的事情才愿意去發(fā)朋友圈，比如吃了一次大餐我們會去發(fā)朋友圈，去一個地方旅游了我們會去發(fā)朋友圈;今天花個好妝穿的漂亮?xí)グl(fā)朋友圈。而不會去發(fā)讓自己尷尬的事情。所以企業(yè)舉辦的活動是否成功，就要看參與人員是否愿意發(fā)朋友圈。

第三、組織發(fā)展：愿不愿(態(tài)度，文化)——能不能(能力，培養(yǎng))——許不許(環(huán)境，機(jī)制)

愿不愿(態(tài)度，文化)

我特別喜歡看一個電視劇《三國演義》里面的蜀國建立!從諸葛亮與劉備的《隆中對》，我們就看到了他們在未來的計劃，戰(zhàn)略!先取荊州，再去益州，然后統(tǒng)一中原!恢復(fù)漢朝之事可成也!

有了愿景，就要開始招聘人才，誰愿意跟隨主公劉備來完成這個事業(yè)!諸葛亮，關(guān)羽，張飛，趙云，黃忠，馬超，魏延，龐統(tǒng)等將領(lǐng)都是這樣的愿景和目標(biāo)，就一起聚集起來。

有一句俗話說：流動的人心，不動的人性!

公司的使命決定了要什么樣的價值觀，公司的價值觀決定了要什么樣的公司文化，公司的企業(yè)文化決定了要什么樣的人才組織。蜀國的使命是恢復(fù)漢朝，他們的價值觀是忠義，仁勇，重情重義，賢德，他們的文化就是大吃大喝，稱兄道弟!在戰(zhàn)場上勇猛無比，無人能敵!待人惟賢惟德，以德服人。

這就決定了他們需要什么樣的人才組織。呂布?xì)⒑αx父丁原，誅殺義父董卓，又搶其徐州，所以蜀國是容不下他的，起名為三姓家奴;魏延因為殺了自己的昏庸主公韓玄投奔劉備，一直就被說腦后有反骨，在蜀國最終被屠殺并滅三族，何其悲催，是因為文化也。劉備小舅子糜芳開城投降，其兄麋竺羞愧病死，他自己也只能逃走到吳國，還屢屢被人瞧不起。

成功=戰(zhàn)略+組織能力，有了組織，我們要制定一個好的戰(zhàn)略。

那么我們要怎么樣才能給我們的團(tuán)隊做出好的戰(zhàn)略呢?

順勢——分解——數(shù)據(jù)——學(xué)習(xí)

1、順勢：俗話說：“因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為”。

在中國互聯(lián)網(wǎng)剛起來的時候，出來了新浪、網(wǎng)易、搜狐等媒體網(wǎng)站;2000年經(jīng)濟(jì)對外開放后，出來了騰訊，百度，阿里;2010年4G網(wǎng)絡(luò)新起，移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了今日頭條，抖音，美團(tuán)。我們要能明勢,順勢,借勢,得勢,造勢。

2、分解：就是把我們的戰(zhàn)略給分解從先后執(zhí)行的目標(biāo)。

泰坦尼克號出問題就是因為它沒分解它到美國戰(zhàn)略做出目標(biāo)，在冰山重重的海里，每天要走多少海里?白天開多少馬力，晚上開多少馬力?航線規(guī)劃設(shè)計?結(jié)果因為開得太快，撞到冰山。

所以我們要對戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)，清晰和準(zhǔn)確的目標(biāo)分解!

3、數(shù)據(jù)：一個企業(yè)的核心競爭力是運營，做同樣的事，你比別人做得更好，這才是最重要的能力。

銷售部看轉(zhuǎn)化率;運營部看獲客成本，客戶粘性;公司管理層看ROI(注：ROI,即投資回報率,是指通過投資而應(yīng)返回的價值,它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo),計算公式為:ROI=年利潤或年均利潤/投資總額×100%。)

我們運營都要看數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話。用數(shù)據(jù)來提高個人效率，團(tuán)隊效率，整體效率。而不是想當(dāng)然，靠經(jīng)驗，拍腦袋!

4、學(xué)習(xí)：到商業(yè)史上去找這個目標(biāo)做的最早，做好的，它就是我們學(xué)習(xí)的對象。

我們公司發(fā)展到了50多個人，現(xiàn)在要更上一步地發(fā)展就需要空降更好的管理人才，那么阿里公司遇到過“空降兵”集體死亡的事件，我們可以去復(fù)盤它，讓我們自己不要再復(fù)蹈它的坑。人家踩過的坑，總結(jié)的經(jīng)驗，都可以為我所用，依照葫蘆畫瓢，這是科學(xué)的方法。

會不會(能力，培養(yǎng))：

當(dāng)我們的愿景是一樣的了，我們就要一起朝我們的使命前進(jìn)，諸葛亮在奪取荊州的時候，遇到了很多的困難與挫折。在遇到曹仁帥兩萬士兵當(dāng)守的時候，他知道靠劉備的這點力量攻不下來。所以利用了吳國周瑜的力量去攻打，自己坐收漁翁之利!最后獲得了荊州。

在吳國魯肅來要回荊州的時候，也是一個麻煩事。不還他們荊州，他們就要打過來!諸葛亮采用延時方法，先是說等劉琦死了就還荊州，后來又說等到攻取益州了就還。不然吳國不給蜀國一點生存之地，也就只能同歸于盡了!

吳國魯肅當(dāng)然知道，兩國同歸于盡，最終好的是魏國曹操，他們兩個小國還需要聯(lián)盟對抗魏國，所以他也不得不同意等他們?nèi)〉靡嬷菰龠€荊州。

在周瑜使用假嫁孫尚香給劉備的方法，讓劉備上門扣留。這樣讓蜀國很被動，一是怕吳國以劉備做抵押來換荊州;二是怕吳國殺害劉備。諸葛亮使用三個精囊妙計，第一個到了吳國后就令士兵們?nèi)ド痰曩徺I結(jié)婚用品，并大肆張揚：“劉備要與孫權(quán)妹妹結(jié)親了。讓吳國不敢殺害劉備;讓周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵。

這就是諸葛亮在完成目標(biāo)時的能力，就算是遇到各種困難，他也能夠想辦法解決。

我們在工作中，也會遇到各種各樣的問題。一個團(tuán)隊就像是一個球隊，大家聚在一起是為了勝利，而只有每個人都厲害，才能打造在激勵商戰(zhàn)中無堅不摧的鐵軍。

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