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最具影響力的音樂平臺,擁有1.3億付費用戶,它是怎么做到的?

 2020-08-29 10:38  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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Spotify作為最受歡迎的流媒體音樂服務(wù)平臺之一,時至今日,擁有著1.3億付費用戶群體力壓蘋果音樂,成為業(yè)內(nèi)巨頭,Spotify是如何做到的?為什么它能夠贏得音樂愛好者的青睞,本文將深入研究Spotify的發(fā)展史,為大家介紹Spotify是如何打造超級產(chǎn)品獲得成功的種種因素。

2006年的音樂市場行情與現(xiàn)在大不相同。P2P音樂共享服務(wù)Napster被美國律師唱片工業(yè)協(xié)會“討伐”直到滅絕。互聯(lián)網(wǎng)廣播還未徹底普及,Pandora和iHeartRadio還需要花費兩年時間才能推出各自的電臺。整個音樂市場都處于苦苦掙扎的狀態(tài),就連唱片企業(yè)都沒辦法來挽救業(yè)內(nèi)頹勢。

但危機的出現(xiàn)也意味著機會的到來,這對于Spotify創(chuàng)始人Daniel Ek和Martin Lorentzon而言卻是一次機會。他們堅信,一定可以找到更好的方式讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和聽音樂,很快,全球最大正版流媒體音樂服務(wù)平臺Spotify正式誕生......

在Spotify發(fā)展過程中,我們會發(fā)現(xiàn)它之所以能夠獲得成功是因為它比任何一家企業(yè)更快地推動著產(chǎn)品來滿足用戶需求以及響應(yīng)市場。

在企業(yè)發(fā)展初期,Daniel Ek和Martin Lorentzon開啟思考,當時的音樂市場處于動蕩狀態(tài),P2P音樂共享服務(wù)平臺Napster雖然受歡迎,但最終還是因為被“討伐”而宣布破產(chǎn),理由正是因為它提供的是盜版音樂,屬于大規(guī)模侵犯版權(quán)。

Spotify的聰明之處在于,它在音樂市場的兩個極端中找到了一個細分市場。首先是P2P音樂共享服務(wù)Napster,雖然受歡迎,但它是違法的,即便用戶花了幾分鐘時間下載一首歌,但由于音質(zhì)參差不齊,還存在安全隱患(例如,病毒、惡意軟件)盜版終究還是不受支持,喜歡音樂的人本質(zhì)上是想聽到更好的音樂以及得到良好的音樂體驗。

其次是蘋果的iTunes,以每首歌2美元的價格賣給用戶,在這兩大極端下正是Spotify的機會。

Spotify可以立即交付音樂,為用戶提供高質(zhì)量音頻,但不能下載,完全合法。為了提高用戶體驗,Spotify不僅與盜版競爭,甚至還要跟實體媒介競爭,因此,超級產(chǎn)品是Spotify獲得成功的基礎(chǔ)。

在打造超級產(chǎn)品過程中,為了創(chuàng)造無縫的聽歌體驗以及讓用戶無障礙地使用Spotify,在產(chǎn)品功能面向市場前,Spotify會聯(lián)系知名音樂博主,邀請他們試用產(chǎn)品,對產(chǎn)品進行灰度的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論的一環(huán),專注于開發(fā)一款可靠的產(chǎn)品,并通過限制用戶邀請朋友的次數(shù)來得到增長,是企業(yè)打造超級產(chǎn)品的關(guān)鍵。

從企業(yè)發(fā)展來看,2008年的Spotify在瑞典正式面向市場,當時的全球音樂收入已經(jīng)下降至169億美元,隨著銷售額的減少,以及能夠拯救音樂市場的機會越來越少,唱片企業(yè)的四大巨頭(索尼、環(huán)球、EMl和華納)加上幾個比較小的產(chǎn)品企業(yè)同意將所有產(chǎn)品的目錄提供給Spotify。作為回報,這四大巨頭企業(yè)將成為Spotify最大的股東。

對于唱片企業(yè)而言,支持Spotify并不會造成任何損失,即便這款產(chǎn)品失敗了,也不會讓情況變得更糟,更重要的是,傳統(tǒng)唱片企業(yè)根本不知道人們是如何消費和分享數(shù)字音樂的。他們看不到數(shù)字音樂發(fā)行的亮點。

隨著產(chǎn)品越來越受歡迎,Spotify甚至得到了與Facebook創(chuàng)始人進行合作的機會。那次的合作直接將Spotify的增長達到高峰。

不僅如此,為了吸引更多的用戶,Spotify還建立了免費增值引擎,免費用戶可以在前六個月的時間內(nèi),每個月收聽20個小時的音樂,超過六個月后只能收聽10個小時的音樂,而且免費用戶無法聽同一首歌超過五次。

而訂閱用戶不僅消除了免費用戶的所有局限性和不足,甚至沒有廣告也沒有收聽限制,他們還可以在離線模式下聽歌,這對于當時的音樂市場來說是具有差異化的功能。

那段時間成為Spotify發(fā)展的關(guān)鍵,它們必須擁有更多的用戶才能進行大規(guī)模的擴張。在這個過程中,減少注冊過程中的阻礙對于擴大用戶群體至關(guān)重要,簡潔的界面只要點擊一下,讓注冊變得毫不費力。

2013年,Spotify面向所有用戶推出了移動流媒體服務(wù),這是只有訂閱用戶才能使用的功能,如今突然對外開看似反直覺的做法,卻完全合乎情理。想要打造超級產(chǎn)品第一重點就是反直覺。不要你覺得,而是用戶覺得,向免費用戶提供高級功能讓Spotify的免費產(chǎn)品更具吸引力。同樣的做法在2014年再次出現(xiàn),Spotify取消對全球所有賬戶的時間限制,讓Spotify的免費產(chǎn)品變得更好。

這時的Spotify面臨最大的挑戰(zhàn)如何減少付費用戶和免費用戶的差距,隨著用戶數(shù)量的增加,意味著成本也在逐漸增加。那么Spotify想要立足于市場,只能更加嚴格地控制企業(yè)的成本問題,將免費用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對此,Spotify只做了一件事,那就是加倍努力開發(fā)新產(chǎn)品功能,讓Spotify體驗更加吸引用戶。

時至今日,隨著競爭日益激烈,Spotify致力于為用戶提高最好的音樂體驗的初心從未改變,根據(jù)用戶喜好和收聽習(xí)慣,每周為用戶提供三十首歌曲,讓產(chǎn)品更具粘性,對于每一位用戶來說也是更加個性化的服務(wù)。

從本質(zhì)上來看,Spotify并不是一家音樂企業(yè),而是真正意義上的科技企業(yè),從分析每一個音軌的波形,深入學(xué)習(xí)技術(shù),提供更加智能化和個性化的服務(wù),Spotify證明了,想要做到夠大的規(guī)模做好自己的產(chǎn)品才是唯一的出路。

Spotify在一個主要的市場中發(fā)現(xiàn)了機會,并找到了自己的產(chǎn)品定位。

如果你有計劃打造一款超級產(chǎn)品或者想要進行創(chuàng)業(yè),不防問自己幾個問題:

1)該市場潛力有多大?

2)你的目標用戶是誰?

3)你的競爭對手有哪些,他們有哪些是做不好的?

無論你的產(chǎn)品處于哪個發(fā)展階段,保持產(chǎn)品和戰(zhàn)略的一致性至關(guān)重要。

Spotify致力于打造超級產(chǎn)品,想要把最好的提供給用戶,這不僅有助于企業(yè)發(fā)展,通過提供直觀、有價值和引人入勝的體驗,讓產(chǎn)品備受歡迎,從而成為業(yè)內(nèi)巨頭。

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